培訓(xùn)機構(gòu)開好家長會，續(xù)班率提升90%：

最近培訓(xùn)機構(gòu)的續(xù)費工作已經(jīng)開始了。張校長最頭疼的事情來了，續(xù)費必然要開家長會，但是以前每次準(zhǔn)備開家長會時，總能遇到各種問題。

⊙邀約家長卻推辭不來

⊙家長會流程不清晰，導(dǎo)致會議效果差

⊙開完會，家長遲遲不愿意續(xù)班

他沒有想到好的辦法解決這些問題，讓他的學(xué)校續(xù)費率十分不理想。那我們應(yīng)該怎樣解決這些問題，才能開一場完美的家長會，讓家長滿意，提高續(xù)班率呢？參謀長給大家分享一下家長會的正確打開方式，讓你的學(xué)校，比90%學(xué)校續(xù)班率都高！

?

準(zhǔn)備

一場家長會的成功舉辦，離不開人、事、物這三點，那在這三方面我們應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)呢？

人員配置

問了很多家長他們參加培訓(xùn)機構(gòu)家長會的體驗，很多家長會吐槽說：“一進門，亂糟糟的都是人，分不清誰是家長誰是工作人員，也不清楚自己該去哪兒，該坐哪兒，經(jīng)常問錯人。感覺很不好。”

這樣的家長會在一開始就給了家長很不好的體驗，顯得機構(gòu)特別不用心，會讓家長感覺機構(gòu)對這場家長會不重視。

所以在人員配置時我們要注意，工作人員要統(tǒng)一工裝、工牌，體現(xiàn)學(xué)校的用心、專業(yè)。

其次人員配置要全面，那需要哪些人員呢？

邀約人員

主持人

家長簽到處人員

引導(dǎo)員：引導(dǎo)家長去會場

發(fā)言人員：校長、老師

攻單人員：現(xiàn)場簽單

攝影師：家長會一定要有留影、視頻，將來可以存檔

邀約

人員準(zhǔn)備好了之后，我們就需要邀約人員來邀請家長參會了。邀約一般使用電話進行，可是每次在打電話時邀請家長時，他們總會以各種各樣的理由拒絕出席，導(dǎo)致出席率特別低，那怎么才能讓家長無法拒絕呢？

1、首先邀約人員的選擇：

我們要讓任課老師來邀請家長，這樣的好處是，任課老師對學(xué)生的情況更為了解，家長也更認(rèn)可老師。

我們在打電話時總是這樣說：“某某家長您好，我是某某機構(gòu)的誰誰，我們這周六早上九點要開一個家長會，請問您有時間參加嗎？”這樣很多家長就回答沒時間的。所以我們該怎么說，才能讓她拒絕不了呢？

2、邀約話術(shù)要點：

⊙給家長一個崇高的身份。

比如，家長可以是頒獎嘉賓、特殊來賓等一些崇高的身份。

⊙ 給家長一個非來不可的理由。

舉例：比如邀請家長參加家長會，給其賦予的身份是頒獎嘉賓，理由是你來參加這次家長會作為頒獎嘉賓是給自家的孩子頒獎，并且要宣讀孩子所獲獎項的證書。

⊙高價值的禮物。

在邀請家長時，提到來參加家長會的家長，我們就會提供一些精美的禮物。

這個禮物并不是非要買非常貴的禮物，而是我們要把禮物塑造的有價值，看起來高大上的那種。

會場選擇

家長也同意來了之后，我們就應(yīng)該根據(jù)到場家長人數(shù)選擇會場了。會場可以選擇在本學(xué)校也可以選擇校外會場。學(xué)校面積較小，或者教室面積不夠大，可以選擇校外會場。

但是一定要注意參會人數(shù)和會場面積。過大過小都會影響家長會的質(zhì)量。比如，200人參會你就要準(zhǔn)備一個400平的場地了。

還要注意的一點是會場有沒有LED顯示屏、會場指示牌、前臺接待處。因為這些細(xì)節(jié)的東西會體現(xiàn)一個學(xué)校的用心程度，如果有LED顯示屏顯示學(xué)校名稱，會場指示，前臺接待，家長就能一眼看到，方便了家長。

