火熱的秋招進(jìn)行總，同行間進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)。搶奪生源，本質(zhì)還是看誰(shuí)的招生成本更低。內(nèi)部轉(zhuǎn)化的學(xué)生越多，機(jī)構(gòu)的招生成本就越低，機(jī)構(gòu)就越有競(jìng)爭(zhēng)力。最低成本的招生，就是老板續(xù)費(fèi)續(xù)班。但是在這個(gè)過(guò)程中，總會(huì)遇到棘手問(wèn)題難以轉(zhuǎn)化。如何及時(shí)補(bǔ)救能讓損失降到最低呢？

 

 

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，影響學(xué)生續(xù)班的因素主要有以下幾點(diǎn)：

1. 學(xué)生不想上課沒(méi)有興趣；

2. 學(xué)生成績(jī)沒(méi)有提升，家長(zhǎng)不愿意；

3. 機(jī)構(gòu)換老師；

4. 其他原因，例如：搬家、畢業(yè)班升級(jí)等。

針對(duì)以上，我們來(lái)逐條分析：

首先，針對(duì)于搬家和畢業(yè)班學(xué)生升級(jí)等，這些問(wèn)題是不可避免，但是又會(huì)經(jīng)常發(fā)生的；搬家的學(xué)生是潛在客戶(hù)，我們積極的去維護(hù)他們，會(huì)帶了一些其他生源。

 

例如機(jī)構(gòu)發(fā)展新校區(qū)或者他介紹之前的朋友，都可以是我們的客戶(hù)，升級(jí)的學(xué)生現(xiàn)在學(xué)習(xí)狀態(tài)和環(huán)境等都有所調(diào)整，孩子和家長(zhǎng)都需要適應(yīng)時(shí)期；這個(gè)時(shí)候需要機(jī)構(gòu)多參與，幫助他去適應(yīng)，在他有報(bào)班需求的時(shí)候第一時(shí)間考慮的還是我們，這一批學(xué)生也屬于回流大軍中的主力，因?yàn)椴皇菍?duì)我們這個(gè)機(jī)構(gòu)有所不滿(mǎn)，而是有其他客觀因素。

 

其次，我們經(jīng)常會(huì)遇到的這兩種學(xué)生。學(xué)生不愿意學(xué)，這是我們最不情愿看到的狀態(tài)，也是續(xù)班最困難最不穩(wěn)定的學(xué)生，不愿意學(xué)有這么幾種情況：一是他剛來(lái)的時(shí)候就是抵觸心理，這樣的家長(zhǎng)本身有個(gè)預(yù)期有這樣的思想準(zhǔn)備，不會(huì)特別怪罪校區(qū)，但大多也會(huì)聽(tīng)從孩子的意愿放棄或者換其他機(jī)構(gòu)；二是學(xué)生不喜歡，比如老師、環(huán)境、同學(xué)、課程等等。

 

學(xué)生成績(jī)無(wú)提升，這是家長(zhǎng)投訴意見(jiàn)來(lái)源最主要的地方，首先我們要知道一個(gè)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展的第一步就是“能夠上好一堂課”，而保障課堂質(zhì)量的便是老師。其次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題真誠(chéng)的和學(xué)生家長(zhǎng)溝通，問(wèn)題出在哪里了，采取補(bǔ)課等補(bǔ)救措施，并告知家長(zhǎng)讓學(xué)生一定要堅(jiān)持學(xué)完。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，成績(jī)是呈螺旋式上升。

 

盡可能避免換老師的情況，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)避免不了這樣的情況發(fā)生，那么就和原老師溝通，由原老師引薦接班老師給學(xué)生家長(zhǎng)，并統(tǒng)一換老師口徑，將影響降低，給孩子和家長(zhǎng)一個(gè)適應(yīng)期，最好由校長(zhǎng)或教務(wù)主管跟進(jìn)，讓家長(zhǎng)感受到被重視。

 

最后，我們來(lái)總結(jié)一下規(guī)律，其實(shí)不管是哪個(gè)方面的學(xué)生，只要通過(guò)我們的努力讓他來(lái)到課堂，并對(duì)這個(gè)課堂感興趣，這個(gè)是他愿意來(lái)的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就迎刃而解了，可以從師資、課程設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面下功夫，這個(gè)時(shí)候就需要提升老師的授課能力，促使老生回流和老生驅(qū)動(dòng)增員（老生驅(qū)動(dòng)增員包含老生擴(kuò)科和老帶新，需要不斷用優(yōu)惠政策及活動(dòng)進(jìn)行刺激，比如直接的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或是按需供給）。

打造120%續(xù)班率！校長(zhǎng)必看的流失補(bǔ)救措施，快領(lǐng)走藝步培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)集合學(xué)員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務(wù)管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務(wù)APP、CRM客戶(hù)管理于一體的SAAS軟件，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化管理，信息化教學(xué)，招生營(yíng)銷(xiāo)一體化的專(zhuān)業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊(cè)可以獲取全套培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生管理資料一套。