培訓(xùn)機構(gòu)開好家長會,續(xù)班率提升90%
時間:2019-07-14 15:00:00 來源:藝步培訓(xùn)管理系統(tǒng) Tag : 培訓(xùn)機構(gòu) 家長會 續(xù)班率 分享按鈕
培訓(xùn)機構(gòu)開好家長會,續(xù)班率提升90%:
最近培訓(xùn)機構(gòu)的續(xù)費工作已經(jīng)開始了。張校長最頭疼的事情來了,續(xù)費必然要開家長會,但是以前每次準(zhǔn)備開家長會時,總能遇到各種問題。
⊙邀約家長卻推辭不來
⊙家長會流程不清晰,導(dǎo)致會議效果差
⊙開完會,家長遲遲不愿意續(xù)班
他沒有想到好的辦法解決這些問題,讓他的學(xué)校續(xù)費率十分不理想。那我們應(yīng)該怎樣解決這些問題,才能開一場完美的家長會,讓家長滿意,提高續(xù)班率呢?參謀長給大家分享一下家長會的正確打開方式,讓你的學(xué)校,比90%學(xué)校續(xù)班率都高!
?
準(zhǔn)備
一場家長會的成功舉辦,離不開人、事、物這三點,那在這三方面我們應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)呢?
人員配置
問了很多家長他們參加培訓(xùn)機構(gòu)家長會的體驗,很多家長會吐槽說:“一進門,亂糟糟的都是人,分不清誰是家長誰是工作人員,也不清楚自己該去哪兒,該坐哪兒,經(jīng)常問錯人。感覺很不好。”
這樣的家長會在一開始就給了家長很不好的體驗,顯得機構(gòu)特別不用心,會讓家長感覺機構(gòu)對這場家長會不重視。
所以在人員配置時我們要注意,工作人員要統(tǒng)一工裝、工牌,體現(xiàn)學(xué)校的用心、專業(yè)。
其次人員配置要全面,那需要哪些人員呢?
邀約人員
主持人
家長簽到處人員
引導(dǎo)員:引導(dǎo)家長去會場
發(fā)言人員:校長、老師
攻單人員:現(xiàn)場簽單
攝影師:家長會一定要有留影、視頻,將來可以存檔
邀約
人員準(zhǔn)備好了之后,我們就需要邀約人員來邀請家長參會了。邀約一般使用電話進行,可是每次在打電話時邀請家長時,他們總會以各種各樣的理由拒絕出席,導(dǎo)致出席率特別低,那怎么才能讓家長無法拒絕呢?
1、首先邀約人員的選擇:
我們要讓任課老師來邀請家長,這樣的好處是,任課老師對學(xué)生的情況更為了解,家長也更認(rèn)可老師。
我們在打電話時總是這樣說:“某某家長您好,我是某某機構(gòu)的誰誰,我們這周六早上九點要開一個家長會,請問您有時間參加嗎?”這樣很多家長就回答沒時間的。所以我們該怎么說,才能讓她拒絕不了呢?
2、邀約話術(shù)要點:
⊙給家長一個崇高的身份。
比如,家長可以是頒獎嘉賓、特殊來賓等一些崇高的身份。
⊙ 給家長一個非來不可的理由。
舉例:比如邀請家長參加家長會,給其賦予的身份是頒獎嘉賓,理由是你來參加這次家長會作為頒獎嘉賓是給自家的孩子頒獎,并且要宣讀孩子所獲獎項的證書。
⊙高價值的禮物。
在邀請家長時,提到來參加家長會的家長,我們就會提供一些精美的禮物。
這個禮物并不是非要買非常貴的禮物,而是我們要把禮物塑造的有價值,看起來高大上的那種。
會場選擇
家長也同意來了之后,我們就應(yīng)該根據(jù)到場家長人數(shù)選擇會場了。會場可以選擇在本學(xué)校也可以選擇校外會場。學(xué)校面積較小,或者教室面積不夠大,可以選擇校外會場。
但是一定要注意參會人數(shù)和會場面積。過大過小都會影響家長會的質(zhì)量。比如,200人參會你就要準(zhǔn)備一個400平的場地了。
還要注意的一點是會場有沒有LED顯示屏、會場指示牌、前臺接待處。因為這些細(xì)節(jié)的東西會體現(xiàn)一個學(xué)校的用心程度,如果有LED顯示屏顯示學(xué)校名稱,會場指示,前臺接待,家長就能一眼看到,方便了家長。
把這些準(zhǔn)備好之后就應(yīng)該準(zhǔn)備會上所需要的東西了,包括:
⊙分析表
