核 心 看 點

· 總覽全局，七月暑期戰全程回顧。

· 行業陷入信任危機，八月的整頓勢必會加大力度。

· 八月的教培行業將迎接來自多方面的大洗牌。

真實寫照下的“理性”與“無奈”

 

八月盛夏，疫情已經無法阻擋大家想要出門玩樂的心，大型商場里的游客絡繹不絕。

上周末，同樣在商場內閑逛購物的我，被商場一樓正廳內喧囂熱鬧的舞臺商演所吸引。同樣被演出吸引的游客越聚越多，大家的目光都集中在舞臺上那些奮力舞蹈的年輕男女們。

表演間隙，主持人用嘹亮的聲音說道：“感謝大家觀看我們的演出，我們是xxx少兒藝術培訓機構，誠邀各位家長朋友們來后臺咨詢，我們有專門的客服人員會為您進行服務接待！”

聽聞這話，再看看這精心布置的演出現場，站在我身邊的友人感慨了一句：“現在的教培機構為了招生，真不容易啊。”

機構招生當然不容易了，招生作為教培機構“恒久遠”的痛點，在疫情的大境況之下，變得更為艱難。

而八月，正是教培行業“暑期大考”交卷的期限，此刻我們站在八月的開端來回顧七月暑期戰，終于可以一覽全局了。

全局之中，最為奪目的必然是各家頭部機構的燒錢營銷。寫至此，編者依舊能夠清晰回憶起那些被頭部機構各種營銷廣告霸屏的日子。打開微博、打開抖音、打開朋友圈，甚至是去公車站等車，也都看見各種各樣的教培機構宣傳廣告。狂熱的宣傳浪潮拍打著各個用戶群體層的感官，讓大家深深感到，今年的暑期營銷浪潮已經遠遠超越往年了。

然而實際上，在“燒錢”的背后，緊隨而來的卻是驟然的理性，甚至伴隨有一些機構的“虧錢”和“欠錢”。某教育公司高管在采訪中表示，為了籌備今年暑期入口班的營銷投放，年初學而思網校、作業幫、猿輔導等頭部公司確實是儲備了十幾億的資金，但到了后期，幾家公司都在適當削減暑期投放預算，轉而將重點轉向服務老客戶及轉化已有的學員上。

揭開暑期戰的戰袍，可以看到其實際上并不像看上去的那樣“燒錢瘋狂”，反而是在“狂野”布局的同時顧及了“理性”的一面。“削減投放預算與保持投放策略的創新和靈活性”，正是今年各大頭部機構在營銷方面的真實內心寫照。

而不管怎樣，那些據不完統計得出的“頭部機構已經累計45億砸向暑期市場”，這一數字依舊另疫后仍處于“養傷”階段的各家大中小機構們瞠目。

“我們沒錢可燒啊，”一位無錫的書畫機構校長在采訪中坦誠表示，“而且說實話，我們并沒有將太多期望放在暑期招生上，因為我們體量不大，在今年這個環境之下，我們只想保留好原有用戶群體。至于能否在暑期攬一波新的現金流，我們沒有期待。”

在走訪多家中小機構之中，我發現像這位常州書畫機構校長一樣，維護好已有用戶，從而謹慎前行的機構不在少數。也就是說，在今年的暑期戰中，中小機構始終打的是保守之戰，先把自己已有的維護好已是最好的結果，至于是否能得來更多生源，已是“命運使然”。

而對于某些受疫情反復影響的地區中小機構來說，連這種保守之戰都無法打。

在采訪過程中，我遇到了一位天津機構的校長，他無奈的指出，情況并不樂觀。按照往年這個時候來看，暑期早就人滿為患了，然而今年，機構里已經承諾湊夠五人就開班，結果最終連五人都沒能湊齊。

“我們本來認為，暑期會引爆的，”該校長坦言，“但是結果并沒有，我們所寄予的希望落空了。”

攢了足夠的力氣，重拳出擊，然而最后卻是捶進了一片空無。這也成為了大量中小機構在今年的暑期戰中最真實也最無奈的寫照。

整頓力度加大 行業陷入信任危機

 

回顧至此，七月的暑期戰就這樣告一段落了。

如今趕著七月與八月的交接，各家機構都抓緊著間隙的時間稍作喘息，而對于廣大的學生家長群體來說，并不能就此踏實安心。近日，在整個行業正式整體步入正軌之際，行業內一些角落里的黑暗面開始作祟。

7月30日早間，一條“多家培訓機構誘導消費者貸款”的話題登上微博熱搜榜單前10名，迅速引起了廣大網民的關注與討論。其中，多家培訓機構被央視網、鳳凰周刊、財經網等官方媒體齊點名，英孚教育、華爾街英語、仁和會計、北大青鳥等機構的名字赫然在列，指出這些機構存在著為招攬更多學員報名，與金融貸款平臺合作，推出“培訓貸”的行為。

這一消息的轟動讓大家關注到了疫情后的教培行業中暗自涌動的黑暗潮，在新聞評論區內不斷增多涌出的質疑與憤怒的評論，讓大量關注著教培行業的家長們又一次的提起了警戒的心。

