面對(duì)愛(ài)“挑刺”的家長(zhǎng),這4個(gè)技巧幫你輕松應(yīng)對(duì)
時(shí)間:2019-02-23 12:39:00 來(lái)源:藝步培訓(xùn)管理系統(tǒng) Tag : 挑刺 家長(zhǎng) 技巧 應(yīng)對(duì) 分享按鈕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生時(shí),會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,以及各種各樣的家長(zhǎng)。有一類(lèi)家長(zhǎng),總會(huì)招機(jī)構(gòu)的問(wèn)題,提出自己的質(zhì)疑。
這不是最頭疼的,可怕的是他還會(huì)影響其他的家長(zhǎng)。
遇到這類(lèi)家長(zhǎng)應(yīng)該怎么處理呢?
其實(shí)應(yīng)該換個(gè)角度想,如果機(jī)構(gòu)肯對(duì)機(jī)構(gòu)提出異議,也正說(shuō)明了他對(duì)機(jī)構(gòu)感興趣。所以,這是好事。今天參謀長(zhǎng)就與你分享,如何巧妙的應(yīng)對(duì)“挑刺”的家長(zhǎng)?

參謀長(zhǎng)總結(jié)了4個(gè)技巧:
3.巧用選擇性語(yǔ)言
2.巧妙抓住孩子的心
3..巧用家長(zhǎng)的“從眾”心理
4.不要否定家長(zhǎng)的觀點(diǎn)
下面就來(lái)意義解釋?zhuān)?/p>
01
巧用選擇性語(yǔ)言
在招生時(shí),一句普通的選擇性問(wèn)話(huà),從心理上給人一種暗示,讓家長(zhǎng)的思維從買(mǎi)不買(mǎi),喜不喜歡,轉(zhuǎn)向選擇前者還是后者。
巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言中的暗示原理,給人一種肯定要接受這種服務(wù)或商品的暗示,只不過(guò)是在不同的服務(wù)方式或商品數(shù)量之間選擇而已。
比如希望家長(zhǎng)來(lái)機(jī)構(gòu)參觀時(shí)說(shuō):“您是周六還是周日過(guò)來(lái)看一看?”希望家長(zhǎng)報(bào)名時(shí)說(shuō):“是我來(lái)幫您的孩子報(bào)名,還是您直接來(lái)校報(bào)名?”希望家長(zhǎng)交費(fèi)時(shí),這樣問(wèn):“您是選擇A種交費(fèi)方式,還是B種交費(fèi)方式呢?”
02
巧妙抓住孩子的心
相信很多老師都看到過(guò)這樣的場(chǎng)景:孩子在心愛(ài)的玩具前撒潑打滾,家長(zhǎng)不得不妥協(xié)買(mǎi)下玩具。
所以孩子的喜好,直接影響著家長(zhǎng)做決定。
而選擇課程也是同理,家長(zhǎng)在做選擇的時(shí)候,孩子是不是喜歡這個(gè)機(jī)構(gòu),是家長(zhǎng)的重要參考因素。
如果孩子喜歡,家長(zhǎng)不一定喜歡,可能還有了解的機(jī)會(huì),但如果孩子不喜歡,家長(zhǎng)肯定不會(huì)選擇。所以在做招生咨詢(xún),或者領(lǐng)家長(zhǎng)參觀機(jī)構(gòu)時(shí),就要巧妙地抓住孩子的心。
比如多和孩子交流,多贊美孩子等等。初步了解孩子的喜好,帶孩子試試他可能感興趣的玩具或者課程 。
03
巧用家長(zhǎng)的“從眾”心理
當(dāng)家長(zhǎng)覺(jué)得哪家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都差不多的時(shí)候,會(huì)選擇人多的地方。他們慣性認(rèn)為,哪里人多,哪里就好。因?yàn)槿硕嗑痛碇诒茫桓嗳诵湃巍?/p>
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生時(shí),也要巧用家長(zhǎng)這樣的“從眾”心理。在家長(zhǎng)咨詢(xún)登記時(shí),把咨詢(xún)的和已經(jīng)登記的家長(zhǎng)名錄,提供給家長(zhǎng)看,讓家長(zhǎng)產(chǎn)生“從眾”心理,可以達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的哦。
比如可以集中時(shí)間進(jìn)行報(bào)名和參觀活動(dòng),選擇周六周日,大家時(shí)間都比較多的時(shí)候,既考慮到家長(zhǎng)的空閑時(shí)間,也能在不耽誤教學(xué)的情況下帶家長(zhǎng)參觀。在這樣的氣氛下,也能刺激猶豫不決的家長(zhǎng)做決定。
04
不要否定家長(zhǎng)的觀點(diǎn)
有些家長(zhǎng)眼光挑剔,而且經(jīng)常提出質(zhì)疑,或直接否定老師的觀點(diǎn),提出一些不切實(shí)際的建議。我們不要急于否定,逐漸領(lǐng)導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)課程或是機(jī)構(gòu)服務(wù)的認(rèn)可,從而實(shí)現(xiàn)讓家長(zhǎng)買(mǎi)單的目的。
針對(duì)這種情況,建議是:
不管家長(zhǎng)的觀點(diǎn)和看法是對(duì)是錯(cuò),都要虛心聽(tīng)取,不要輕易否定。先肯定家長(zhǎng)想法中一些積極因素,不要用過(guò)多消極的詞語(yǔ);然后,與家長(zhǎng)交談,了解孩子的優(yōu)缺點(diǎn)及家長(zhǎng)送孩子來(lái)校就讀的目的所在,幫助家長(zhǎng)分析家庭教育中存在的問(wèn)題;最后,逐步引入到機(jī)構(gòu)所倡導(dǎo)的教育觀念中,控制談話(huà)的主動(dòng)權(quán),在家長(zhǎng)的心目中逐步樹(shù)立教育權(quán)威的角色定位。
招生中如果遇到了“挑刺”的家長(zhǎng),千萬(wàn)不能輕易地否定家長(zhǎng)的簽單欲望,恰恰相反,我們要正確對(duì)待這些家長(zhǎng),要對(duì)自己的機(jī)構(gòu)和課程有信心,跟家長(zhǎng)誠(chéng)懇地講解機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。
面對(duì)愛(ài)“挑刺”的家長(zhǎng),這4個(gè)技巧幫你輕松應(yīng)對(duì)藝步培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)集合學(xué)員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務(wù)管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務(wù)APP、CRM客戶(hù)管理于一體的SAAS軟件,是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化管理,信息化教學(xué),招生營(yíng)銷(xiāo)一體化的專(zhuān)業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊(cè)可以獲取全套培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生管理資料一套。藝步,與30000家素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)同行
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