商品販賣之后，一般都會提供售后服務，同樣教培機構也要做后續服務，即便你還沒有發現最有效地進行后續服務的方式，但是一直進行此方面的實踐也比不做要好得多。要堅持不懈地對你的準家長、現有家長提供后續服務。最重要的是，要把后續服務當做校區運營的重要環節。教培機構的售后服務應該怎么做？

 

通過征詢和招呼式服務獲得信賴

在教培市場中，我們招生，不是你選擇家長，而是家長選擇你。為了保證自己的業務順利進行下去，就應該始終與家長保持聯系，關心他們并主動詢問家長的想法和需要，從而贏得信賴。

一般來說，實力強大的教培機構課程咨詢師除了在招生上用盡心思外，學生入學后，更會做好后續服務，給予家長和學生誠摯的關心。

例如：“您孩子在學校還適應嗎？”或“我們的課程孩子滿意嗎？”等等。

這就是所謂的“招呼式的服務”。這種完全屬于問候性質的服務雖然不可能馬上有什么結果，但讓人聽起來會比什么都高興，而且會覺得你值得信賴。

機構課程咨詢師廣納家長的意見，盡力滿足家長的需求，使機構立于不敗之地，還能及時消除家長對我們的不滿情緒，打開生源裂變之路。

用服務化解一切問題

 

向家長提供后續服務的方法是多種多樣的，下面介紹幾個技巧：

讓孩子有成就感

優秀的課程咨詢師都知道，要機構強大必須有優質的教育資源。在和家長溝通中一定要讓家長感覺自己的選擇沒有錯，比如說讓孩子有成就感，家長有獲得感，及時向家長匯報孩子取得的每一項成績，我想任何人都會愿意的，那交流起來就會很融洽。

 

幫助家長省錢

家長給孩子報名的總原則是，同樣的教學環境，一樣的教學質量，如果收費不同，那他一定簽單低收費的。所以，如果你的收費比別人低，往往都是可以促使合作成功的。

 

為家長做力所能及的事

如果能做到這點，家長就是多花點錢也心甘情愿。比如：放學后，囑咐學生不要亂跑，等家長來接，或者把孩子順路帶回家，家長都會感激你的。

 

為家長提供機構信息

很多家長都希望時刻關心、關注學校里發生的的每一件事情，所以你要盡可能地提供一些學校資訊給家長，讓家長及時了解機構的教學情況和孩子的表現。

 

幫家長尋找快樂的感覺

現在由于工作上的壓力，每個人或多或少都想要放松，想要尋找快樂，想要發泄情緒，如果在這些方面能為家長做點什么，如：邀請家長到學校參加聯歡，參觀學校文體比賽等，這對今后增進友誼，加深感情是非常有好處的。

能夠切實滿足家長需求，提高教學質量，讓每個孩子都有成就感是家長追求的目標，機構就會得到家長的喜歡、尊敬和信任，也一定會得到家長的口口相傳；反之亦然。不要急功近利地單純考慮眼前的招生業績，而要著眼于與家長的雙贏，這才可能實現機構的長遠發展。

 

使用家校溝通系統 ?

使用藝步 培訓學校管理系統，獨特的家校功能，幫助學校與家長之前搭建溝通橋梁，讓家長時刻掌握孩子的學習與在校情況。

教培機構的售后服務應該怎么做？藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現培訓教育機構數字化管理，信息化教學，招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。