摘要： 《續費的核心是什么，你一定一點就懂》讓家長心甘情愿的續費！ ...
續費的核心是懂得如何經營家長的情緒，搞懂這個邏輯就等于掌握了高續費率的密碼。
大多數情況下，決策的產生往往是情緒的驅動，你對一件事情的討厭或者是喜歡，本質上是情緒在命令你。經營家長的情緒就等于在向家長發出命令。
甘蔗不可能一整根都一樣甜，對家長的情緒經營也不可能做到從頭到尾都非常的完美。情趣經營的關鍵不是一直保持美好，而是如何讓家長留下來的記憶都是美好的。
不要讓家長對你的整體服務打八十分，但一定要讓家長對某一個高光時刻的服務打一百分，有了一百分，家長就會忘掉那些過往的六十分，這就是心理學當中的經典案例，峰終效應。
所以啊從現在開始，你要合理的分配力度，一般情況下六十分就好了，但一定要給家長留下高光時刻的一百分。
藝步，與30000家素質教育機構同行
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