培訓行業的特殊性在于：客戶和用戶不是合一的。

家長是我們的客戶，孩子是我們的用戶。

家長購買，孩子體驗。

當希望家長購買課程時，校區會給出很多建議。

而每條建議必須沖著家長背后的孩子來。

比如：

• 這門課程可以幫助孩子進行體態矯正；

• 這門課程可以讓孩子審美提高；

• 這門課程可以讓孩子強身健體。

因為孩子是機構的真正用戶，他們的體驗和反饋很重要！

家長，是花錢的，后續購買的決定權在他們手上。

所以，讓家長明顯地感受到孩子的進步很重要；讓家長感受到機構為孩子提供了大量優質的教學資源很重要；讓家長感受到機構的專業很重要！

在這個過程中，校區除了常規的課程以及活動之外，還能通過哪些方式來告訴家長，孩子獲得了成長！

1、舉辦各種比賽、參加各種競賽，從權威角度讓家長感受孩子學到了東西，獲得了成長。

藝步--微官網賽事活動

2、舉辦作品展、照片展，讓家長設身處地得看見孩子們的教學成果與上課的快樂。

小藝招生--作品展

3、給孩子們頒發各種獎章以及稱號，讓家長為孩子們感到驕傲。

藝步--小藝勛章

4、給家長們分享孩子成長的每一刻、分享孩子的成績單、分享老師對孩子的表揚，讓家長沉浸式地參與到孩子在機構的成長中。

藝步--成長記錄+課后點評

以上四種方式會讓家長感受到孩子在這里學習的價值，讓花了錢的家長，愿意為機構進行轉介紹，愿意去發朋友圈進行宣傳，愿意續費。

當然，要讓家長更明顯地看到校區的努力，必須有完整詳細的教學周期。

家長看得見每個階段校區做了什么，讓孩子掌握知識，從而獲得成長（獎項、賽事），更能加強家長對機構的信任。

這個周期包含：

1、第一步：給家長針對性意見

根據家長需求，對孩子進行定位，給出針對性解決方案。

甚至可以給家長展示一個校區學員相似案例，讓家長更有代入感。

有針對性的場景，能增加家長的信任度。

2、第二步：做好教學設計

通過校區的課程解決家長的異議。

制定相關的課程計劃，每一節課需要解決孩子的某個問題，根據教學計劃進行課程。

藝步--教學計劃

3、第三步：教學實施

根據教學目標進行課程，有計劃地解決問題。

每節課一個課程重難點，上課重點更突出。

比如：美術，第一節課解決線條畫不流暢，第二節課解決前后遮擋關系，第三節課解決近大遠小空間關系，一系列課程下來，量變引起質變，孩子的美術素養肯定會提高。

4、第四步：教學反饋

老師上了課，要讓家長知道孩子學到了什么，孩子課上表現怎樣。

畢竟家長不是體驗者，不能清楚地知道課程效果，課后反饋就是很重要的一環，明明白白讓家長看見孩子的進步成長。

寫在最后：服務好孩子，真正解決孩子的問題，才能讓家長心甘情愿付費。

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