火熱的秋招進行總，同行間進行激烈的競爭。搶奪生源，本質還是看誰的招生成本更低。內部轉化的學生越多，機構的招生成本就越低，機構就越有競爭力。最低成本的招生，就是老板續費續班。但是在這個過程中，總會遇到棘手問題難以轉化。如何及時補救能讓損失降到最低呢？

 

 

通過大數據分析，影響學生續班的因素主要有以下幾點：

1. 學生不想上課沒有興趣；

2. 學生成績沒有提升，家長不愿意；

3. 機構換老師；

4. 其他原因，例如：搬家、畢業班升級等。

針對以上，我們來逐條分析：

首先，針對于搬家和畢業班學生升級等，這些問題是不可避免，但是又會經常發生的；搬家的學生是潛在客戶，我們積極的去維護他們，會帶了一些其他生源。

 

例如機構發展新校區或者他介紹之前的朋友，都可以是我們的客戶，升級的學生現在學習狀態和環境等都有所調整，孩子和家長都需要適應時期；這個時候需要機構多參與，幫助他去適應，在他有報班需求的時候第一時間考慮的還是我們，這一批學生也屬于回流大軍中的主力，因為不是對我們這個機構有所不滿，而是有其他客觀因素。

 

其次，我們經常會遇到的這兩種學生。學生不愿意學，這是我們最不情愿看到的狀態，也是續班最困難最不穩定的學生，不愿意學有這么幾種情況：一是他剛來的時候就是抵觸心理，這樣的家長本身有個預期有這樣的思想準備，不會特別怪罪校區，但大多也會聽從孩子的意愿放棄或者換其他機構；二是學生不喜歡，比如老師、環境、同學、課程等等。

 

學生成績無提升，這是家長投訴意見來源最主要的地方，首先我們要知道一個機構健康發展的第一步就是“能夠上好一堂課”，而保障課堂質量的便是老師。其次發現問題真誠的和學生家長溝通，問題出在哪里了，采取補課等補救措施，并告知家長讓學生一定要堅持學完。學習是循序漸進的過程，成績是呈螺旋式上升。

 

盡可能避免換老師的情況，但培訓機構避免不了這樣的情況發生，那么就和原老師溝通，由原老師引薦接班老師給學生家長，并統一換老師口徑，將影響降低，給孩子和家長一個適應期，最好由校長或教務主管跟進，讓家長感受到被重視。

 

最后，我們來總結一下規律，其實不管是哪個方面的學生，只要通過我們的努力讓他來到課堂，并對這個課堂感興趣，這個是他愿意來的，就會發現問題就迎刃而解了，可以從師資、課程設計等幾個方面下功夫，這個時候就需要提升老師的授課能力，促使老生回流和老生驅動增員（老生驅動增員包含老生擴科和老帶新，需要不斷用優惠政策及活動進行刺激，比如直接的物質獎勵，或是按需供給）。

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