我們的老師們普遍都遇到了一些問題：為什么孩子的成績明明有所提升，家長不僅沒有讓孩子繼續學習，而是要求退費呢？！

在續班問題上，家長除了看重孩子成績提高之外還有其他什么因素？今天朋來說小編為大家整理了相關內容，希望可以幫助到大家解決續費的問題。

續費的思維誤區

很多老師一看到學生的成績或能力沒有提升，就很恐慌，把精力放在了如何不讓家長和學生投訴上，擔心家長會退費。卻根本沒有想到，其實只要做好充分的準備，設計好續費方案，不僅不會出現退費，續費的成功率也不低。

因為，大部分學管師被固有思維限制了，認為續費的前提一定是成績或能力提升，一旦沒有提升，隨之而來的一定是投訴甚至是退費，只要把客戶安撫好了，沒有退費就已經是最大的勝利了。

這樣的思維是傳統的思維模式，并沒有錯，但是，只有突破了這種傳統或固有思維模式的老師，才有可能取得更高的成就。

很多老師認為只有成績或能力提升了，才是續費推動的最佳時機，因為提升了，客戶肯定是滿意的，滿意了才是最佳的續費推動機會，而且續費的難度很低。但是，相信大家也遇到過很多這樣的情況，明明成績或能力提升了，客戶不僅不續費，有些甚至反而退費了。

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續費八大原則

可見，如果沒有計劃性的準備和推動，即使成績進步了、能力提升了，機構有可能依然得不到家長的認可，續費推動依然不如意。

道理很簡單進步是很重要，但并不是續費的唯一必要條件，重要≠必要。所以，無論是進步、保持穩定甚至退步，都是續費的絕佳時機。當然，根據不同情況，要有針對性的設計不同應對話術和續費方案。

一般來說，選擇續費推動時機有八個最重要的原則：

原則一：孩子喜歡來，且得到家長認可

原則二：讓家長和孩子看到了希望

原則三：孩子成績或能力的變化（不一定非是進步）

原則四：優秀學員涌現

原則五：英雄教練出現

原則六：逢考必推動

原則七：內部競爭力提升

原則八：國家政策變化或調整

完善的服務體系

此外，服務體系是否專業完善也是至關重要的。很多機構都是由授課教師提供授課和教學服務的，采用這些管理手法的大多是以教學質量見長著稱的，師資團隊水平較高，授課質量很好，有較高的市場口碑和認知度。

而且這些機構也已經有了一定的發展周期，通過師資和課程的優勢，抵消了沒有市場、沒有營銷的弱勢，發展勢頭也較健康，投資人也樂于現狀，機構的所有員工也適應了這樣一種發展模式。

在教育機構如雨后春筍般瘋狂生長、在線教育受到資本青睞的時候，學生的分數已經不是衡量教育機構質量的唯一標準。

所以出現家長不愿意續班的時候，不一定是老師教學有問題，有可能是家長和學生的心理狀態出現了波動以及教育機構的細節上出現了問題。

 

開學后，為什么家長不愿意續費？藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現培訓教育機構數字化管理，信息化教學，招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。