摘要： 《培訓機構怎樣做好超出期待的服務》如何給家長超出價值的服務 ...
同行沒有做的，我們做了叫服務，但同行做了我們也做了，那不叫服務，那叫義務。
所以我們在經營設計中，除了過硬的教學質量外，還應該在標準的動作基礎上提供超出期待的服務。
那個不是指一定要花多少的時間或者說要多復雜的設計，而是應該堅持細致。
我們校區的每一個崗位要對不同的家長還有學生的各個環節都要有標準化的服務。
我們是對試聽準會員、授課會員以及我們的常規老會員，課前、課中、課后都有一套標準化的服務體系，有了這一套體系的要求，你的校區才算真正有了服務。
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