如火如荼的暑假招生之后，續班工作對于機構的重要性更加不可忽視。課程結束后，續班會變成教育機構的重頭戲，怎樣提升續班率也成為了教育機構每日煩惱的問題。

 

只要明白這3點，就能提升10%的續費率！

 

 

家長對機構的信任是學生續費的保障

 

招生不同于普通的銷售產品。銷售產品用戶就是客戶，而對于培訓學校來說，客戶和用戶是不同的。用戶是學生，而客戶是家長。學生是體驗的人，最終付費的人卻是家長。所以做好與家長的溝通工作，取得新任很重要。具體可以這樣操作：

 

1.家校電話溝通保溫

 

電話是最直接快捷的溝通方式，定期對家長電話回訪，讓家長了解子女學習情況，也家長感到學校的關懷與重視，對機構的好感和信任也會提高。

 

2.善于使用社交工具交流

 

微信是現在普遍的社交方式，可以和家長零距離交流。機構通過建立家長微信群，將日常班級活動發布群里，讓家長第一時間了解教學動態以及孩子動向，增加家校互動。

 

3.敢于展示教學成果

 

在家長群里發布教學互動小視頻，學生階段性的成果展示，讓家長看到自己孩子的情況，會增加家長的信任。而且通過微信群的交流，還能聽聽家長們的意見，改進教學與管理方式。

 

各部門團結協作是續班的基礎

 

續班率的提升，不是只靠上課老師就可以辦到的。是多個部門協力合作的結果，機構市場、銷售、服務和運營對于續班來說缺一不可。

 

最好能夠建立學員檔案，記錄下孩子基本情況，如性格，習慣，愛好各方面，深層次挖掘學員課程需求，分析學員興趣，持續記錄與反饋，為教學服務與之后續費做支持。充分發揮教師、學生、家長三方能動作用，獲得學員和家長認可支持，提高學員續報率。

 

樹立品牌知名度為續班率加分

 

要相信品牌的力量。消費者對知名品牌總是比較信任，他們熱愛知名品牌的服務。所以學校提升學校知名度是有必要的，加大家長和學院對學校品牌的信任，讓他們成為機構的鐵粉。

 

在互聯網時代，除了通過廣告來提升教育培訓機構品牌形象，機構本身的教學質量、較高的師資水平、良好教學環境、優質的學生管理體制等都是至關因素。

讓暑期續班率提高10%，培訓機構只需這3招藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現培訓教育機構數字化管理，信息化教學，招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。