學(xué)生的成績分析(任課老師填寫孩子的成績情況和成長情況)。方便我們在會上對學(xué)生成績的點評,這個可以在家長簽到時發(fā)給她,也方便她對孩子情況的了解。
⊙PPT
內(nèi)容包括:上學(xué)期、下學(xué)期課程內(nèi)容,學(xué)員照片展示、視頻展示。課程內(nèi)容是可以直接解釋給家長的,讓家長對應(yīng)課程內(nèi)容選擇課程,視頻展示學(xué)校成果,體現(xiàn)我們學(xué)校對孩子的關(guān)懷和學(xué)校成績。
⊙獎狀、獎品、禮品
因為會有頒獎環(huán)節(jié),獎狀和獎品這種帶來儀式感的東西必不可少,可以個你每個家長一份小禮品,表示對她到場的感謝,增加家長對機構(gòu)的好感。
續(xù)班話術(shù)

“家長,以上就是這學(xué)期孩子們的進步和成績,接下來假期和下學(xué)期,我們推出了優(yōu)惠課程,報名優(yōu)惠,僅限今天,如果您想讓孩子繼續(xù)在這里學(xué)習(xí),就抓緊時間報名吧。”
這樣說了之后,家長的反應(yīng)會是什么呢?原來就是他想讓我報班,想讓我花錢。在家長會上說續(xù)班續(xù)費的事,說得太明顯會讓家長覺得,這個家長會就是為了讓我續(xù)費才開的,沒有誠意。
可是不說又不行,那怎么說能讓家長自己感覺到是時候續(xù)費了呢?
讓家長對孩子有一個明確的認(rèn)知
一定要讓家長認(rèn)清自己孩子的學(xué)習(xí)情況,家長最看重自己孩子的考試成績,所以在家長會上我們老師要對每個學(xué)生在機構(gòu)學(xué)習(xí)的這一段時間的成績做出點評。
先說孩子的進步,然后再說,還有哪些應(yīng)該掌握的知識,孩子掌握的不太好,但是這方面的知識還是很重要的,不過沒關(guān)系,下學(xué)期我們的哪個課程正好適合這個孩子。
比如:
“小明同學(xué)這學(xué)期進步了不少,語文的作文比之前提高了10分,原因是寫作邏輯順了。但是,他還是有進步空間的,他的詞匯量掌握的要是再多一點就好了,下學(xué)期我們準(zhǔn)備在寫作課程里增加詞匯練習(xí),能幫助他。”
直擊家長的痛點
家長最大的痛點是什么?
小學(xué)家長可能是孩子的綜合發(fā)展,而初高中家長是孩子的升學(xué),知道這些之后,我們就要說明這些問題的嚴(yán)峻性,給家長制造緊張感和焦慮。
比如,展示最新的升學(xué)數(shù)據(jù),說明升學(xué)難,好學(xué)校是優(yōu)中選優(yōu),你們再不努力就晚了。
“我們看數(shù)據(jù)圖,每一年的學(xué)生量都在增加但是升學(xué)率卻變化不大,這說明每年有很多孩子考不上好的高中,競爭是越來越激烈,這就要求我們的孩子只能越來越優(yōu)秀,才能在競爭中不被淘汰。”
提出解決方案
處于焦慮和恐懼狀態(tài)的家長會急于找到一個有效的解決方案。這個環(huán)節(jié)依然需要我們的老師在家長會上用自身實例展示教學(xué)成果。
比如,老師可以這樣說:“之前教過很多學(xué)生,在剛開始的時候他們的成績和學(xué)習(xí)態(tài)度都不怎么樣,但是之后我用了什么樣的辦法,他們最后考入某某名校。”
事例盡量要詳細(xì),要像講故事一樣講出來,這樣也讓家長覺得老師很有經(jīng)驗。
優(yōu)惠刺激,現(xiàn)在續(xù)班有優(yōu)惠,就可以給家長一個立刻消費的理由。
這時我們之前準(zhǔn)備的攻單人員就該上場了,專門負(fù)責(zé)最后的簽單事宜。
為什么不讓老師去做這件事呢?因為這時商業(yè)行為,而在家長心中老師不應(yīng)該是這樣的形象,所以為了避免家長對老師產(chǎn)生反感的情緒,我們要用專門的攻單人員。
遇到的問題及解答
雖然我們已經(jīng)準(zhǔn)備的很充分了,但是施行中我們還是會遇到家長提出各種各樣的問題。所以,我整理了一些問到比較多的問題及解答,方便校長知道在遇到這樣的問題時怎么回答會更好。
1、問:我打算在暑假帶孩子出去玩,時間會沖突怎么辦?
