長期以來，在線教育被大家質疑的一個重要問題就是缺乏互動，在這次疫情中，這個問題依然被屢屢提起，今天我就想結合自己的教學經歷和研究，系統地探討一下這個問題：

 

一、互動為什么很重要

大家仔細想一想，為什么游戲比電影、電視更吸引人，究其根本原因，就是互動更強烈，和計算機互動，和NPC虛擬人物互動，和其他人互動，其樂無窮。

大家再想想微信為什么這么流行，就是因為他加強了人們的互動，因為有了微信，很多人手機里都有“我們仨”這樣一個小群，父母可以時刻和孩子互動交流，在沒有微信的時代，有時候父母和孩子可能一個月也打不了一次電話。

其實，在上世紀90年代互聯網第一次高潮起來的時候，互聯網的主要功能就是BBS、聊天室和E-mail，都是促進互動的。那時候很有意思的事情是：有的公務員上班的時候居然會高興的和別人講，我在某某論壇中是版主，或者說我在某某聊天室中將誰踢了出去，就好比今天是微信群主一樣榮耀。只不過那時候的互聯網更多的是陌生人之間的互動，而現在的微信更多的是熟人之間的互動。

其實除了BBS和微信群以外，互聯網還促進了更多的互動和交流，比如因為有了E-mail，世界各地的學者、學生才能夠隨時隨地交流。再如有了博客和微博的“關注”，使得粉絲追星有了另外一個渠道，原來只能到機場追著明星跑，現在可以博客上點贊發評論，僥幸搶到第一個“沙發”的粉絲簡直就像得到了明星的擁抱一樣。

除了互聯網，生活中也是一樣，如果你到辦公室，和同事說了一句話，他停了5分鐘之后，才幽幽地回答了你一句“嗯”，你喜歡這樣的同事嗎？你一定喜歡你一說話，對方立刻有回應的同事。其實，這背后有理論依據的，按照馬斯洛的需要層次理論，人吃飽了喝足了就會有愛、歸屬的需要，愛和歸屬就需要互動。按照Malone和Lepper的內在動機理論，激發人們內在動機的因素主要有挑戰、好奇、控制和幻想。

其中這個控制和互動很有關系，如果互動很好，就會讓人覺得容易控制，自我效能感比較強，否則會覺得自己控制不了，就會想放棄。比如，你按一個鼠標幾下，都沒有反應，你是不是會崩潰呢？再如老師在對著空鏡頭講課的時候，因為看不到學生，沒有互動，老師不知道講得怎么樣，學生是否能聽懂，這樣老師就會覺得緊張，后背真的會流汗。

其實互動不僅僅體現在教師緊張上，在教育中互動的重要性體現在多方面。山東濰坊鳳凰學校李宏偉校長說，線上教學互動與線下互動是不一樣的，如果沒有互動，線上似乎就沒有了靈魂。之前影響比較大的建構主義學習理論也認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得的。可以說沒有互動，就沒有基于建構主義的教學行為了。

事實上，互動是教育者和被教育者之間建立聯系的基本特征，如果把一項教育活動看成一個“工程”，那么教育者和被教育者則是這項工程中的兩個主要參數，互動則成為調節和控制兩個參數發生相互影響的紐帶。教育者通過互動把自己的教育思想、理念、態度和方法傳遞給受教育者，受教育者通過互動更好的同化和吸收這些知識和觀念，進而將其不斷完善在自己的知識結構中。

因此可以說，教育活動的質量必然取決于師生之間互動質量的優劣，教育者需要根據學生的特點和知識基礎，精心設計教學互動，進而促進受教育者更好的接收和吸納自己所傳授的知識和觀念。

互動也是以學生為中心的教學理念的集中體現。有效的學習活動不能簡單的依靠模仿與記憶，動手實踐、自主探索、合作交流與遷移應用也是學生學習的重要方式。當前提倡的以學習者為中心的教學模式，就是通過構建自主、合作、互動型課堂，進而提升教學效率。這種教學方式強調學生在課堂中的主體作用，教師則主要扮演引導者的角色，通過促進學生和教師、學生和學生之間的交流和互動，促進傳統的被動、單調、封閉的教學模式，向主動、多元、開放性教學模式轉變。事實上，有很多研究在論證互動對于教學成效的重要性，這里就不再一一羅列了。

