家長選擇學校必定會考慮校區規模，1000人的大校在家長潛意識里的信任度遠超100人校區，這是人性，校區無法規避。

想要提升學員數量，開源（招錄新生）與節流（減少流失）必須做好。學員的流失會導致收入減少，更重要的是容易讓口碑變差。

校區想要規模化增長，只有解決學員流失問題，提高學校服務質量，做好活動招生以及家長轉介紹，增加學員便不再是問題，快速發展自然水到渠成。

學員為什么會流失，小藝建議校長從學員管理的每個環節進行分析。

學員流失的原因

小藝與合作校長聊天時，總結出一個規律，流失學員有兩種，第一種是由于自身原因，比如學業壓力過大，以后不會走藝考的道路、家庭經濟負擔不起、轉學等原因。第二種是由于學校本身出現問題，學員選擇更換學校。

第一類往往無法避免。當第二類的學員數量增加的時候，學校就要思考學校內部到底出了什么問題，如何才能改進。

對學校內部問題進行分析，就要了解哪個課程的流失率最高，到底是課程不受學員喜歡，還是老師教學出了問題。

藝步培訓學校管理軟件“數據分析-學員分析”板塊中能清晰的看到流失學員的情況，明確哪門課程流失的學員最多，哪位老師流失的學員最多。結合“家校服務-課后點評-評價老師“，該課程是由于老師本人出現了問題還是教學內容需要改進。同時也要對其他課程做出警示，避免犯同樣的錯誤。

 

 

避免學員流失是學員管理中的核心要點，可以說，能不能做好學員管理，是機構能否發展的重點。從學員（以及家長）產生報名意向-試聽課-正式學員-老學員-轉介紹學員-增加新學員，環環相扣，所以每一環的數據，一定要準確記錄留存并統計處理，方便校長老師們及時分析復盤。

在這一點上，藝步培訓學校管理軟件學員管理的每一個環節都做得非常清晰，在“教務中心-學員管理”中，清晰的記錄學員基本資料和課程狀態。課程進度、課程有效期、入學信息等十分詳細。比如，老師能及時查閱學員的剩余課時，方便進行老學員維系，幫助他們續費，避免生源流失。

 

 

對于老學員的維系，學校還可以通過以下幾個方面進行：

1、在”數據中心-學員分析“中，從新報學員和續報學員兩個維度出發，了解最受學員歡迎的課程，將該課程繼續深入開發，同時增加該課程老師班量。

學員分析

2、根據學員屬性，從性別、年齡段等出發。對機構的課程進行更細致的設置，以年齡段舉例：學校5-8歲的孩子占了總人數的45%，8-12歲的孩子占30%，初中占比15%，5歲以下占比10%，那機構課程設置就要以5-12歲的孩子為主，初中為輔。讓學員上適合自己特色課程，抓住興趣，續費當然不是問題。

學員屬性分析

小孩子有個特點，就是喜歡分享，上了喜歡的課程，有了心水的老師，自然會告訴自己的小伙伴，宣傳作用不言而喻，此時，機構再結合“小藝招生”小程序上的活動，對轉介紹的孩子和新學員給予獎勵，學員增加理所當然。
藝步培訓學校管理軟件學員數據分析功能，能讓校長從學校課程的不足出發，改進問題，從而保障續班率，提高學員課程的喜愛率，增加家長信任感，助力學校增加學員，使學校規模更上一層樓。

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