培訓機構續費的3個關鍵時間節點，今天我們要說的，是教務的工作流程問題。說到教務，很多校長應該都明白：這是學校工作中繁瑣、雜亂，卻又和續班率直接相關，不可或缺的一項重要工作。

本文就針對這部分的工作為大家進行一個初步梳理和總結，讓我們的教務工作能夠逐漸進入正軌。有法可循、有跡可依，進而實現教務工作的標準化、流程化。在這里，我們將續費分為3個時間節點：

 

 

平常期 ?

① 在日常教學中與家長的有效溝通，最有效做到認知每位學生和家長：

如X X媽媽你好，最近孩子上課紀律性強進步很大，我在學校對他提出表揚了。希望您也給孩子鼓勵，我們共同鼓勵孩子，讓孩子不但在學習上取得進步，在其他方面又也很好的提升……

（每周表揚三個孩子，重點跟這三個學生家長溝通）關注孩子的日常表現，因為每位家長都想讓自己的孩子成為老師的關注對象。

② 在離續費還有3個月的時間，教師應做到心中有數，及時跟其他升級較有經驗的進行溝通。

對續費學生拿不準的：先引家長對孩子表現是否滿意，可能有些家長對孩子要求高。另外不太想續費的會說進步小，那我們首先肯定學生的進步方面，進行肯定和表揚。如X X近期學習較以前有所提升，比如在單詞背誦上、在口語表達上、在語法積累上，通過這階段的學習都是有進步的。

英語學習是需要持續的，短期的知識積累是不好顯現出成效的。所以需要家長的支持與孩子的堅持，作為教師我們會盡力幫每位學生獲得做大的提升。大量新的詞匯量，知識擴充最終體現孩子的學習成效的，現階段應該在對英語學習銜接的重要性進行強調。

對學習英語的重要性著重強調，對班里學生的情況進行了解。估計一下班里能續費的學生，在離升級有三個月的時間，可以與家長溝通，讓家長來陪讀，并告知本學期即將進行到底，暗示續費。

要點：準確認識班里家長，大面積的與學生溝通。

 

 

續費期

① 在此階段，教師應留意班內學生的思想動向，了解孩子家庭的近況，考慮孩子外在的續費因素。不過更重要的是要加強課堂的氣氛調動，多設計一些新鮮以及更加生動有趣的環節，讓孩子的情緒時刻跟著老師的節奏進行變化，并借機（孩子特別開心）詢問孩子：

如果以后老師不教你們了，老師覺得很舍不得你們，老師認為你們是老師覺得最棒的學生。讓學生產生與老師感情難舍難分的感覺，為本班續費埋下伏筆，并暗示孩子們續費還是可以跟著老師學習。強調老師想在下一個學期，見到我們班里面每一個學生，并問學生們能做到嗎？

② 當本班孩子有續費后，老師可以在班里強調，老師很開心大家還可以和老師一起學習。因為這樣可以看到學生的成長，并可以和孩子們一起進步。

③ 老師在班里說明續費方案的時，要事先了解學校的續費優惠活動。在暗示續費時，可借機進行推班。強調優惠力度，以及獎品有限，制造續費的緊迫性和不續費的危機感。

要點：了解續費大環境，特別是留意續費優惠方案，給續費制造一些理由。并繼續與家長的聯系，以及與學生的溝通。

④ 把班里的學生人數進行分組量化。如24人班級可分為3人一組，進行為期2個月的溝通，個個擊破。

因為目標很明確，所以此環節要求上課時一定要提問你的重點目標，讓其在本節課得到足夠多的表揚。并在此環節上課前，給學生進行思想灌輸，要求孩子給父母進行課后的溝通，讓孩子告訴家長在學校的表揚。一定要讓孩子主動的說。

然后在孩子受到表揚的前一周，老師要與家長進行溝通，告知孩子的學習情況。而在后一周則表揚孩子本學期的學習進步情況，確定家里關注孩子學習的是爸爸還是媽媽，進而鎖定溝通對象，灌輸持續學習的重要性。同時，告知家長學習成績的提升一定是螺旋式上升的，借機引出續班。

⑤ 告知家長學期的最后三個月必定會經歷考試，還要開家長會。

本次考試應作為一個契機來對待。要求班里的學生一定要考的很好，至少要比上一次的考試考的多才可以。分出優秀獎以及進步獎，或者多設定一些獎項來獎勵孩子（全勤獎，進步獎，最佳表現獎，衛生獎，上課積極表現獎，作業完成最佳獎，最佳紀律獎，超級大明星獎）。孩子得到獎勵，然后表揚，并與家長溝通。

說明情況，鼓勵孩子繼續學習，強調只有本校才可以讓孩子學好。如果是老師自己代升級班，就強調自己對孩子的了解，堅定家長對自己的信任。

 

結合1，2 進行擊破：

1.對孩子：

A.抓孩子的競爭心理。

B.趁熱打鐵，及時表揚、鼓勵。

C.量化目標，個個擊破。

2.對家長：

A.常溝通，重實效。

B. 迎需求，給希望。

C.多體驗感受孩子的進步，見成效。

要點：續費注重的是細節，關注的是過程，最終以結果為導向，把握課前、課中、課后的每一個機會。

 

 

補救期

如班里實在有不想續班的學生，注意學生的情況：

① 學生學的不扎實，有壓力，而不是不想學習。但是老師的壓力，家庭的壓力，導致最后選擇報停。

② 學生上課倍感無趣，對上課失去興趣。此類學生到后期是最難挽救的一批，盡量不要出現。

要點：如遇不可能挽救，只能用優惠活動、復讀、降級來打動家長，并借助我校的教學實力重新樹立孩子的信心。

 

吸引家長：

A.量身定做的優惠政策。

B.永不放棄任何學員。

當我們做好這些繁瑣的事情之后，學校的續費續班率自然而然就會漲起來。如果有新的校長將這個過程進行流程化、標準化，就可以形成自己學校的體系。那么，不論是對于新人的快速入職，還是新校區運作迅速進入狀態，都會有無窮裨益。

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