今年暑假,在疫情影響下,很多培訓機構線下課程并沒有按照原計劃進行,和家長面對面的溝通機會變少。
暑假班進入尾聲,校區的續費率遲遲上不去!
老師們每天必思考,家長怎么就不續費呢?
要知道家長為啥不續費,我們就要知道家長是怎樣想的。
對于大多數家長來講,他們更愿意看見孩子到底成長地如何,要看到好結果。
很多時候,他們會忽略掉在這個過程中老師的努力,所以,想要續費好,校區必須引導家長看過程。
想讓家長看到的過程包含:針對學員,老師在課前做了什么,在課堂上做了什么,課后做了什么。


課前:發送上課通知、教研、備課、準備上課資料、試講、外出采風……
課中:孩子上課開心的視頻、照片,孩子當節課的作品,老師對孩子的夸獎……
課后:課后點評、布置作業、作業點評、總結課堂情況……
樁樁件件,都是讓老師的認真、專業展現在家長面前,體現老師為孩子著想,幫助孩子在提高。
在向家長展示的這個過程中,要給家長信心:把孩子送到我們校區來,我們就一定能夠為他們提供一個良好的教學環境,幫助孩子成長!
“展示全面教學體系:
專業、有針對性的教學體系才是家長最需要的。給學生規劃好學什么?怎么學?環環相扣,甚至能給出家長一份后續學習明細,明確地告訴家長連續學習能保證孩子的教學效果。
“學情反饋:
設定目標,不斷地幫助孩子們達成目標,從而延長該學員在機構的生命周期,針對學生進行課程規劃和成長路線。
“服務可視化:
無數的校區做了很多優質的家校服務,但家長續費意愿還是提不起來。
家校工作有兩部分:我們給家長做了什么;我們讓家長看見了什么?
二者缺一不可!但往往校區第一項做得很好,卻沒有讓家長看見。
想讓家長看見校區做了什么,形式多種多樣,比如:上課提醒;上課考勤;課后反饋;畫展匯演;主題活動;成長檔案……
當然,這些事情是需要長期做的,如果你的校區還沒有做好,或者說做好了還沒有展示給家長,那么現在全面開始也不晚!
小藝給大家準備了五個“臨時抱佛腳”的方式:
“1、暑假班總結+秋季班教學計劃
讓家長看到課程的專業性和最終的結果導向。
“2、孩子的成長記錄
記錄孩子的每一次快樂時光,每一次成就,讓家長感受到孩子在校區的美好時光,看見孩子成長的過程。
“3、孩子的測評報告
展示孩子進步的最好方法就是給家長出示一份測評報告,這也是很多續費好的校區必做的工作。
“4、續班家長會
通過家長會,來提供最優質的家校服務,展示學校教學成果,來堅定家長繼續報名的決心。
“5、續費預警
加強需要續費的孩子進行家校溝通,準時發送續費通知,通過續費鏈接,讓家長線上就能完成續費。
續費,從來都是一個長期工作,過程中人力(老師)加上工具(藝步),1+1>2,將續費要點融入到老師日常教學工作中,強化家長續費意愿。
藝步,與30000家素質教育機構同行
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