對于教育行業來說，2020年注定是個瘋狂的年份，仿佛餐飲行業百團大戰的那年。

45億資金被砸進暑期，神仙巨頭鏖戰，拳拳到肉。

在我們中小機構看起來，簡直是打到天昏地暗，重煉地水火風，每天都是大幾百萬的廣告費，頂的上Aaron自己機構幾年的市場費用投入。

為什么巨頭爭相在2020年涌入教育？只是因為疫情阻斷了線下教育，造成了一個天然的斷流期么？

其實疫情只是一個方面，早在多年前，BAT三大巨頭就悄悄在教育領域布局。

1、資本布局教育的腳步

從2005年百度通過自家搜索功能介入“百度知道”、“百度百科”、“百度文庫”，到2006年阿里巴巴成立“淘寶大學”，2103年騰訊在QQ里面介入了PPT等教育相關的功能。

資本介入教育行業的決心已經悄悄展露。

而2015年開始，各大巨頭都開始加快了教育領域發力的步伐，百度成立了“百度教育”，推出“作業幫”。

YY成立了教育部門，對新東方等傳統線下巨頭產生了打擊。

也是在2015年，今天被大家廣泛運用的“騰訊課堂”初具雛形，主攻在線職業培訓。

2005年到2015年，十年的發展，巨頭們紛紛把布局教育從戰術的嘗試，上升到了戰略高度。

自此資本的車輪滾滾，直到2020。

資本介入教育行業，其實百萬規模的線下機構們，一直都知道，隨著最初的隱隱擔憂，到現在的莫名吃瓜，大家經歷了一個心理上的變化。

以前是感覺資本的力量無往不利，席卷教育行業必定是風卷殘云，對行業產生極大的改變。

而經歷了幾年的觀望，發現資本在線下教育行業并不能掀起什么大的風浪。

因為教育行業的特質，決定了學生們需要一個線下的場景，和老師、同學們接觸，需要有溫度的教育，而很多素質類的課程，轉變到線上效果也并沒有那么好。

這個觀點直到2020年，更進一步的被整個社會所驗證。

雖然如此，百萬中小機構仍舊在2020這個波濤洶涌的年份被時代裹挾著，擁抱了線上。

其實資本涉足教育，不排除情懷的因素，比如網易的丁磊，比如阿里的馬云，都是對于教育有情懷的企業家。

而資本大踏步進入教育行業，本質上還是有利可圖，根據Frost&Sullivan2018年的數據，但就K12教育來看，2023年國內K2市場將增長到3672億元人民幣，而傳統的線下幾家巨頭占有市場份額勉強達到10%，整個國內的教育市場還有大量的可能性讓資本們去角逐。

面對巨頭們高舉高打的重塑行業格局，我們作為毛細血管上的中小機構能做些什么呢？

2、抓住情感維系這一安身立命之柱

首先，我們不必過分擔心，不管行業怎么被重塑，在物理空間上，城市的劃分，學區的限制，居住的空間，給了我們中小機構太多生存下去的可能性。

更不要忘記，學習始終是一個需要場景的事情，不管是學校里的學習，還是課外的培訓，都強調學習過程中的陪伴，知識反而不是最重要的，信任和陪伴是知識以外一個很重要的維度。

我們在這個維度上，更重要的就是做好服務。

不管是教學的品質、和家長的溝通，還是在教學模塊之外，附加價值的提供，都是我們的發力點之一。

這個是線上教育不太好觸及的，畢竟人與人之間的溝通，面對面才是效率最高的，情感傳遞最通暢的。

線上教育不管是視頻、電話、還是微信溝通，都像隔了一層窗戶紙。

就像最近幾天和一位校長溝通，她的話讓我印象很深：

“咱們做線下機構的，其實就是在做兩件事，服務和溝通。”

其實細想起來，不管是市場、銷售、學管、教學，都是圍繞服務和溝通去展開的。

而服務和溝通帶來的情感維系，也是我們在未來和線上教育分庭抗禮的安身立命之柱。

3、不要拒絕他，而是成為他

其實2014-2015年左右，走在一些老商場里面，你可以聽到很對很多的商家在抱怨，是馬云、淘寶搶了他們的生意，讓整個市場變得難做！

現在看起來，這完全是無稽之談，可是不少在網購的浪潮中被裹挾的中小商家的確是那么想的。

而現在，中小教育機構面臨著那些小商家同樣的情況。

在這個當下，我們應該做的不是拒絕線上教育，而是積極地擁抱線上。

2020在疫情的重壓下，巨頭們揮舞起資本的袖袍，對于整個行業的線上基礎設施進行了一步到位式的改造，以往很難實現的線上授課場景，現在不僅輕松實現。

只要花點錢，還能定制自己學校的課件和一些互動模式。

不由得想起幾年前，我們自己機構很像也擁有一套像VIPkid那樣的線上授課互動系統，斗膽找公司咨詢了一下，價格差點把Aaron嚇壞。

而那時想都不敢想的事情，在2020成為了唾手可得。

這就像淘寶騰飛的前夜，無數小商家把握了時代的紅利，剩下的小商家還在抱怨。

當下我們中小機構，還是要緊抓線上教育，一方面持續的更新自己在線上端的課程，不管你使用的是什么平臺，將課程有計劃的更新線上，不管是疫情還是別的，只要有線上端的儲備，就有了反脆弱的力量。

而線上的營銷，也是必不可少，不管是新媒體，在抖音、快手上進行內容的玩轉引流，還是依托平臺進行體驗課包的投放，都是在未來機構所必備的技能。

更不要說課后的作業檢查、溝通服務、情感維系，一方面在線下上課時候要進行，另一方面為了節省時間和效率，我們也要在線上更高效的進行，不僅是節約我們的成本，也是讓家長更方便。

畢竟，課前、課中、課后的完整閉環，就是一次成功的omo了，面對洶涌的線上教育大潮，硬碰硬絕對不是智者的選擇。

當時代的浪潮來襲，不要拒絕他，而是擁抱他。

本文轉載自微信公眾號“Aaron說銷售”。

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