如今互聯(lián)網(wǎng)充斥著各類的熱點信息：直播、VR、網(wǎng)紅、自媒體、短視頻、內(nèi)容付費、微信......

許多教育培訓的校長及老師好不容易弄明白微信怎么玩，建立了自己的公眾號，家長社群，但是微營銷理論太多，實際運用還是不知所措。

 

小藝就來給各位校長說一下社群招生，現(xiàn)階段電話陌拜都會顯得唐突，“微信”已經(jīng)成為重要的招生工具。

但很多校長反映：為什么我在微信群里做分享，也鼓勵家長參與討論，偶爾還會發(fā)紅包，可最后為什么都變成“死群”了呢？

 

我們都知道，招生是系統(tǒng)性的工作，需要在每個環(huán)節(jié)把關配合銜接。系統(tǒng)性那么強的社群營銷，如果想要單靠某一環(huán)節(jié)片面、隨意地運營，不可能達到你想要的續(xù)課、招新效果。

 

 

唯有精密、系統(tǒng)地布置，它才能發(fā)揮市場營銷的作用，成為最強招生工具。

1

什么是社群？

營銷進入“小眾時代”，對所以群體都有影響的方法已經(jīng)落伍，我們需要的是精準傳播，盡量不騷擾不相關的群體。

作為教培機構(gòu)，我們的付費用戶群體為家長，針對家長我們會建立一個社群。首先我們要明白一個真正的家長社群內(nèi)，不是一個簡單的群，不是家長沖著某一個目的或者某個領域的專家而加入群，而是關心孩子成長和家庭教育。

一個真正的社群，是具有社會屬性的。

群里的所有人，校長、老師、家長都有一定的角色分配。這個角色不是自己分配的，而是由該群的運營人員分配的，就像一個班級，需要有班長、組織委員等。

建立有組織的群，就能把每一個成員的群體屬性激發(fā)出來。

需要注意的是：

1.如何找到家長群的中心節(jié)點。

2.如何利用家長圈子和圈子之間的連接，抓住連接者，引爆傳播。

3.圍觀層面的連接，口碑傳播的機制和動力等。

 

2

以構(gòu)建信任為基礎而達成期望目標

社群的目的不單單只是打廣告，而是構(gòu)建彼此的信任

通過運營家長群，我們再建立信任的基礎上達到我們所期望的目標：

1.降低退課

通過教學過程透明化，減少信息不對稱，讓家長看到機構(gòu)的工作和付出，而不是單純用考試成績做標準。

2.招生

未來真正切實有效的招生一定是長期準備的過程。招生以后將不再是招生，而是另類的續(xù)報——當家長享受了你無償服務并產(chǎn)生信任后，才會把孩子“續(xù)報”到你的機構(gòu)。

 

 

3

微信群運營的“七個招式”

運營家長群也有產(chǎn)品思維。換位思考家長需要什么，而不是站在機構(gòu)的角度去“關懷家長”。

 

1.發(fā)布內(nèi)容專業(yè)性+針對性

老師發(fā)到家長群里的授課內(nèi)容家長都看不懂，那還發(fā)不發(fā)？

當然要發(fā)！醫(yī)生在診病時，也會說一大堆我們聽不懂的專業(yè)術語，但卻更加突顯了他的專業(yè)性。但是別忘了，醫(yī)生還會補充“醫(yī)囑”，這是大部分病人都能聽懂的。

在發(fā)的過程中帶有幽默精神、娛樂精神也更容易讓家長感知到其中有價值的內(nèi)容，進入家長心智，甚至影響家長的購買行為。

同理，在發(fā)布授課內(nèi)容后，要有一些課堂評價（課堂測驗成績也是很好的課堂評價），而且要針對表現(xiàn)好的孩子做特殊點評，并@家長。

須知“羨慕嫉妒恨”才是人類自發(fā)行為的第一推動力。

 

2.設定群目的，發(fā)布群任務

基于興趣或者間接聯(lián)系（如家長是因為孩子在一起念書才有簡介聯(lián)系）等弱聯(lián)系建立的陌生人群，如果靠自發(fā)運作，最終都將走向無序和混亂，難逃廣告群或死群的命運。

成熟的社群不是群成員簡單地疊加在一起，它是有機的，因此必須有序。而設定群目的，圍繞群目的下達群任務并及時接收反饋是創(chuàng)建群秩序最有效途徑。比如班級家長群的目的是續(xù)報和招生，那么考查學生單詞、監(jiān)督學生完成作業(yè)等，就是很有效的群任務。

 

但對于高年級的學生，這類型的參與往往不顯示——家長已經(jīng)沒有能力進行內(nèi)容參與了。即便如此，新東方還是強制要求家長每次課后必須在微信群中“打卡”——家長已經(jīng)收到作業(yè)通知并監(jiān)督孩子完成了。

在家長群中，家長本來就很有動力去參與整個教學過程，只是很多時候無從插手或找不到插手理由，因為并不是所有孩子都愿意和家長討論學習的。

 

3.利用話題去“老師中心化”

群眾中心化的社群往往面臨很大的風險：當群主缺席討論或者群主拋出的話題不能引起大家興趣的時候，群的活躍度和壽命會大大降低。

所以我們要致力于班級家長群的去老師中心化，鼓勵并引導家長產(chǎn)生話題參與討論。

比如，每次機構(gòu)公眾號發(fā)出的教學咨詢或家庭教育內(nèi)容等，都是非常好的討論主題，老師將文章發(fā)到群內(nèi)帶領大家討論，不但可以提高活躍度，還能提高文章的瀏覽量和轉(zhuǎn)發(fā)率。

另外家長們對除上課外的非正式內(nèi)容也是有很大興趣的，如果在群眾看到了孩子上課的照片，或者課間休息或做作業(yè)的小視頻片段，都會非常意外興奮。

 

