導(dǎo)語

 

面對越來越近的復(fù)課時間，你的機構(gòu)做好準備了嗎？

 

>>> 你的機構(gòu)依靠什么站穩(wěn)腳跟？如何脫穎而出？

>>> 什么樣的教學(xué)課程才是孩子和家長最需要的？

>>> 什么樣的服務(wù)才能讓家長和孩子滿意而歸？

我們都清楚，一所優(yōu)秀的培訓(xùn)機構(gòu)不僅要有堅實的硬件基礎(chǔ)，更重要的是——還要有獨特的課程產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，這是成為未來機構(gòu)發(fā)展的重要因素。

 

疫后復(fù)課，產(chǎn)品為先。那么，我們要從哪些方面入手解決呢？

 

第1點

— 被需要，才重要 —

 

舉個例子，過去的BB機、摩托羅拉滑蓋手機、萬能充，為什么現(xiàn)在沒人用了？

是因為產(chǎn)品的更新迭代，導(dǎo)致這些東西沒有使用價值了。

 

然而對于培訓(xùn)機構(gòu)的校長來說，這些年你在教育行業(yè)里學(xué)會了什么？你又做對了什么？

 

隨著市場的變化，你應(yīng)該對教育行業(yè)未來的發(fā)展趨勢有所了解。

 

你的選擇就決定了你們機構(gòu)的命運，選擇適合的教學(xué)模式和專業(yè)的團隊，能快速建立學(xué)校的品牌特色，更加有助于機構(gòu)的發(fā)展。

 

01

營銷

 

什么是營銷？

培訓(xùn)機構(gòu)的營銷分為產(chǎn)品、價格、通路、促銷四個方面。

 

首先是產(chǎn)品營銷，即通過教學(xué)產(chǎn)品及工具的展示，為客戶提供實用價值，以獲得客戶的認可。

其次是價格營銷，設(shè)定課程成本，為客戶提供服務(wù)。

接著是促銷，培訓(xùn)機構(gòu)的教師要經(jīng)常與家長溝通，通過成立家長社群，建立信任、統(tǒng)一管理。

最后是以服務(wù)需求為導(dǎo)向，不斷提升客戶體驗，為客戶提供便利。

 

02

模式

 

模式分為商業(yè)模式、盈利模式和成長模式。

選擇適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的模式至關(guān)重要。

模式選對了，機構(gòu)的發(fā)展會更加穩(wěn)定。

 

03

人才

 

人才對于培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展至關(guān)重要，只有團隊壯大了，學(xué)校才會發(fā)展起來。

我們要注重員工培訓(xùn)，不斷提升教師專業(yè)技能，幫助他們快速提升自身的教學(xué)能力和服務(wù)水平。

 

04

定位

 

我們學(xué)校的定位是什么？

首先要專注行業(yè)，明確自己做什么。

其次要了解目標市場，即客戶群體，清楚為誰在做。

然后通過調(diào)查教培市場產(chǎn)品的差異化，選擇適合自己的教學(xué)方法和模式。

最后找出自己的核心價值，為什么要這樣做。

 

05

產(chǎn)品

 

什么是產(chǎn)品？

產(chǎn)品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品或服務(wù)的總和。

它既包括物質(zhì)形態(tài)的實體，又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益。

 

不被需要的產(chǎn)品，必將漸漸淡出歷史直至消亡，或者轉(zhuǎn)化為一種被需要的新型產(chǎn)品！

 

校長要具有產(chǎn)品思維，能夠用發(fā)展的眼光選擇教學(xué)產(chǎn)品。

掌握產(chǎn)品核心，圍繞用戶需求設(shè)計、改造產(chǎn)品，尋求產(chǎn)品的多元化。

 

同時，在課程產(chǎn)品的選擇上，要基于客戶興趣，充分滿足客戶需求，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的最大化價值。

歸根結(jié)底，產(chǎn)品——只有滿足客戶需求，才有存在價值。

 

第2點

— 爆款產(chǎn)品的秘訣 —

 

>>> 如何打造你的產(chǎn)品？

 

1、牢記產(chǎn)品的五個要素，包括內(nèi)涵、外延、理念、形式、終端。

 

2、做好客戶需求的調(diào)研和分析，了解用戶的需求是什么，激發(fā)客戶興趣，為他們提供有針對性的服務(wù)。

 

3、學(xué)會給客戶畫像，能準確分析客戶群體的特征。

 

4、給用戶提供良好的用戶體驗，從用戶的角度出發(fā)，通過產(chǎn)品的迭代升級，為用戶提供實際價值，提高用戶滿意度。

 

5、產(chǎn)品需要快速、及時更新迭代。嚴格要求產(chǎn)品，根據(jù)用戶的需求不斷升級產(chǎn)品，以滿足用戶的需求。

 

第3點

— 客戶永遠是對的 —

 

相信客戶永遠是對的！重視服務(wù)，以客戶為中心。

 

以客戶需求為導(dǎo)向，通過教學(xué)和市場對服務(wù)的支持，打造獨特的教學(xué)產(chǎn)品，為客戶提供良好的用戶體驗，最大限度的滿足客戶多方位的需求。

 

產(chǎn)品為根，服務(wù)為本。

在打造自身產(chǎn)品的同時，我們更應(yīng)注重用服務(wù)滿足客戶需求，鑄造自身品牌價值。

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