越來越多的培訓機構(gòu)已經(jīng)意識到做好家校服務(wù)的重要性。

但是很多新老師在初走上講臺前，并沒有接受過太多關(guān)于如何有效與家長溝通的方法或者技巧類的培訓。

所以很多老師在面對家長的時候，顯得有些手足無措，甚至回避與家長溝通。

 

 

抓住文字內(nèi)容傳遞的關(guān)鍵信息

有人說，交流其實不僅僅包含溝通時語言方面的內(nèi)容，也包含了印象和感覺。

我們會注意到，目前已經(jīng)有越來越多的老師，非常注重第一次課時，教室桌椅的擺放，包括提供給家長聽課位置的安排。

同時，教室中各種別出心裁的小貼士、歡迎標簽、教具都非常吸引人。但是在上課前，很多時候老師們都沒有很重視收到的關(guān)于學生的注冊信息。

 

注冊信息中，通常都會包含學生來源的學校以及之前學習的經(jīng)歷。如果老師關(guān)注孩子目前正在入讀的學校，應(yīng)該很快就可以找到與學生和家長開始溝通的話題。

關(guān)注一下學校的網(wǎng)站信息，不僅可以了解到學校課程的教學理念，也可以得知目前或者學校曾經(jīng)舉辦過的一些活動。

這些內(nèi)容說不定可以跟我們的課堂教學做很好的配合和銜接，其實這也正是機構(gòu)教學作為公立教育有力補充的表現(xiàn)之一。

很多學生在來機構(gòu)上課之前，或多或少都已經(jīng)有過語言學習的經(jīng)歷，比如家庭啟蒙或者在其他機構(gòu)學過相關(guān)的課程。

這些信息讓我們了解到學生的學習基礎(chǔ)，更重要的是，我們也從另一個側(cè)面了解到家長對于老師教學的期望值。

對于那些曾經(jīng)在其他機構(gòu)上過課的學生，老師在第一次與家長進行電話溝通時（提醒開課），可以詳細了解一下孩子過往的學習經(jīng)歷。

 

 

重視書面溝通

書面溝通包含的內(nèi)容主要有：

家校聯(lián)系手冊；

學生階段性學習報告或反饋；

每次課的教學內(nèi)容及作業(yè)；

老師發(fā)送的手機信息或者郵件等。

從一定程度上來說，書面溝通的內(nèi)容是永久存在的文檔，所以需要老師在格式及內(nèi)容等方面慎重考慮。

使用藝步藝步培訓學校管理系統(tǒng)發(fā)布作業(yè)，對作業(yè)點評，及時溝通，提升家校服務(wù)的效果。

 

01

家長聯(lián)系手冊由于是每次上課后老師都要給予批注，考慮到課間時間有限和班級人數(shù)等因素，老師批注的內(nèi)容一定要針對性強。

使用藝步培訓學校管理系統(tǒng)可以一鍵錄入家長信息，針對本次課學生的表現(xiàn)做出關(guān)鍵性的點評，力求簡單、明了，將關(guān)鍵信息傳遞給家長即可，家校服務(wù)溝通再也沒有距離。

 

 

02

階段性學習報告或者反饋相比于家校聯(lián)系手冊來說，內(nèi)容就要詳細和具體很多。這份報告中，會對這一階段學生的學習情況做整體的梳理。

不過老師在書寫評價時，首先要注意不能包含太多的教育類或者教學類專業(yè)詞匯，內(nèi)容對家長而言，要容易看懂和理解；

同時，反饋的內(nèi)容中不能只報喜不報憂。家長需要知道孩子階段性的學習成果與進步，同時也要知道他們學習中暴露出來的問題與不足，以及老師給出的建議方案。

有的時候，家長看過階段性反饋后，可能想與老師做繼續(xù)的溝通，這時老師一定要特別注意家長反饋的信息，隨時將其記錄。

再者，大部分的學生可能都會在機構(gòu)里學習好幾年的時間，所以老師可以保留每次學生階段性反饋的電子版或者復(fù)印件，一方面可以幫助老師從更長的時間周期來觀察學生的學習情況，同時也能保證避免對學生評價的重復(fù)性。

 

使用藝步培訓學校管理系統(tǒng)的課堂點評功能，每次課后就能及時反饋課堂信息給家長，構(gòu)建家校服務(wù)?家長與學校之間的橋梁。

藝步培訓學校管理系統(tǒng)，專注服務(wù)培訓學校招生教學運營管理。

做好家校服務(wù)讓學生來了就不想走藝步培訓學校管理系統(tǒng)集合學員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務(wù)管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務(wù)APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現(xiàn)培訓教育機構(gòu)數(shù)字化管理，信息化教學，招生營銷一體化的專業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊可以獲取全套培訓機構(gòu)招生管理資料一套。