培訓機構在招生時，會遇到各種各樣的問題，以及各種各樣的家長。有一類家長，總會招機構的問題，提出自己的質疑。

這不是最頭疼的，可怕的是他還會影響其他的家長。

遇到這類家長應該怎么處理呢？

其實應該換個角度想，如果機構肯對機構提出異議，也正說明了他對機構感興趣。所以，這是好事。今天參謀長就與你分享，如何巧妙的應對“挑刺”的家長？

 

 

參謀長總結了4個技巧：

3.巧用選擇性語言

2.巧妙抓住孩子的心

3..巧用家長的“從眾”心理

4.不要否定家長的觀點

 

下面就來意義解釋：

01

巧用選擇性語言

在招生時，一句普通的選擇性問話，從心理上給人一種暗示，讓家長的思維從買不買，喜不喜歡，轉向選擇前者還是后者。

巧妙地運用語言中的暗示原理，給人一種肯定要接受這種服務或商品的暗示，只不過是在不同的服務方式或商品數量之間選擇而已。

比如希望家長來機構參觀時說：“您是周六還是周日過來看一看？”希望家長報名時說：“是我來幫您的孩子報名，還是您直接來校報名？”希望家長交費時，這樣問：“您是選擇A種交費方式，還是B種交費方式呢？”

 

02

巧妙抓住孩子的心

相信很多老師都看到過這樣的場景：孩子在心愛的玩具前撒潑打滾，家長不得不妥協買下玩具。

所以孩子的喜好，直接影響著家長做決定。

而選擇課程也是同理，家長在做選擇的時候，孩子是不是喜歡這個機構，是家長的重要參考因素。

如果孩子喜歡，家長不一定喜歡，可能還有了解的機會，但如果孩子不喜歡，家長肯定不會選擇。所以在做招生咨詢，或者領家長參觀機構時，就要巧妙地抓住孩子的心。

比如多和孩子交流，多贊美孩子等等。初步了解孩子的喜好，帶孩子試試他可能感興趣的玩具或者課程 。

 

03

巧用家長的“從眾”心理

當家長覺得哪家培訓機構都差不多的時候，會選擇人多的地方。他們慣性認為，哪里人多，哪里就好。因為人多就代表著口碑好，被更多人信任。

培訓機構招生時，也要巧用家長這樣的“從眾”心理。在家長咨詢登記時，把咨詢的和已經登記的家長名錄，提供給家長看，讓家長產生“從眾”心理，可以達到轉化的目的哦。

比如可以集中時間進行報名和參觀活動，選擇周六周日，大家時間都比較多的時候，既考慮到家長的空閑時間，也能在不耽誤教學的情況下帶家長參觀。在這樣的氣氛下，也能刺激猶豫不決的家長做決定。

 

04

不要否定家長的觀點

有些家長眼光挑剔，而且經常提出質疑，或直接否定老師的觀點，提出一些不切實際的建議。我們不要急于否定，逐漸領導家長對課程或是機構服務的認可，從而實現讓家長買單的目的。

針對這種情況，建議是：

不管家長的觀點和看法是對是錯，都要虛心聽取，不要輕易否定。先肯定家長想法中一些積極因素，不要用過多消極的詞語；然后，與家長交談，了解孩子的優缺點及家長送孩子來校就讀的目的所在，幫助家長分析家庭教育中存在的問題；最后，逐步引入到機構所倡導的教育觀念中，控制談話的主動權，在家長的心目中逐步樹立教育權威的角色定位。

招生中如果遇到了“挑刺”的家長，千萬不能輕易地否定家長的簽單欲望，恰恰相反，我們要正確對待這些家長，要對自己的機構和課程有信心，跟家長誠懇地講解機構的優勢。

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