把這些準(zhǔn)備好之后就應(yīng)該準(zhǔn)備會上所需要的東西了，包括：

⊙分析表

學(xué)生的成績分析（任課老師填寫孩子的成績情況和成長情況）。方便我們在會上對學(xué)生成績的點評，這個可以在家長簽到時發(fā)給她，也方便她對孩子情況的了解。

⊙PPT

內(nèi)容包括：上學(xué)期、下學(xué)期課程內(nèi)容，學(xué)員照片展示、視頻展示。課程內(nèi)容是可以直接解釋給家長的，讓家長對應(yīng)課程內(nèi)容選擇課程，視頻展示學(xué)校成果，體現(xiàn)我們學(xué)校對孩子的關(guān)懷和學(xué)校成績。

⊙獎狀、獎品、禮品

因為會有頒獎環(huán)節(jié)，獎狀和獎品這種帶來儀式感的東西必不可少，可以個你每個家長一份小禮品，表示對她到場的感謝，增加家長對機構(gòu)的好感。

續(xù)班話術(shù)

“家長，以上就是這學(xué)期孩子們的進步和成績，接下來假期和下學(xué)期，我們推出了優(yōu)惠課程，報名優(yōu)惠，僅限今天，如果您想讓孩子繼續(xù)在這里學(xué)習(xí)，就抓緊時間報名吧。”

這樣說了之后，家長的反應(yīng)會是什么呢？原來就是他想讓我報班，想讓我花錢。在家長會上說續(xù)班續(xù)費的事，說得太明顯會讓家長覺得，這個家長會就是為了讓我續(xù)費才開的，沒有誠意。

可是不說又不行，那怎么說能讓家長自己感覺到是時候續(xù)費了呢？

讓家長對孩子有一個明確的認(rèn)知

 

一定要讓家長認(rèn)清自己孩子的學(xué)習(xí)情況，家長最看重自己孩子的考試成績，所以在家長會上我們老師要對每個學(xué)生在機構(gòu)學(xué)習(xí)的這一段時間的成績做出點評。

先說孩子的進步，然后再說，還有哪些應(yīng)該掌握的知識，孩子掌握的不太好，但是這方面的知識還是很重要的，不過沒關(guān)系，下學(xué)期我們的哪個課程正好適合這個孩子。

比如：

“小明同學(xué)這學(xué)期進步了不少，語文的作文比之前提高了10分，原因是寫作邏輯順了。但是，他還是有進步空間的，他的詞匯量掌握的要是再多一點就好了，下學(xué)期我們準(zhǔn)備在寫作課程里增加詞匯練習(xí)，能幫助他。”

直擊家長的痛點

家長最大的痛點是什么？

小學(xué)家長可能是孩子的綜合發(fā)展，而初高中家長是孩子的升學(xué)，知道這些之后，我們就要說明這些問題的嚴(yán)峻性，給家長制造緊張感和焦慮。

比如，展示最新的升學(xué)數(shù)據(jù)，說明升學(xué)難，好學(xué)校是優(yōu)中選優(yōu)，你們再不努力就晚了。

“我們看數(shù)據(jù)圖，每一年的學(xué)生量都在增加但是升學(xué)率卻變化不大，這說明每年有很多孩子考不上好的高中，競爭是越來越激烈，這就要求我們的孩子只能越來越優(yōu)秀，才能在競爭中不被淘汰。”

提出解決方案

處于焦慮和恐懼狀態(tài)的家長會急于找到一個有效的解決方案。這個環(huán)節(jié)依然需要我們的老師在家長會上用自身實例展示教學(xué)成果。

比如，老師可以這樣說：“之前教過很多學(xué)生，在剛開始的時候他們的成績和學(xué)習(xí)態(tài)度都不怎么樣，但是之后我用了什么樣的辦法，他們最后考入某某名校。”

