從事藝術或其他素質類培訓的機構，一直很頭疼如何提升教學質量的問題，教學難標準化、兼職老師管理難、教研不知如何組織……

這些問題雖然跟素質教育的天然特性有關，但也絕不是沒有辦法解決的問題。

藍天使少兒口才在今年完成了自己的ISO9001質量認證體系，完成了多個環節的標準化手冊撰寫和落地，今天我們就請到了它的創始人劉昆，給大家分享一下他的經驗。全文約2400字，閱讀需要4分鐘

很多校長都曾經跟我抱怨，辦學很痛苦，好不容易招來的學生，兼職老師留不住，也帶不好，流失率很大，一天到晚都在招生，很痛苦。我想，這應該是很多校長的困擾。我從這個角度切入，關于如何做好課程標準化的問題，提出幾個不成熟的意見，供大家參考。

?盡可能的用全職講師，或者控制好全職與兼職講師的比例

這個點我在多次分享中都提到過，應該說是我認為辦學中很重要的一點。

講師的兼職，意味著時間和精力上的分散，也意味著他們沒有太多的時間參與到課程的研發中來，這樣一來，A老師和B老師在講課中更多的可能是自己的方式、方法和內容，不利于課程的延續性。當然，也有很多校長反饋說我們還是一個小機構，養不起那么多的老師，老師也沒那么多的事情可做，或者碰到一個很厲害的老師只想兼職，怎么辦？

我的建議有幾個：

? 全員營銷

尤其是班課老師，續費往往和任課老師關系極大，要引導老師參與營銷。事實證明，老師也是最好的營銷人員，沒有人比任課老師更了解課程，也沒有人比任課老師更在學員家長心目中更有說服力。

當然，在這個問題上，要學會設計好科學的薪酬體系，這個是另外一個話題，有機會再和大家分享。

? 學會做布點

布點，是為了讓機構能在現有校區的基礎上做好“1+X”的布局，其中“1”指的是現有的直營校區，“X”指的是圍繞現有校區的布點校區（可以是幼兒園、公辦中小學、私立中小學、甚至是其他培訓機構）。

 

拿口才課舉例，機構如何將課程推薦給附近的幼兒園、如何談判、如何合作、如何分成、如何簽合同等，都需要校長考慮。

布點的好處有幾個：

A、能夠分擔全職老師的收入問題，解決全職老師剛開始帶班收入低不穩定的問題。B、在現有校區已經裝滿的情況下，解決不重資產投入新校區的場地問題。

C、園所的合作更多的采用派師的方式，對方招生，我方教學，沒有那么大的續班壓力。D、很好的品推和引流，尤其是幼兒園的孩子，進入小學后如果繼續學的話，基本上都選擇到校本部來。

? 充分利用高端兼職老師資源

對于一部分高端兼職老師，要設置高端班或者精品課程，充分利用這個老師的影響力和名氣，做好宣傳和體系化工作，做一個專門為他（她）量身定做的高端班或精品課程，做好產品的梯度設計和價格體系。

? 學會做更好的教學教研

這個在后面的內容中會具體分析。

?

加大教研教學和磨課力度

培訓機構的核心是教學質量，這個點在任何時候都不能動搖。我們之前講過，A老師和B老師講出來的課不一樣，就一定會影響到課程本身。所以，大力度的教研教學和磨課就變得十分必要了。

? 要有固定的教研教學時間

比如，每周拿出固定的1-2天用于教學教研，針對上階段的教學進行總結，針對下階段的教學進行計劃，不斷記錄、不斷反復，形成自己機構獨特的《標準化教學手冊》。很多學校是沒有自己的《標準化教學手冊》的，可以把這個內容作為學校走出標準化的第一步來實施。

? 要有針對性的收集學員的反饋意見

大部分情況下，每個學校都會收集學員反饋意見，但更多的是流于形式。所以，在這一塊，要針對性更強，這樣既可以了解到學員的真實想法，意見的收集過程也是很好的家校溝通方式，可以很好的提升學員及家長的客戶滿意度。

? 要多參加同行或者異業的學習

對于很多小機構而言，閉門造車的進行教學和教研，很大程度上會增加校長和任課老師的負擔，還得不到很好的效果。這種情況下一定要多走出去、多學習，才能更好的進行該模塊的深入。

? 用更好的方法進行磨課

這個，我們下一章節具體來講。

?學會使用工具

更好地方法磨課，就要學會使用工具。商業中有很多的方法和工具，也適用于教培行業，舉幾個例子：

? 擅用思維導圖

騰躍的年度會員當中，每一個班主任都會帶著校長們做思維導圖培訓，其實這個方法可以用到各個領域，也包括課程。

 

比如今天的教學內容中，分幾個模塊？每個模塊講幾個內容？那個內容講哪些案例？一張圖，可以表達的非常清楚，這樣就可以很好的將課程的共性部分進行約束。

? 利用電子課件約束講課內容

我們這次在好未來學習，高級總監超月老師就講到過，學而思的教學過程當中，用科技化的部分對課程方式做了很好的約束。這樣老師講課的邏輯性會更強，內容也會更加緊湊，對于老師的培養周期和培養難度也會降低。

“要的不是名師，而是打造名師的能力”，讓人印象深刻。

? 設置數字化的KPI進行考核

課程研發好了、課件做好了，接下來怎么去考核這些東西呢？對于課上不上的好，大部分校長采用的方式是主觀判斷，這并沒什么問題，但對于上課的老師來說，他的改進方向在哪里？可能就不好做詳細解釋了。

所以，我給出的建議是，用數字來作為唯一的KPI，比如新東方提出的“每45分鐘的笑聲和掌聲次數“就是要一個標準的數字化KPI。

? PDCA法

“計劃——實施——檢查——再次實施”，通過這種方法反復不斷的磨課、反饋、再磨課、再反饋，提升老師的上課水平。

另外，我們還要有一段時間內的教學比武、教學評估，要進行新教師的儲備和培訓，要做好人才梯度的培養，不能讓教學教研做完一輪就停滯不前。

關于課程的標準化，其實是一個大的話題，很難用一兩篇文章就能完全講述清楚。

而且，課程的標準化完成之后，還有其他崗位的標準化可能需要完成，學校的運營和發展過程是一個穩步、持續的過程，希望能有更多的機會和大家一起探討。

最后，一定有校長會提出來，我提供的這些方法只適用于大校而不適用于小機構。

我想說的是，所有的大校都是小機構做起來的，而大校之所以能做成現在大校，正是因為在小機構階段做了更多的準備工作，這也是，我們小機構和大校之間的差距。與大家共勉之。

素質類機構如何做好教學標準化？抓住這三點藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現培訓教育機構數字化管理，信息化教學，招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。