二、互動有哪幾種

互動很重要，那么究竟怎么互動呢？其實，我不是專門研究互動的專家，只能根據自己的多年體會簡單總結一下，我覺得在教育中（生活中其實也是）大概有如下幾種互動：

（一）行為互動（身體互動）

這是最基本的互動了，比如平時的握手。或者幼兒園老師、小學老師摸摸孩子的頭，說“你真乖”，再如課堂上老師向學生伸手示意等等，都算這一層次上的互動。

（二）言語互動

這是最常見的也最有效的互動方式，比如教師向學生提問，學生回答問題。或者師生、生生討論問題。

（三）眼神互動

眼睛是心靈的窗戶，其實眼神的互動是非常重要的。當然，人類中最頂級的眼神互動叫做“一見鐘情”，只看了一眼就定了一生（也有可能誤了一生）。日常生活中當然沒有這么多頂級的互動，但是很多時候眼神互動是非常重要的。

有人講過一個關于克林頓的例子，說他競選的時候經常要去和選民握手，盡管和每個人握手的時間可能只有一秒，但是克林頓會用握手（互動）和眼神（互動）讓這個人覺得，那一刻克林頓的世界里只有他一個人。很多人可能不注意這一點，有時候和一個人握手的時候看著另外一個人，可能會讓被握手的人覺得是侮辱。

我當然沒有克林頓的能力了，不過在我開始當老師的時候，看了一些教師禮儀的書，其中就提到，教師講課中要認真環視到所有的學生，看每位學生的時間要適當，太長了會讓學生緊張，太短了學生意識不到你在看他，你的世界里沒有他。

（四）情感互動

互動的最高境界是情感互動。你和一位陌生人一番聊天之后，走的時候對方“執手相看淚眼，竟無語而凝噎”，那該是什么樣的效果。其實，這一點我們真應該和那些賣房子、賣車的年輕人學一學，低級的銷售會想辦法忽悠客戶，優秀的銷售會用真情打動客戶。

在教育中也是如此，其實，你仔細看看一些優秀老師的講課，比如著名的李吉林老師等名師的課，你會看到她們是帶著對孩子們的滿腔的熱愛在講課，所以孩子們也容易陶醉在他們描繪的世界中，全身心的投入學習中。

（五）認知互動

在教學中，如果只有言語、眼神、情感互動，但是最后沒有學到知識，也是沒有用的，這一切都是為了促進學生認真思考問題，積極建構自己的認知結構。

關于認知互動，有一個小故事。人們常說歐美學生喜歡互動，中國學生不喜歡，比如在課堂上，老師一說“誰來回答這個問題”，歐美學生往往抬頭舉手，中國學生往往低頭不語，看起來我們不喜歡互動。但是大家也發現，中國學生學得未必差啊，成績可能反而還更好。這不是“應試”的問題，事實上，對于一些學生，不管他有沒有張口說，他在腦子里也是和老師積極互動的。而對于另外一些學生，即使他很喜歡回答問題，但是并沒有認真去思考，這樣的互動意義也不大。（當然，不能一概而論。）

 

三、在線互動有什么特點

在線教學中的互動肯定有它不同的特點，有缺點也有優點：

（一）在線教學互動的缺點

在線教育發展之初，錄播授課是主要的形式，老師將將錄好的課程視頻上傳到網上，學生進行學習。這種模式下，互動主要表現為異步互動，學習者通過討論區、留言板、郵件、課程群等形式進行，這種互動方式往往會限制互動的效率，造成互動的缺失。比如，在MOOC學習中，根據后臺數據統計，很多學生幾乎不在課程討論區留言，由于選課人數太多，教師和助教也不能做到一一兼顧去主動聯系這類學生。

隨著現在視頻會議相關技術的不斷成熟，在線直播課程開始流行起來，在一些主流直播教學平臺中，教師可以看到學生、學生也可以看到老師，師生、生生之間可以通過舉手發言、聊天區等多種方式進行同步實時互動，這樣一定程度上緩解了在線教育中的互動性缺失的問題。不過，因為技術限制，人們總還是覺得這種互動和面對面互動不一樣，比如身體互動比較難進行，主要是一些手勢，眼神互動、情感互動、認知互動也都會受一些影響。

 

