摘要: 《培訓機構怎樣做好售后機制》家長說退費就退費嗎? ...
很多千人大校你知道死在哪一個事情上嗎?
死在退費這件事情上!
就退費這個事情呢,是所有校長不想看到的,但是又會必須遇到的,那退費這個流程就非常關鍵,不是說家長要退費了,就是退費是吧,填個單子你就把錢退給人就完事了,并不是的,是你要在這個過程中完善你的收入,就是讓客戶滿意,退了錢了之后,家長還得說你好,那退費單里都有什么呢?
姓名,包括失效金額,退費合計,退費方式,退費說明,以及填寫退費的原因,然后這個退費的原因一定要填寫最真實的,因為什么呢?
我們要了解我們校區的一個服務情況,當然呢,就是退錢這個事情,還有一個很關鍵的,退錢的一個時效性,你不要拖拖拉拉的,錢早晚得退,是不是退的好,說明你校區呢什么呢?就是有個非常完善的一個服務機制和服務意識。

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