答:學(xué)習(xí)的連慣性特別重要,要是讓孩子空一個月不上課,再加上孩子自覺復(fù)習(xí)沒有跟上,前面所學(xué)的知識就很容易忘記,等到以后上新課就很難銜接,從而會打擊孩子的信心和興趣,造成惡性循環(huán)。
我們會連續(xù)上幾天課,休息幾天后,在開學(xué)前再上兩次課給學(xué)生復(fù)習(xí)。
如果大部分家長寒假有打算帶孩子出去玩,我們可以統(tǒng)一放假一個星期到十天,如果只是個別家長有這個打算的,可以請假,回來后老師會幫您的孩子補課。
2、問:我的孩子學(xué)習(xí)成績沒為什么沒有提高?我不想續(xù)班了。
答:可能您的孩子在成績上沒有明顯的提高,但其實在我看來您的孩子還是有不少的進步的,比如,孩子能熟記古詩詞了、掌握了三角函數(shù)的知識,而這些是他之前沒能掌握的。
成績上不去,有很多因素,比如孩子學(xué)習(xí)興趣不濃,學(xué)習(xí)自覺性不強,家長的監(jiān)督?jīng)]有到位,學(xué)習(xí)方法沒有掌握好等等,不管是什么原因我想作為家長和老師都不能輕易的放棄,否則就是對孩子的不負(fù)責(zé)任。
我們教學(xué)的特點:一是小班化,二是趣味教學(xué)和激勵教學(xué)相結(jié)合,三有電話跟蹤教學(xué),四是免費補課。
在這樣的教學(xué)環(huán)境下,只要我們的家長和老師有足夠的耐心和信心,學(xué)習(xí)本來就是有一個相對長久的過程。只要您的孩子堅持我校學(xué)習(xí),我相信您的孩子一定會有很大的進步的,至少不至于落后別人太多。
3、問:我們孩子成績這樣我已經(jīng)很滿意了,不過他現(xiàn)在還小沒必要繼續(xù)學(xué)了,否則壓力太大了。
答:孩子年級雖低,但是卻很關(guān)鍵,很多知識都是從一開始積累起來的,打好基礎(chǔ)很重要。可以出示考試數(shù)據(jù),哪個年級的哪些知識在考試中占比很高,所以我們應(yīng)該重視孩子學(xué)習(xí)的每一個階段。相信清楚了這幾個問題,我們就能開一場成功的續(xù)班家長會了。下面是附贈的家長會流程,可以收藏了慢慢看。
家長會流程
開場前檢查
在家長會當(dāng)天,要求員工提前到場,到場的時間視情況而定,做會前的檢查工作。具體檢查以下幾個方面:
設(shè)備檢查(電腦、投影、翻頁筆等);
視頻文件檢查、PPT、黑板等;
資料袋(課程簡介、調(diào)查問卷、筆記本、筆)。
簽到
簽到表:學(xué)生、家長姓名、所在學(xué)校,年級,聯(lián)系方式。
簽到話術(shù):家長您好,歡迎參加XX家長會,請您在此登記一下;您來的真早,對孩子的教育真用心。
引導(dǎo)人員引導(dǎo)家長入場
1.話術(shù)家長您這邊請,會場在XX層;會議馬上開始了,咱們抓緊時間進場吧。
2.流程在引導(dǎo)過程中可能會給家長發(fā)一些資料,家長可能會對資料進行詢問,引導(dǎo)員要解釋資料以及回答家長的問題。
同時要引導(dǎo)家長掃描學(xué)校的二維碼,關(guān)注學(xué)校的公眾號或微信,便于以后跟家長互動。最后引導(dǎo)家長就坐。
播放音樂和視頻
1.開場前15-20分鐘播放暖場音樂。讓家長在等待的時間不會感覺枯燥。
2.開場前5分鐘播放學(xué)校視頻。
視頻內(nèi)容包括:學(xué)校發(fā)展、課堂展示、教師風(fēng)采、學(xué)生成績等。
主持人開場
1.歡迎家長的到來。
2.宣布會場紀(jì)律。
3.宣布會議流程。
4.引出校長發(fā)言。
校長發(fā)言
簡單的自我介紹和家長寒暄。
接著說現(xiàn)在教育教學(xué)的現(xiàn)狀,尤其是公立學(xué)校的教學(xué)現(xiàn)狀,抓住家長的痛點。
然后介紹學(xué)校的課程能幫助家長或者學(xué)生解決什么問題,收獲哪些知識,能獲得怎樣的提高。
另外一個要提到課程設(shè)置的理念,課程必須是權(quán)威的,有效的,要讓家長對其產(chǎn)生信任。
學(xué)生匯報展示
節(jié)目可以是老師和學(xué)生,也可以是學(xué)生自己完成的節(jié)目,如果是學(xué)生自己表演的節(jié)目,可以是本校小伙伴也可以邀請非本校的小伙伴來參與到這個節(jié)目表演中,達(dá)到增加新生導(dǎo)入的作用。