（二）在線教學互動的優點

任何事情都要兩面看，在線教學互動有缺點也有優點：

首先，在線教學互動的形式更加豐富。在線教學融合了同步互動和異步互動，給學習者提供了豐富的互動方式，比如舉手發言互動，在聊天室及時發言，課后在討論區、微信群、E-mail中發言等等。以上課時在聊天室中發言為例，學習者可以一邊聽，一邊在聊天區發表自己的感受、問題，教師也可以借此隨時把控課堂，而在傳統課堂中我們不會允許學生隨意發言的。這有點兒像現在的影視網站，可以一邊看電影一邊發彈幕，有很多人就喜歡這種方式。

其次，在線教學互動的質量更高。在傳統課堂中，現在也特別提倡互動交流，但是確實也有研究發現，有些課堂互動實際上質量比較低的。而在線教學中的異步互動，學生的壓力要相對較小，更容易暢所欲言，展露自己的真實想法，同時學生會有更充足的時間去查閱資料，所以關于相關問題的探討往往會更加深入。比如之前提到的陳向明老師讓學生每次課后微信群中發表幾百字的感受，我后來在課堂中也學習了這種方式，發現學生們寫的都非常好。還有在線教學中，因為有點贊等功能，可以讓學習者快速找到優秀的討論帖子，某種程度上也提升了互動的質量。

再次，在線教學可以“強迫”進行全員互動。在傳統課堂中，老師一提問，有學生站起來回答問題，老師和這位學生在互動，其實旁邊還有一些學生，他們雖然沒有站起來回答問題，但是也在腦海中回答問題，我們說他們都在這個“互動場”中，都在學習。

但是班級中是否有這樣的同學，他從來不思考問題，因為他知道老師一學期可能也不會提問他一次，萬一真要是被提到了，他只要簡單的回答“對不起，不會”，這事就過去了。但是如果要求學生都在線互動，比如在線答題，所有人的答案都記錄下來了，甚至每天還給父母發一份學習報告。就算因為學生多老師顧不上管每個人，父母會不會看一看：“孩子啊，就算全選C也不會這么低啊，你到底在學校干什么呢？”。

 

最后，在線教學互動還有助于幫助內向的學生。在傳統課堂中包括日常生活中，你會發現一些內向的學生通常不說話，但是我們往往會發現這些學生在網上說話會更踴躍、更活躍。由此我們可以知道，其實有許多學生還是特別期望發言的，只不過可能是擔心說錯或者內向等原因不發言了。但是在線教學就給這些學生提供了互動的空間。從另外角度上，也可以說促進了教育公平，我們學院吳筱萌教授曾經對教育公平進行了較系統的研究，她認為在課堂中讓每一位孩子有發言的權利屬于機會公平，也屬于教育公平的一種。

綜合以上討論，如果我們應用得當，可能在線教學中的互動也能基本達到甚至超越傳統課堂中的互動。那么，我們怎樣才能基本達到或者超越呢？

四、如何增強在線教學中的互動

在韓琴、周宗奎和胡衛平教授的《課堂互動的影響因素及教學啟示》一文中對互動進行了比較全面的論述，他們認為可以將互動分為學習者-內容互動、學習者-教師互動和學習者-學習者互動。Atkinson也曾綜合采用觀察、訪談等研究方法對網絡課堂互動進行了研究, 結果顯示: 學習者與教師和學習者與學習者之間的互動出現頻率最高, 互動的核心是: 用討論的方法組織課堂、對教學進行特殊的指導、就問題的本質進行對話。

上海交大教學發展中心的邢磊老師也在微信文章中談到，最好把講授內容切分成不超過10-15分鐘的片段，在知識點之間插入互動。香港大學教育學院陳高偉教授長期以來致力于線上和線下課堂對話分析研究，他和趙明明教授曾經對學生在線互動的過程進行統計建模和分析，研究學生發言和討論的前后關聯，他們發現在線互動過程中的評價、發表新觀點以及提出問題等互動方式能有效增強學習效果和學生互動的積極性。

在基礎教育實踐領域，北大附小目前采用了在線自主學習活動，但是班主任每周會和孩子們定期視頻交流（采用微信，每次8位孩子參加），學生都很激動。其他學科老師也會通過微信等各種方式和學生定期不定期互動，效果很好。

前面提到的李宏偉校長也總結了他們學校的互動，她認為在線常規的線上互動包括開課前的簽到，在師生互致問候后，教師要特別強調學習環境盡量獨處，手機靜音等；課中討論時，時間控制會成為線上教學互動的難點，老師要像主持會議時那樣擬定主題、確定發言順序、時間；課后互動包括問卷、作業提交、組織小組學習等。作業提交要以客觀題為主，主觀題為輔，主觀題分解成客觀題可以提高教師的工作效率。另外，在互動中要特別考慮趣味性，激發孩子的參與動機。

