培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，以及各種各樣的家長(zhǎng)。有一類(lèi)家長(zhǎng)，總會(huì)招機(jī)構(gòu)的問(wèn)題，提出自己的質(zhì)疑。

這不是最頭疼的，可怕的是他還會(huì)影響其他的家長(zhǎng)。

遇到這類(lèi)家長(zhǎng)應(yīng)該怎么處理呢？

其實(shí)應(yīng)該換個(gè)角度想，如果機(jī)構(gòu)肯對(duì)機(jī)構(gòu)提出異議，也正說(shuō)明了他對(duì)機(jī)構(gòu)感興趣。所以，這是好事。今天參謀長(zhǎng)就與你分享，如何巧妙的應(yīng)對(duì)“挑刺”的家長(zhǎng)？

 

 

參謀長(zhǎng)總結(jié)了4個(gè)技巧：

3.巧用選擇性語(yǔ)言

2.巧妙抓住孩子的心

3..巧用家長(zhǎng)的“從眾”心理

4.不要否定家長(zhǎng)的觀點(diǎn)

 

下面就來(lái)意義解釋?zhuān)?/p>

01

巧用選擇性語(yǔ)言

在招生時(shí)，一句普通的選擇性問(wèn)話(huà)，從心理上給人一種暗示，讓家長(zhǎng)的思維從買(mǎi)不買(mǎi)，喜不喜歡，轉(zhuǎn)向選擇前者還是后者。

巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言中的暗示原理，給人一種肯定要接受這種服務(wù)或商品的暗示，只不過(guò)是在不同的服務(wù)方式或商品數(shù)量之間選擇而已。

比如希望家長(zhǎng)來(lái)機(jī)構(gòu)參觀時(shí)說(shuō)：“您是周六還是周日過(guò)來(lái)看一看？”希望家長(zhǎng)報(bào)名時(shí)說(shuō)：“是我來(lái)幫您的孩子報(bào)名，還是您直接來(lái)校報(bào)名？”希望家長(zhǎng)交費(fèi)時(shí)，這樣問(wèn)：“您是選擇A種交費(fèi)方式，還是B種交費(fèi)方式呢？”

 

02

巧妙抓住孩子的心

相信很多老師都看到過(guò)這樣的場(chǎng)景：孩子在心愛(ài)的玩具前撒潑打滾，家長(zhǎng)不得不妥協(xié)買(mǎi)下玩具。

所以孩子的喜好，直接影響著家長(zhǎng)做決定。

而選擇課程也是同理，家長(zhǎng)在做選擇的時(shí)候，孩子是不是喜歡這個(gè)機(jī)構(gòu)，是家長(zhǎng)的重要參考因素。

如果孩子喜歡，家長(zhǎng)不一定喜歡，可能還有了解的機(jī)會(huì)，但如果孩子不喜歡，家長(zhǎng)肯定不會(huì)選擇。所以在做招生咨詢(xún)，或者領(lǐng)家長(zhǎng)參觀機(jī)構(gòu)時(shí)，就要巧妙地抓住孩子的心。

比如多和孩子交流，多贊美孩子等等。初步了解孩子的喜好，帶孩子試試他可能感興趣的玩具或者課程 。

 

03

巧用家長(zhǎng)的“從眾”心理

當(dāng)家長(zhǎng)覺(jué)得哪家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都差不多的時(shí)候，會(huì)選擇人多的地方。他們慣性認(rèn)為，哪里人多，哪里就好。因?yàn)槿硕嗑痛碇诒茫桓嗳诵湃巍?/p>

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生時(shí)，也要巧用家長(zhǎng)這樣的“從眾”心理。在家長(zhǎng)咨詢(xún)登記時(shí)，把咨詢(xún)的和已經(jīng)登記的家長(zhǎng)名錄，提供給家長(zhǎng)看，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生“從眾”心理，可以達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的哦。

比如可以集中時(shí)間進(jìn)行報(bào)名和參觀活動(dòng)，選擇周六周日，大家時(shí)間都比較多的時(shí)候，既考慮到家長(zhǎng)的空閑時(shí)間，也能在不耽誤教學(xué)的情況下帶家長(zhǎng)參觀。在這樣的氣氛下，也能刺激猶豫不決的家長(zhǎng)做決定。

 

04

不要否定家長(zhǎng)的觀點(diǎn)

有些家長(zhǎng)眼光挑剔，而且經(jīng)常提出質(zhì)疑，或直接否定老師的觀點(diǎn)，提出一些不切實(shí)際的建議。我們不要急于否定，逐漸領(lǐng)導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)課程或是機(jī)構(gòu)服務(wù)的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)讓家長(zhǎng)買(mǎi)單的目的。

針對(duì)這種情況，建議是：

不管家長(zhǎng)的觀點(diǎn)和看法是對(duì)是錯(cuò)，都要虛心聽(tīng)取，不要輕易否定。先肯定家長(zhǎng)想法中一些積極因素，不要用過(guò)多消極的詞語(yǔ)；然后，與家長(zhǎng)交談，了解孩子的優(yōu)缺點(diǎn)及家長(zhǎng)送孩子來(lái)校就讀的目的所在，幫助家長(zhǎng)分析家庭教育中存在的問(wèn)題；最后，逐步引入到機(jī)構(gòu)所倡導(dǎo)的教育觀念中，控制談話(huà)的主動(dòng)權(quán)，在家長(zhǎng)的心目中逐步樹(shù)立教育權(quán)威的角色定位。

招生中如果遇到了“挑刺”的家長(zhǎng)，千萬(wàn)不能輕易地否定家長(zhǎng)的簽單欲望，恰恰相反，我們要正確對(duì)待這些家長(zhǎng)，要對(duì)自己的機(jī)構(gòu)和課程有信心，跟家長(zhǎng)誠(chéng)懇地講解機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)愛(ài)“挑刺”的家長(zhǎng)，這4個(gè)技巧幫你輕松應(yīng)對(duì)藝步培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)集合學(xué)員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務(wù)管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務(wù)APP、CRM客戶(hù)管理于一體的SAAS軟件，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化管理，信息化教學(xué)，招生營(yíng)銷(xiāo)一體化的專(zhuān)業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊(cè)可以獲取全套培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生管理資料一套。