頭部機(jī)構(gòu)都在做的3件事,提升暑招電話邀約量
時(shí)間:2021-01-13 22:25:00 來(lái)源:藝步培訓(xùn)管理系統(tǒng) Tag : 機(jī)構(gòu) 暑招 電話邀約 分享按鈕最近成都的馬校長(zhǎng)近期犯了愁,他們準(zhǔn)備舉辦體驗(yàn)活動(dòng)為暑期招生做鋪墊,但是邀約情況并不理想,問(wèn)其原因:剛一撥通電話,沒(méi)講幾句就被家長(zhǎng)掛斷;好不容易說(shuō)上話,家長(zhǎng)兩三個(gè)問(wèn)題就問(wèn)的啞口無(wú)言;雖然家長(zhǎng)表面答應(yīng)上門,但實(shí)際上卻沒(méi)來(lái)…… 多種原因?qū)е卵s效果不佳。
電話邀約是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓展客源的重要渠道之一,行業(yè)內(nèi)多數(shù)教培機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)都是來(lái)自于電話邀約,邀約到訪簽單比例占總業(yè)績(jī)的80%。一通優(yōu)秀的電話邀約,既能讓家長(zhǎng)感到舒心,也能讓家長(zhǎng)愿意上門。電話邀約是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生流程中最重要的環(huán)節(jié)之一,高效的電話邀約帶來(lái)高到訪率,促成高成交率,提高最終轉(zhuǎn)化數(shù)。

那怎么打邀約電話,才比較有效呢?可以從以下這幾個(gè)方面考慮:
1、做好家長(zhǎng)分類,繼續(xù)針對(duì)性邀約
機(jī)構(gòu)的家長(zhǎng)來(lái)源渠道有很多,但是每個(gè)資源都是來(lái)之不易,如果不做好家長(zhǎng)分類,貿(mào)然打電話很大可能被拒絕,造成資源浪費(fèi)。
想要搞定家長(zhǎng),首先得明確不同年齡段的孩子有怎樣的需求:

2、對(duì)可預(yù)見(jiàn)性問(wèn)題,提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備
很多咨詢師與家長(zhǎng)電話溝通時(shí)候,常被問(wèn)到:你怎么知道我的電話的?你們免費(fèi)是不是騙人的,學(xué)習(xí)效果怎么保證等問(wèn)題,如果一句話沒(méi)說(shuō)到位,后果直接是被掛斷電話。
遇到這些的問(wèn)題我們?cè)趺唇M織話術(shù)呢?可以從溝通的不同層次做準(zhǔn)備:
1)開(kāi)場(chǎng)時(shí)不要直接給家長(zhǎng)強(qiáng)營(yíng)銷,寒暄詢問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)情況
2)根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況,擊中家長(zhǎng)的需求痛點(diǎn),讓家長(zhǎng)感受到專業(yè)性
3)對(duì)于孩子存在的問(wèn)題,進(jìn)一步分析引導(dǎo),樹(shù)立一定的危機(jī)感
4)出現(xiàn)常見(jiàn)的價(jià)格、承諾等異議時(shí),“先跟后帶”,對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行正確的引導(dǎo)
5)突出活動(dòng)的價(jià)值和機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì),讓家長(zhǎng)覺(jué)得適合自己目前的需求
3、電話邀約的注意事項(xiàng)
電話邀約只是咨詢成交環(huán)節(jié)中的第一步,也是最重要的環(huán)節(jié),想要最終簽單,必須保證邀約上門的成功率,當(dāng)然,大多數(shù)時(shí)候我們并不是一次邀約就可以達(dá)到成功上門。
1)調(diào)整好心態(tài)
邀約是一種美德,拒絕是一種狀態(tài),不來(lái)是一種現(xiàn)象,必須邀來(lái)是一種職業(yè)道德!
2)調(diào)整好情緒
電話傳遞的不僅是信息,更重要的是情緒,不能看到對(duì)方,聲音的傳遞格外重要,每次電話前調(diào)整好自己的呼吸、聲音,用積極微笑的狀態(tài)撥打電話,要知道家長(zhǎng)能聽(tīng)出你的狀態(tài),這是機(jī)構(gòu)給家長(zhǎng)的第一印象。

3)準(zhǔn)備好溝通記錄表
認(rèn)真聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)話,記錄關(guān)鍵信息:家長(zhǎng)及孩子姓名、電話、學(xué)校、年級(jí)、學(xué)科成績(jī)、上門方式等等。
除此之外,還要記下家長(zhǎng)不經(jīng)意透露的信息,這樣做的好處是,下次溝通會(huì)更讓家長(zhǎng)感受到親切,更有人情味。
4)做好后期跟蹤
打完電話,馬上短信確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn),以及家長(zhǎng)需要帶的東西。如果一次沒(méi)有溝通成功,可以根據(jù)溝通記錄表的信息進(jìn)行第二次溝通。
當(dāng)然,要想機(jī)構(gòu)100%邀約成功,做到以上三點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要完善邀約體系,熟練掌握邀約流程和話術(shù)。
頭部機(jī)構(gòu)都在做的3件事,提升暑招電話邀約量藝步培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)集合學(xué)員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務(wù)管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務(wù)APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件,是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化管理,信息化教學(xué),招生營(yíng)銷一體化的專業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊(cè)可以獲取全套培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生管理資料一套。藝步,與30000家素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)同行
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