綜合大家的觀點，我覺得可以從這幾方面促進互動：

（一）提前了解在線教學支持平臺的互動功能

常言道：“工欲善其事，必先利其器”，又言道“磨刀不誤砍柴工”，根據以往經驗，在線教學過程中經常出現由于教師不熟悉課程平臺所具備的功能的現象，這大大限制了有效的師生互動。所以建議各位老師花點時間了解一下在線教學平臺的互動功能。這句話說起來容易做起來難，我一直以為我很了解，但是和我一起上課的遲澤準老師總是能發掘出更多更新的互動功能，看來每位老師都應該不斷學習研究。

事實上，除了傳統的課程論壇和郵件交流之外，現在的主流在線教學平臺均可以實現音視頻連線、聊天互動、視頻彈幕、徽章獎勵和直播答題等。教師應熟練掌握這些功能，將其適當的融入自己的教學設計和教學過程中。

除了基本的互動功能外，現在的在線教學系統也在努力“超越傳統課堂” ，比如“在線白板”和“在線課件”還原線下課堂的黑板功能，講到哪就能看到哪，輕松吸引學生注意力；舉手上臺、視頻交互、授權操作還原線下提問答疑環節，滿足學生課上報告的需求，促進學生不懂就問、老師及時解答，大家互相分享，提升上課體驗；答題器、隨機提問、倒計時功能超越線下課場景，完美的體現了在線上課的優越性，桌面共享，在線錄制等功能注重細節，增加知識傳輸深度，同時也可以讓學習者事后反復回放。

這些強大的互動功能為在線課堂彌補不足、超越面授奠定了基礎，實現了學習的個性化和輔導的差異化，是滿足當下學生需求的有效學習途徑。教師在線上教學的過程中，要充分發揮雙向互動的優勢，當然也要確保這些功能的使用恰到好處，切忌為了使用功能而設計教學活動。

 

（二）注重教學態度和教學語言

第一，要帶著感情去講。前面講過，優秀的講師在課堂上都是充滿了對所講知識的熱情，對學生的熱愛，在線教學中也是如此，可能有時候你看不到學生，也要帶著感情去講，因為學生隔著屏幕可能也會感覺到。我以前常跟學生講一個例子，你在接電話的時候，最好坐起來，清清嗓子，認真地接電話，否則對方即使看不到，可能也會感受到你接電話的重視程度（其實我說這話沒有太多理論根據，只是看電視里戰士立正接電話學習到的，但是我覺得很重要。）

第二，要看著攝像頭去講。我們前面說過，眼神互動等很重要。而在線教育中，如果你不看攝像頭，學生會看的更真切。所以一定要看著攝像頭講。遺憾的是現在的攝像頭往往在屏幕的邊緣或旁邊，有時候看屏幕就無法正視攝像頭。（真希望有企業生產一種攝像頭，可以埋在屏幕中間，這樣就可以同時看屏幕和攝像頭了，不過這要算我的專利啊。）

當然，實際教學中也不一定完全拘泥于此，比如我們北大的知名老師陳江教授提到，他會側坐著，看著旁邊的PPT，這有助于引導學生看PPT。華中師范大學楊九民教授團隊2020年在 《Computer & Education》上也發表了一篇文章，專門研究在線教育中教師應該看什么，指什么？

第三，要盡量用“你”而不是“你們”或“大家”。我以前特別喜歡說“你們”、“大家”，但是我們在錄制《游戲化教學法》MOOC時，我們的訪問學者、上海戲劇學院朱云教授建議說：因為在線教學和傳統課堂不一樣，通常情況下是自己一個人看視頻，旁邊沒有其他同學，這時候如果說“你”會讓他更有存在感，好像老師專門給他講的一樣，這樣他就會更專心。我覺得這一點特別有道理，也是在線教學超越傳統教學的一個點，因為傳統課堂中你很難讓每位學生覺得是專門給他講。