事例盡量要詳細(xì)，要像講故事一樣講出來，這樣也讓家長覺得老師很有經(jīng)驗。

 

優(yōu)惠刺激，現(xiàn)在續(xù)班有優(yōu)惠，就可以給家長一個立刻消費的理由。

這時我們之前準(zhǔn)備的攻單人員就該上場了，專門負(fù)責(zé)最后的簽單事宜。

為什么不讓老師去做這件事呢？因為這時商業(yè)行為，而在家長心中老師不應(yīng)該是這樣的形象，所以為了避免家長對老師產(chǎn)生反感的情緒，我們要用專門的攻單人員。

遇到的問題及解答

雖然我們已經(jīng)準(zhǔn)備的很充分了，但是施行中我們還是會遇到家長提出各種各樣的問題。所以，我整理了一些問到比較多的問題及解答，方便校長知道在遇到這樣的問題時怎么回答會更好。

1、問：我打算在暑假帶孩子出去玩，時間會沖突怎么辦？

答：學(xué)習(xí)的連慣性特別重要，要是讓孩子空一個月不上課，再加上孩子自覺復(fù)習(xí)沒有跟上，前面所學(xué)的知識就很容易忘記，等到以后上新課就很難銜接，從而會打擊孩子的信心和興趣，造成惡性循環(huán)。

我們會連續(xù)上幾天課，休息幾天后，在開學(xué)前再上兩次課給學(xué)生復(fù)習(xí)。

如果大部分家長寒假有打算帶孩子出去玩，我們可以統(tǒng)一放假一個星期到十天，如果只是個別家長有這個打算的，可以請假，回來后老師會幫您的孩子補課。

2、問：我的孩子學(xué)習(xí)成績沒為什么沒有提高？我不想續(xù)班了。

答：可能您的孩子在成績上沒有明顯的提高，但其實在我看來您的孩子還是有不少的進步的，比如，孩子能熟記古詩詞了、掌握了三角函數(shù)的知識，而這些是他之前沒能掌握的。

成績上不去，有很多因素，比如孩子學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)習(xí)自覺性不強，家長的監(jiān)督?jīng)]有到位，學(xué)習(xí)方法沒有掌握好等等，不管是什么原因我想作為家長和老師都不能輕易的放棄，否則就是對孩子的不負(fù)責(zé)任。

我們教學(xué)的特點：一是小班化，二是趣味教學(xué)和激勵教學(xué)相結(jié)合，三有電話跟蹤教學(xué)，四是免費補課。

在這樣的教學(xué)環(huán)境下，只要我們的家長和老師有足夠的耐心和信心，學(xué)習(xí)本來就是有一個相對長久的過程。只要您的孩子堅持我校學(xué)習(xí)，我相信您的孩子一定會有很大的進步的，至少不至于落后別人太多。

3、問：我們孩子成績這樣我已經(jīng)很滿意了，不過他現(xiàn)在還小沒必要繼續(xù)學(xué)了，否則壓力太大了。

答：孩子年級雖低，但是卻很關(guān)鍵，很多知識都是從一開始積累起來的，打好基礎(chǔ)很重要。可以出示考試數(shù)據(jù)，哪個年級的哪些知識在考試中占比很高，所以我們應(yīng)該重視孩子學(xué)習(xí)的每一個階段。相信清楚了這幾個問題，我們就能開一場成功的續(xù)班家長會了。下面是附贈的家長會流程，可以收藏了慢慢看。