4.發(fā)展種子家長

我們一般指的種子家長是：孩子的成績較為突出，非常樂于主動分享自己孩子情況并給對方提建議的家長。

辨別種子家長并和種子家長建立相對更深度的聯(lián)系，將會在教師運營班級家長群的過程中，傳遞更多聲音，更有效的擴大機構(gòu)的影響力。

比如，有許多孩子是學寫作文的，有的是學習各種樂器的，我們就可以考慮運營一個項目，比如為孩子出一本書，或者出一本畫冊等。

如果要給孩子出一本書，家長肯定就會興奮起來，自己孩子的作品可以寫到書里，供大家觀看，那就趕緊參與進去吧。

 

 

在此過程中，你可以在群里呼吁：

哪位家長有時間可以幫忙征集篩選文章？誰能過來給我們做編輯呢？有人跟印刷廠熟悉嗎，可以給聯(lián)系下這方面的人嗎？如果要做成電子書，有沒有對互聯(lián)網(wǎng)很了解的呢？

這時肯定就有家長積極參與了，這就是角色分配。

角色分配之后，分配到角色的人，肯定就特別有存在感、參與感、成就感，他們也就會成為你的種子用戶。

尤其，當你在這本書署上他們的名字，他們肯定會去給他們的親戚分享，給他們的朋友分享，給別的家長分享，這個群就會發(fā)生裂變，這樣還會愁沒人加群了嗎？

 

5.明確的觸發(fā)場景——固定時間

既然要培養(yǎng)家長的期待，你首先要知道人不可能一天24小時都有期待，而且每個人至少有十個左右的群。所以，你不可能占有家長的所有時間，也不要指望著家長對你全天候保持期待。

那我們怎樣做到讓家長在被占據(jù)期間，對家長群充滿期待呢？這就需要我們設計能夠觸發(fā)他們期待的場景。

 

最簡單的觸發(fā)場景是“時間”，通過固定時間來觸發(fā)家長的期待。

比如“槽邊往事”的天空圖是每天早上8:20準時推送，“羅輯思維”發(fā)語音的時間大約是 6:30，公眾號的發(fā)文時間是17:30。

所以，你需要把你的活動固定下來。

比如周一發(fā)文章分享，周三話題討論，周五來個紅包福利等，不要想一出是一出，活動太隨機，沒辦法培養(yǎng)家長的期待，反而會造成這個群很隨意的感覺，接下來可能就會出現(xiàn)各種灌水、廣告，防不勝防。

 

6.明確的觸發(fā)場景——具體事件

除了固定的時間以外，還有沒有其他的場景呢？

某個“具體事件”也可以成為能夠激發(fā)期待的場景，就好比你精神狀態(tài)好時不在意，但當你困了累了的時候，就會來一罐紅牛提神醒腦。“困了累了”就是具體事件。

家長群可以怎么利用“具體事件”呢？

比如，我們可以在學生每次月考后，在群里進行試卷分析、在學生各個節(jié)假日放假期間分享復習計劃和資料等。

這里的“月考”和“法定節(jié)假日”就是“具體事件”，長期下來，家長就會形成每次孩子月考后就來群里找試卷分析，每到孩子放假就來找復習資料的習慣。

所以，我們要通過固定的時間或事件作為觸發(fā)家長的場景，從而讓他們積極主動參與到我們儀式化的活動中去。

 

7.設計互動活動

比如PK并及時反饋形成1x3的網(wǎng)絡效應

什么是PK并及時反饋形成1x3的網(wǎng)絡效應？

比如，讓孩子之間去PK找到幾十個數(shù)所使用的時間長短。讓每一個家長邀請兩個人，三個人一組來PK，看誰成長得最快。

媽媽們都是喜歡玩數(shù)字游戲的，當她們帶著孩子PK的時候，你可以給她一些精神上或物質(zhì)上的激勵，比如小紅包，比如曬圖得積分。

“曬”是人性的一部分，她這樣一曬就停不下來了。這樣的比賽就形成了1x3的網(wǎng)絡效應，這樣的群就會發(fā)生裂變，群成員數(shù)量就會有個飛躍式的增長。

 

 

一個小技巧案例：

如果你在自己群里，做注意力培養(yǎng)方面的話，你可以這么說，你即將給大家分享一個方法，可以讓孩子三個月之內(nèi)改掉馬虎粗心的習慣，相信社群里的家長肯定都會很興奮。

90%以上的學生都有馬虎粗心的壞習慣，是不是意味著90%的家長都會報名參加呢?有的家長并不會太上心。

我會讓每一個家長邀請兩個人，三個人一組來PK，看誰成長得最快，這時社群也在發(fā)生著裂變，家長之后就會每天在群里曬圖。

 

溫馨提醒

家長群存在的目的絕對不是代替原有的電話和面談家長會，而是創(chuàng)造更多的與家長溝通的機會和理由。

與家長溝通的最好方式還是面談，其次是電話，再其次才是微信。

效率的提高不應該帶來效果的下降。定期的微信群家長會，做好了可以成為正式家長會的有效補充。

培養(yǎng)家長的機構(gòu)品牌依賴、降低教師個人口碑招生比例以保證整個教學秩序的穩(wěn)定性，微信社群給予了教培機構(gòu)非常大的助力。

?

藝步 培訓學校管理系統(tǒng) ，專注服務培訓學校招生教學運營管理。

教培機構(gòu)怎樣將社群打造成招生利器？藝步培訓學校管理系統(tǒng)集合學員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現(xiàn)培訓教育機構(gòu)數(shù)字化管理，信息化教學，招生營銷一體化的專業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊可以獲取全套培訓機構(gòu)招生管理資料一套。