培訓行業的特殊性在于:客戶和用戶不是合一的。
家長是我們的客戶,孩子是我們的用戶。
家長購買,孩子體驗。
當希望家長購買課程時,校區會給出很多建議。
而每條建議必須沖著家長背后的孩子來。
比如:
這門課程可以幫助孩子進行體態矯正;
這門課程可以讓孩子審美提高;
這門課程可以讓孩子強身健體。
因為孩子是機構的真正用戶,他們的體驗和反饋很重要!
家長,是花錢的,后續購買的決定權在他們手上。
所以,讓家長明顯地感受到孩子的進步很重要;讓家長感受到機構為孩子提供了大量優質的教學資源很重要;讓家長感受到機構的專業很重要!
在這個過程中,校區除了常規的課程以及活動之外,還能通過哪些方式來告訴家長,孩子獲得了成長!
1、舉辦各種比賽、參加各種競賽,從權威角度讓家長感受孩子學到了東西,獲得了成長。

藝步--微官網賽事活動
2、舉辦作品展、照片展,讓家長設身處地得看見孩子們的教學成果與上課的快樂。


小藝招生--作品展
3、給孩子們頒發各種獎章以及稱號,讓家長為孩子們感到驕傲。

藝步--小藝勛章
4、給家長們分享孩子成長的每一刻、分享孩子的成績單、分享老師對孩子的表揚,讓家長沉浸式地參與到孩子在機構的成長中。

藝步--成長記錄+課后點評
以上四種方式會讓家長感受到孩子在這里學習的價值,讓花了錢的家長,愿意為機構進行轉介紹,愿意去發朋友圈進行宣傳,愿意續費。
當然,要讓家長更明顯地看到校區的努力,必須有完整詳細的教學周期。
家長看得見每個階段校區做了什么,讓孩子掌握知識,從而獲得成長(獎項、賽事),更能加強家長對機構的信任。
這個周期包含:
1、第一步:給家長針對性意見
根據家長需求,對孩子進行定位,給出針對性解決方案。
甚至可以給家長展示一個校區學員相似案例,讓家長更有代入感。
有針對性的場景,能增加家長的信任度。
2、第二步:做好教學設計
通過校區的課程解決家長的異議。
制定相關的課程計劃,每一節課需要解決孩子的某個問題,根據教學計劃進行課程。

藝步--教學計劃
3、第三步:教學實施
根據教學目標進行課程,有計劃地解決問題。
每節課一個課程重難點,上課重點更突出。
比如:美術,第一節課解決線條畫不流暢,第二節課解決前后遮擋關系,第三節課解決近大遠小空間關系,一系列課程下來,量變引起質變,孩子的美術素養肯定會提高。
4、第四步:教學反饋
老師上了課,要讓家長知道孩子學到了什么,孩子課上表現怎樣。
畢竟家長不是體驗者,不能清楚地知道課程效果,課后反饋就是很重要的一環,明明白白讓家長看見孩子的進步成長。
寫在最后:服務好孩子,真正解決孩子的問題,才能讓家長心甘情愿付費。
藝步,與30000家素質教育機構同行
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