家長(zhǎng)選擇學(xué)校必定會(huì)考慮校區(qū)規(guī)模，1000人的大校在家長(zhǎng)潛意識(shí)里的信任度遠(yuǎn)超100人校區(qū)，這是人性，校區(qū)無(wú)法規(guī)避。

想要提升學(xué)員數(shù)量，開(kāi)源（招錄新生）與節(jié)流（減少流失）必須做好。學(xué)員的流失會(huì)導(dǎo)致收入減少，更重要的是容易讓口碑變差。

校區(qū)想要規(guī)模化增長(zhǎng)，只有解決學(xué)員流失問(wèn)題，提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量，做好活動(dòng)招生以及家長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹，增加學(xué)員便不再是問(wèn)題，快速發(fā)展自然水到渠成。

學(xué)員為什么會(huì)流失，小藝建議校長(zhǎng)從學(xué)員管理的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。

學(xué)員流失的原因

小藝與合作校長(zhǎng)聊天時(shí)，總結(jié)出一個(gè)規(guī)律，流失學(xué)員有兩種，第一種是由于自身原因，比如學(xué)業(yè)壓力過(guò)大，以后不會(huì)走藝考的道路、家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)不起、轉(zhuǎn)學(xué)等原因。第二種是由于學(xué)校本身出現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)員選擇更換學(xué)校。

第一類(lèi)往往無(wú)法避免。當(dāng)?shù)诙?lèi)的學(xué)員數(shù)量增加的時(shí)候，學(xué)校就要思考學(xué)校內(nèi)部到底出了什么問(wèn)題，如何才能改進(jìn)。

對(duì)學(xué)校內(nèi)部問(wèn)題進(jìn)行分析，就要了解哪個(gè)課程的流失率最高，到底是課程不受學(xué)員喜歡，還是老師教學(xué)出了問(wèn)題。

藝步培訓(xùn)學(xué)校管理軟件“數(shù)據(jù)分析-學(xué)員分析”板塊中能清晰的看到流失學(xué)員的情況，明確哪門(mén)課程流失的學(xué)員最多，哪位老師流失的學(xué)員最多。結(jié)合“家校服務(wù)-課后點(diǎn)評(píng)-評(píng)價(jià)老師“，該課程是由于老師本人出現(xiàn)了問(wèn)題還是教學(xué)內(nèi)容需要改進(jìn)。同時(shí)也要對(duì)其他課程做出警示，避免犯同樣的錯(cuò)誤。

 

 

避免學(xué)員流失是學(xué)員管理中的核心要點(diǎn)，可以說(shuō)，能不能做好學(xué)員管理，是機(jī)構(gòu)能否發(fā)展的重點(diǎn)。從學(xué)員（以及家長(zhǎng)）產(chǎn)生報(bào)名意向-試聽(tīng)課-正式學(xué)員-老學(xué)員-轉(zhuǎn)介紹學(xué)員-增加新學(xué)員，環(huán)環(huán)相扣，所以每一環(huán)的數(shù)據(jù)，一定要準(zhǔn)確記錄留存并統(tǒng)計(jì)處理，方便校長(zhǎng)老師們及時(shí)分析復(fù)盤(pán)。

在這一點(diǎn)上，藝步培訓(xùn)學(xué)校管理軟件學(xué)員管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得非常清晰，在“教務(wù)中心-學(xué)員管理”中，清晰的記錄學(xué)員基本資料和課程狀態(tài)。課程進(jìn)度、課程有效期、入學(xué)信息等十分詳細(xì)。比如，老師能及時(shí)查閱學(xué)員的剩余課時(shí)，方便進(jìn)行老學(xué)員維系，幫助他們續(xù)費(fèi)，避免生源流失。

 

 

對(duì)于老學(xué)員的維系，學(xué)校還可以通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、在”數(shù)據(jù)中心-學(xué)員分析“中，從新報(bào)學(xué)員和續(xù)報(bào)學(xué)員兩個(gè)維度出發(fā)，了解最受學(xué)員歡迎的課程，將該課程繼續(xù)深入開(kāi)發(fā)，同時(shí)增加該課程老師班量。

學(xué)員分析

2、根據(jù)學(xué)員屬性，從性別、年齡段等出發(fā)。對(duì)機(jī)構(gòu)的課程進(jìn)行更細(xì)致的設(shè)置，以年齡段舉例：學(xué)校5-8歲的孩子占了總?cè)藬?shù)的45%，8-12歲的孩子占30%，初中占比15%，5歲以下占比10%，那機(jī)構(gòu)課程設(shè)置就要以5-12歲的孩子為主，初中為輔。讓學(xué)員上適合自己特色課程，抓住興趣，續(xù)費(fèi)當(dāng)然不是問(wèn)題。

學(xué)員屬性分析

小孩子有個(gè)特點(diǎn)，就是喜歡分享，上了喜歡的課程，有了心水的老師，自然會(huì)告訴自己的小伙伴，宣傳作用不言而喻，此時(shí)，機(jī)構(gòu)再結(jié)合“小藝招生”小程序上的活動(dòng)，對(duì)轉(zhuǎn)介紹的孩子和新學(xué)員給予獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)員增加理所當(dāng)然。
藝步培訓(xùn)學(xué)校管理軟件學(xué)員數(shù)據(jù)分析功能，能讓校長(zhǎng)從學(xué)校課程的不足出發(fā)，改進(jìn)問(wèn)題，從而保障續(xù)班率，提高學(xué)員課程的喜愛(ài)率，增加家長(zhǎng)信任感，助力學(xué)校增加學(xué)員，使學(xué)校規(guī)模更上一層樓。

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