教師點評
這里的點評不是對節(jié)目的點評,是對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的點評,可以從以下幾個方面來評價:
1.進輔導(dǎo)班前后的比較,舉實例。
2.學(xué)生亮點點評。
3.學(xué)生哪些方面還存在不足(一定是優(yōu)點多不足少)。
4.下期的培養(yǎng)目標(biāo)(針對不足制定目標(biāo))。
頒發(fā)獎狀和獎品
1.上一個環(huán)節(jié)介紹完優(yōu)點和進步之后引出頒獎環(huán)節(jié),邀請孩子的家長為自己的孩子頒獎,并宣讀獎狀內(nèi)容。
2.優(yōu)秀家長代表發(fā)言,并頒發(fā)禮物。
發(fā)言完畢家長不能下去,主持人對家長表示感謝并且提出感謝。
為什么呢?
因為學(xué)校的付出 家長的關(guān)心=孩子成功,如果只是單方面的付出,孩子在某些方面還是會有所欠缺。
介紹下期課程內(nèi)容及優(yōu)惠
宣讀優(yōu)惠政策一定要把握兩個原則:優(yōu)惠時效性(僅限今天)、優(yōu)惠稀缺性(名額限制),制造緊迫感。
家長會后期跟蹤會后總結(jié):
1.結(jié)果統(tǒng)計、成績總結(jié)、方案優(yōu)化。
2.跟蹤沒有報名的家長,找出原因。
3.資料存檔。
培訓(xùn)機構(gòu)開好家長會,續(xù)班率提升90%藝步培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)集合學(xué)員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務(wù)管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務(wù)APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件,是實現(xiàn)培訓(xùn)教育機構(gòu)數(shù)字化管理,信息化教學(xué),招生營銷一體化的專業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊可以獲取全套培訓(xùn)機構(gòu)招生管理資料一套。藝步,與30000家素質(zhì)教育機構(gòu)同行
培訓(xùn)機構(gòu)開好家長會,續(xù)班率提升90%相關(guān)文章
-
求一款教育培訓(xùn)機構(gòu)的管理軟件?作為教育培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營者,我深...
求一款教育培訓(xùn)機構(gòu)的管理軟件?作為教育培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營者,我深知日常運營中的各種痛點。招生難、學(xué)員跟進不及時、課程安排混亂...
2025/05/24 -
解決培訓(xùn)機構(gòu)管理痛點的利器
很多培訓(xùn)機構(gòu)都在問這個問題。說實話,現(xiàn)在市面上確實有不少自動排課軟件,但真正好用的并不多。我們機構(gòu)之前也試過好幾款,要么...
2025/05/15 -
培訓(xùn)機構(gòu)系統(tǒng)消課通知書模板及注意事項
各位校長老師好!今天咱們來聊聊培訓(xùn)機構(gòu)系統(tǒng)里那個讓人頭疼的"消課通知"問題。不知道你們是不是也經(jīng)常遇...
2025/05/18 -
在教育培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展的今天,培訓(xùn)機構(gòu)面臨著諸多管理難題。學(xué)...
在教育培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展的今天,培訓(xùn)機構(gòu)面臨著諸多管理難題。學(xué)生信息混亂、課程安排沖突、教師資源分配不均、財務(wù)統(tǒng)計困難等問...
2025/05/26





