一家培訓機構,從疫情開始至今,營收不降反增,學員數也一路增長,目前突破2000+,校區也一路擴張到了6家。
上周,我就帶著他們為什么這么厲害的疑惑,和他們老師聊了一個長達兩小時的天,深度剖析他們招生流程。
亮點很多,細節很足,最為獨特的一點,那就是他們有一套非常獨特的試聽課管理系統。
他這套體系和藝步招生CRM的邏輯非常相似,這也是他們選擇藝步的重要原因之一。
我結合他們的試聽課管理體系和藝步招生CRM的特點整理了這篇試聽課管理指南,分享給大家。
理解了之后非常簡單,保證校區看了就會,拿來即用!相信你的校區很快做到試聽課轉化率大步提高。
試聽課的流程:采單之后,邀約家長到校試聽,試聽課之后,按時跟進,學員轉成交之后,分配到班級上課。
這套試聽課體系結合藝步招生CRM的好處有:
1、 為了方便校區管理,試聽課數據單獨處理;
2、 試聽課流程全記錄,校區更好監管;
3、 根據老師試聽課轉化率,更好統計老師績效;
4、 試聽課數據線上留存,方便后續再次邀約,不錯過任何一個潛在客戶。
如何通過這套體系,來完成一節試聽課。
1、 錄入客戶信息
記錄客戶信息在招生CRM系統之后,方便后續邀約。

2、 邀約家長學員到校試聽
發送體驗課注意事項給家長,包含:體驗課內容,上課時間、地點;上課內容,上課時長,老師情況等。

3、 試聽課全流程:
課前,介紹校區的優勢,介紹老師,播放本次課程相關圖片或者視頻資料,吸引小朋友的注意力,讓他們把關注從家長身上放到課堂上來。
加強和小朋友之間的互動,可以請小朋友做個自我介紹,和全班小朋友一起進行鼓勵,消除孩子的陌生感。
課中,進行基礎教學,上課內容不要太復雜,從簡單容易上手的部分進行教學,可以通過游戲等加強互動,讓孩子在短時間中,對課程產生興趣。
做教學示范,通過示范,讓孩子掌握技巧,也能讓他們對課程有簡單的認識。
課后,出具測評報告,寫課后反饋,課后反饋包含:孩子的技巧掌握、上課表現、溝通能力、表達能力、學習能力,哪些地方表現好,哪些地方表現差,需要如何提高等。
為孩子提供有針對性的教學計劃,讓家長看見校區的專業,提升對校區的信任度,加強報名意愿。
給家長介紹現場報名的優惠,促使家長報名。
4、 填寫跟進記錄
現場沒有報名的家長,后續根據招生CRM跟進記錄,再次邀約。

成交的客戶,會統計在老師的績效中,校區也可以通過數據,對老師進行獎勵,增強老師工作積極性。

成交客戶
藝步,與30000家素質教育機構同行
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