家長會流程

開場前檢查

在家長會當(dāng)天，要求員工提前到場，到場的時間視情況而定，做會前的檢查工作。具體檢查以下幾個方面：

設(shè)備檢查（電腦、投影、翻頁筆等）；

視頻文件檢查、PPT、黑板等；

資料袋（課程簡介、調(diào)查問卷、筆記本、筆）。

簽到

簽到表：學(xué)生、家長姓名、所在學(xué)校，年級，聯(lián)系方式。

簽到話術(shù)：家長您好，歡迎參加XX家長會，請您在此登記一下；您來的真早，對孩子的教育真用心。

引導(dǎo)人員引導(dǎo)家長入場

1.話術(shù)家長您這邊請，會場在XX層；會議馬上開始了，咱們抓緊時間進場吧。

2.流程在引導(dǎo)過程中可能會給家長發(fā)一些資料，家長可能會對資料進行詢問，引導(dǎo)員要解釋資料以及回答家長的問題。

同時要引導(dǎo)家長掃描學(xué)校的二維碼，關(guān)注學(xué)校的公眾號或微信，便于以后跟家長互動。最后引導(dǎo)家長就坐。

播放音樂和視頻

1.開場前15-20分鐘播放暖場音樂。讓家長在等待的時間不會感覺枯燥。

2.開場前5分鐘播放學(xué)校視頻。

視頻內(nèi)容包括：學(xué)校發(fā)展、課堂展示、教師風(fēng)采、學(xué)生成績等。

主持人開場

1.歡迎家長的到來。

2.宣布會場紀(jì)律。

3.宣布會議流程。

4.引出校長發(fā)言。

校長發(fā)言

簡單的自我介紹和家長寒暄。

接著說現(xiàn)在教育教學(xué)的現(xiàn)狀，尤其是公立學(xué)校的教學(xué)現(xiàn)狀，抓住家長的痛點。

然后介紹學(xué)校的課程能幫助家長或者學(xué)生解決什么問題，收獲哪些知識，能獲得怎樣的提高。

另外一個要提到課程設(shè)置的理念，課程必須是權(quán)威的，有效的，要讓家長對其產(chǎn)生信任。

學(xué)生匯報展示

節(jié)目可以是老師和學(xué)生，也可以是學(xué)生自己完成的節(jié)目，如果是學(xué)生自己表演的節(jié)目，可以是本校小伙伴也可以邀請非本校的小伙伴來參與到這個節(jié)目表演中，達(dá)到增加新生導(dǎo)入的作用。

教師點評

這里的點評不是對節(jié)目的點評，是對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的點評，可以從以下幾個方面來評價：

1.進輔導(dǎo)班前后的比較，舉實例。

2.學(xué)生亮點點評。

3.學(xué)生哪些方面還存在不足（一定是優(yōu)點多不足少）。

4.下期的培養(yǎng)目標(biāo)（針對不足制定目標(biāo)）。

頒發(fā)獎狀和獎品

1.上一個環(huán)節(jié)介紹完優(yōu)點和進步之后引出頒獎環(huán)節(jié)，邀請孩子的家長為自己的孩子頒獎，并宣讀獎狀內(nèi)容。

2.優(yōu)秀家長代表發(fā)言，并頒發(fā)禮物。

發(fā)言完畢家長不能下去，主持人對家長表示感謝并且提出感謝。

為什么呢？

因為學(xué)校的付出 家長的關(guān)心=孩子成功，如果只是單方面的付出，孩子在某些方面還是會有所欠缺。

介紹下期課程內(nèi)容及優(yōu)惠

宣讀優(yōu)惠政策一定要把握兩個原則：優(yōu)惠時效性（僅限今天）、優(yōu)惠稀缺性（名額限制），制造緊迫感。

家長會后期跟蹤會后總結(jié)：

1.結(jié)果統(tǒng)計、成績總結(jié)、方案優(yōu)化。

2.跟蹤沒有報名的家長，找出原因。

3.資料存檔。

培訓(xùn)機構(gòu)開好家長會，續(xù)班率提升90%藝步培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)集合學(xué)員管理系統(tǒng)、排課軟件、教務(wù)管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統(tǒng)、家校服務(wù)APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現(xiàn)培訓(xùn)教育機構(gòu)數(shù)字化管理，信息化教學(xué)，招生營銷一體化的專業(yè)智慧校園解決方案。現(xiàn)在注冊可以獲取全套培訓(xùn)機構(gòu)招生管理資料一套。