做好客戶的管理需要注意的是與客戶接觸的過程，而不是結果，客戶管理系統就能及時的和客戶做好交流；結果固然重要，但是我們不要忘記是過程決定的結果，沒有過程何來結果。每一個結果都是階段性的，這一階段的結果是下一階段的開始，周而復始，不斷循環。客戶是有生命周期的，通過與客戶之間不斷的互動，提供各種信息和客戶作交流，可以有效地影響客戶的行為，進而留住客戶，客戶管理系統能更加完善這一點。
做好客戶管理需要經常性地分析和了解處于動態過程中的客戶狀況，從而了解清楚不同客戶的利潤貢獻度，才便于選擇應該供應何種產品給何種客戶。以便在合適的時間，通過合適的渠道去和客戶作交易。想留住客戶的話就需要讓客戶感到滿意，客戶滿意度有這兩種含義：即行為意義上的客戶滿意度和經濟意義上的客戶滿意度。從行為角度來講，滿意度是客戶經過長期沉淀而形成的情感訴求，它是客戶在歷次交易活動中狀態的積累。通過對過程的管理，可以隨時了解客戶的狀態。我認為，各位朋友們必須像管理其它資產一樣管理客戶，做到像了解你所提供的服務一樣了解客戶，像了解你的庫存變化一樣了解客戶的變化。從經濟角度來講，客戶滿意度顯得更為重要。“客戶滿意：口碑相關曲線”表明，該企業的客戶服務如果處于一般水平時，客戶的反應不大;一旦其服務質量提高或降低一定限度，客戶的贊譽或抱怨將呈指數倍的增加。智能客戶管理系統可以不斷地對所有客戶資料進行分析，可以有效的掌握口碑曲線的走向，為自己改進或加強客戶服務提供數據資料。
客戶管理系統可以較快的整理好客戶信息，同時也可以快速了解到客人信息，目前階段疫情時不時也會發生，平時可以以短信的方式告知當下客戶疫情的中高風險區有哪些，提醒客戶做好防疫措施；節假日的時候也可以向客戶送上祝福；每位客戶生日的時候送上生日問候。運用客戶管理系統可以簡單的完成這些工作，能更好的留下客戶，并且可能通過現有的客戶介紹迎來新的客戶。
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