當然，以上主要是對錄播課及一對一直播課程說的，如果是同學都可以彼此看到的同步互動直播課堂，也可以繼續說“你們”或“大家”。

第四，盡量用口語講課。我是比較喜歡用口語講的，但是我以前寫教材時，編輯告訴我，盡量少用你、我等感情色彩語句，要用第三人稱，中性的感情去寫。他的建議確實也有道理，但是我發現口語化的語言會讓讀者學習體驗更好，就像和作者對話一樣。這一方面或許還可以用進化心理學解釋，大家想一想，人類從誕生到現在，用書面語言可能只用了幾百幾千年，用口語的時間你統計得清楚嗎？事實上，在教育技術、教育心理學領域影響非常大的學者梅耶曾經做過嚴謹的研究，在他的多媒體學習理論中就提到，在多媒體課件中口語教學效果要勝于書面語。

第五，多進行有效提問。前面講過，在課堂中提問是最有效的在線互動方式。我記得10多年前有一個教人學windows、office的電視片特別受歡迎，他就是通過一位老師和兩位學生一問一答的方式進行講授的。所以在課堂上要善于通過提問學生促進互動，比如隔個15分鐘左右可以通過提問互動一下。當然，有時候可能沒有學生，這樣教師也可以自問自答，創造近似對話的情境。當然，這些提問不能僅僅是為了互動，要提前精心設計，要有助于學生進行思考，促進認知互動才行。

第六，可以用一些游戲化的方式。關于游戲化學習，這里不多說了，不過確實有許多研究都表明游戲化學習可以讓學習更有趣，激發學生的學習動機。我們之前推出的《游戲化教學法》MOOC也采取了游戲化的教學形式，發現游戲化確實促進了互動。在線教育中，運用游戲元素、游戲機制推動學生完成學習內容，是促進教育過程中的學習互動的有效途徑。例如目前的在線教育平臺大部分能實現隨機選取學生回答問題以及限制學生答題時間，這些方法均可以提升學生在互動過程中的緊張感和緊迫感，能有效集中學生的注意力。獎勵機制也是游戲化的一個重要應用，教師要善于在在線課程中有效利用積分、徽章、排行榜等去激勵學生加強互動，但是這里需要注意的是要盡量做到激勵可視化，可視化的作用不僅僅是讓其他同學產生競爭的意識，同時還可以讓學員自己看到學習進展，提升對于學習進度的掌控感。除此之外，闖關思想、反饋機制、情境創設等都能有效的應用到在線教育的互動之中。當然，游戲化也不是靈丹妙藥，要恰當使用效果才會更好。

 

（三）綜合使用多種互動方式

在線教學中，我們一般都會很關注在線同步及時互動，但是異步互動其實也很重要，尤其是有助于促進認知互動。所以教師要鼓勵學生課前課后利用課堂討論區、留言板、微信群、郵件等進行更多更深層次的活動。

除了以上方式外，還有一些小的技巧，比如，如果不是很著急，最好不要給學生打電話、發微信，可以發郵件，以免打擾學生。另外，要善用outlook等郵件系統中的“延遲發送”功能，它可以在指定的時間發送郵件。大家仔細想想這個好處，在我這邊這件事情已經處理完了，已經算發出了，我不用想著了，但是對方可以在適當的時間內收到再處理。

當然，要更好的促進在線教學中的互動，還有賴于基礎研究的深入開展：比如像前面提到的楊九民教授開展的視頻課件系列研究，課件究竟怎么設計，教師究竟怎么站位，眼光看向哪里，手指向哪里？再如陳高偉教授開展的課堂對話分析系列研究，教師和學生應該怎么對話才能更有助于學生的知識建構。當然，還有更基礎更難的研究，大家總是說在線不如面對面，我就想知道，這究竟是為什么，是人體之間真的有一種第六感覺，只有面對面才能感受到呢，還是什么別的原因？期待學術界在這方面未來有突破性進展，從而更好的促進在線教學互動。

總而言之，教師是在線互動的源頭，學生是互動的主體，互動情境和方式則是保障。未來充分加強和發揮在線教學平臺的技術優勢；加強教師培訓，不斷提升教師在線教育的水平；注重教學語言運用，有效應用游戲化等策略調動學生的互動積極性；綜合運用多種互動方式，線上線下互動相結合，從根本上促進認知互動。我相信，終有一天，線上互動能實現和線下互動同等的效果，甚至可以做到比線下互動更高效、更便捷、更廣泛、更深入。

最后還是希望疫情早日結束，雖然線上互動很重要，線下互動也還是必需的。

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