老家長的維護，非常重要。

機構80%的學生都源于老生源的續費，老生源還能為機構“老帶新”。張校長機構的老學員維護就做得非常好，那些在機構學了超過十年的學生就是機構的活招牌。

怎樣進行家長維護，參謀長這里有六條小技巧，希望可以幫助校長老師們：

1、優質的教學成果：家長看得見的教學成果，才是家長選擇機構的根本原因。老家長已經對機構有足夠了解，那一直優秀的教學成果，維護家長自然不難。

2、優秀的服務：從機構招生老師和家長接觸的第一次起，老師就要保持禮貌用語，用熱心和耐心讓家長感受到機構的誠意。到學員報名-課程學習-學員續費的每一個環節，都要體現機構的優質服務，千萬不要為了讓家長報名才間歇性的提供優質服務。要持續積極的為家長提供滿意的跟進服務。

3、積極的溝通：無論學生在機構出現什么問題，只要老師發現了，就要立刻和家長溝通，就算是情緒上的小問題，比如，今天某某小朋友上課的時候沒有以前那么活潑，跟家長了解以下孩子的情況，讓家長感覺老師隨時都在關心孩子。無論是微信、電話、短信都要和家長保持聯系，能讓家長有問題能第一時間找到老師，和家長共同解決孩子的問題。

4、學會贊美家長：學員進步快，記得向家長說，是家長的積極配合，孩子才會進步快。對于孩子的進步，不要表達的太籠統，盡量說的很具體。

5、了解每個孩子：自己班級的孩子要了解，無論是性格、交流方式還是其他方面，老師都要多了解，可以在下課后和家長閑聊幾句，順便側面告訴家長自己對孩子的了解有什么，讓家長感動于你的用心。

6、經營朋友圈：隨時發一些機構的工作宣傳、學習方法和家庭教育相關知識。讓家長隨時看見機構的動向。同時也要及時和家長互動，對家長的朋友圈進行點贊互動。

朋友圈維護

以上是我根據網絡資料整理而成，如果校長老師們有更好的建議，可以在評論區里面指出來。

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