寒假已經開始了，許多培訓機構的寒假班也已經開始上課了。但是寒假之后的春季招生，對于培訓機構的老師們來說，又是他們的重心階段。因為3月份是各大機構春季招生的時間，結束了寒假班，教輔機構又即將開啟了一個新階段，那就是春季的招生和老生續班。

如今教育培訓市場競爭如此激烈，想要提高老生的續班率不能僅僅靠機構里的老師，還需要我們整體團隊的共同努力。之前我們已經講過春招的相關內容了。今天，我們就好好講述一下如何做好春季老生續班的相關問題。

 

首先，我們要明白和家長談續班的前提是與家長保持穩定良好的關系。機構在做短期寒假班的時候，我們就要做好家長服務，不管是老師還是機構里的其他教務人員，在平時就要注意多多與家長進行溝通。良好的服務態度和優秀的教學水平是家長續費的重要前提之一。

在有了這個前提條件之后，我們在做老生續費時，就要學會如何對寒假班家長進行正確的引導，引導家長的途徑一般我們選擇電話引導。

在電話引導家長的時候，學校應該提前將家長名單分配給各自相應的老師。一般，電話引導由學生本人的任課老師來打較為合適，因為任課老師對自己學生較為了解，與家長溝通續班時也會比較順暢。

 

 

其次，在進行電話續班時，不要直接切入話題，讓家長交錢續費，這會大大降低家長對我們的好感度。我們老師與家長交流時還是以孩子學習情況為主，若與家長溝通順暢，我們在提出家長是否需要續費，并告知家長春季班老生續費的優惠力度非常大，錯過這次機會十分可惜。如果有家長在電話里直接答應續費，我們則應該馬上登記好相關信息；如果家長在電話中表示不繼續上了，那么，我們則進一步向家長詢問家長原因，并將拒絕原因和家長信息備注好，方便我們進行二次溝通以及后續的復盤會議。

最后，我們要明白老師除了平時要提高教學質量，在每個學期末的時候，還要適當增強與家長的粘合度，搞好與家長學生的關系。在與家長溝通的時候，可以以機構內優秀的老生為例，增強說服力。

 

 

續班是機構能否長期發展的關鍵要素之一，留住一個老生的成本也遠比尋找一個新生的成本要低。因此，我們在春季招生的同時，不要忽視了與老生家長做好溝通，把握好續班的關鍵時機，引導刺激家長續費續班。

 

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