近日，1對1樂器陪練平臺VIP陪練因“單方面修改課程計費方式”一事被家長投訴，這一事件引起了劇烈反響，各大媒體平臺爭相跟蹤報道。

在黑貓投訴平臺可以看到，有家長投訴VIP陪練無理由更換老師、虛假宣傳、誤導消費、退費前后矛盾等問題。其中，最令家長感到氣憤的就是VIP陪練在未經過家長和學生的同意，就擅自更換無經驗老師進行教授，而課程扣費方式也隨之變得極不合理。

這一邊的負面事件還未平息，另一邊，又有培訓機構傳出用包裝的假外教來應付學生家長的事件，被怒斥“誤人子弟！”

據悉，該事件源于阿卡索外教網。此官網顯示，阿卡索的外教來自英國、美國、澳大利亞、菲律賓等母語或官方語言為英語的國家，學生小夢（化名）出于對官網介紹的絕對信任，報了阿卡索的課程，想要學習純正的英語發音——卻沒想到為其上課的幾位外教都是塞爾維亞人。

當小夢向阿卡索提出來塞爾維亞外教的母語不是英語時，機構重新為小夢換了幾個新外教，承諾是來自英國、美國的外教。結果，有個外教在自我介紹時不小心透露，依舊是來自塞爾維亞。

“我對阿卡索徹底失去信任了！”小夢在接受采訪時憤怒說道。

“失去信任”，變成了近日越來越多受眾群體對教培行業的看法與印象，這引發了行業的信任危機。

對此，中國政法大學訴訟法學研究院副教授王貞會在接受采訪時表示， “不能有第一家不經消費者同意就修改合約的企業出現，一旦出現，勢必會引發行業效仿，這樣的行為是擾亂行業和市場的行為。”

在疫情過后，不僅各家教培機構處于焦灼邊緣，廣大學生和家長們更是急迫的想要尋求校外培訓的輔導與提升，然而，行業亂象的層出不窮，讓大量用戶群體對教培行業一直以來的良好印象大打折扣。

中國青少年研究中心助理研究員張曉冰表示，“近日通過的民法典新增了一個原則，即最有利于未成年人的原則。”張曉冰認為，政府在應對教育機構誠信問題時，也應該以此原則為指導，加大懲罰力度，一經發現，嚴重懲罰，如此才能從整體上去整改行業現狀。

疫情之下，監管企業的誠信問題迫在眉睫。近日發生的大量行業亂象的事情，也頻繁被央視等權威媒體平臺關注和點名，眾專家預測，八月，對于行業的整頓勢必會加大力度。

教培行業將在八月遭遇重大洗牌

 

暑期戰后“療傷”遲緩，行業亂象引發整頓，這一切都在表明著，教培行業的八月將不可避免的迎來一次洗牌。此時此刻，與其說各家機構還在七月的戰況中意猶未盡，不如說大家都已開始默不作聲的將目光轉向下一個巨大的關鍵時間點——秋招......

是的，秋招來了。

不管你的機構是否已從疫情及暑期戰的重擊中恢復元氣，也不管你的機構是否已經著手籌備下階段的工作事宜——八月已經開始，秋招已經來臨，洗牌已經啟動。

這一切在表面發生的悄然無聲，卻在每個行業人士的心中劃過轟隆隆的巨響。

全行業直面最現實的問題，那些奮戰暑期卻沒能得來預期回報的機構們，如今還有信心應對秋招嗎？

暑期的打擊，資金鏈的緊張，前路的迷茫，這些問題疊加在一起便成了每個人肩頭沉重的負擔。疫情重擊剛過，暑期之戰存憾，這些機構們接下來該如何布局呢？是繼續大張旗鼓拼搏生源？還是理性收斂安撫用戶？機構內部又該如何協調整頓進行下一步行動？

其次，秋招還會和暑期戰一樣轟轟烈烈嗎？用戶群體還會“如期”爆發瘋狂補課的消費觀念嗎？

大家普遍認為，用戶群體對于教育的爆發性消費行為最有可能出現的節點，就在暑期。疫情期間壓抑的對教育的需求，勢必會在教培機構復課后引燃。然而事實證明，這個引爆點，力度并沒有想象中強大。那么接下來的秋招，用戶群體會不會“后知后覺”的再度燃起消費需求呢？

除以上兩個思索，剩下最重要的一個問題——八月的教培行業，還會被疫情牽制腳步嗎？

北京新發地的疫情反復，讓北京教培機構們陷入寒冬。大連的疫情發生反復，讓大連的教培機構們重陷困境。然而就在昨日，又爆出杭州新增1例新疆輸入的無癥狀感染者，再次讓大家人心惶惶。

隨著疫情形勢的好轉，大家依舊相信教培行業會逐漸真正回暖，然后必定將迎來新的生機。而目前，不可否認的是，整個行業依舊處于被疫情牽制的狀態。

前幾日，編者看到有關新冠疫苗臨床試驗的新聞，翻閱許久，感嘆這不僅是對于國家抗疫的好消息，同時，也是給到教培行業的信心了。

然而，在真正的疫情曙光來臨前，各家線下中小機構依舊要時時刻刻懸著一顆心，面對著一切可能會突降的危機。如何度過這段漫無邊際的危險時間，也成為了每個機構需要慎重思考的事情。

八月，教培行業將迎來一次重大洗牌。

這次洗牌的殘酷之處就在于，它不再是來自單方面的整頓力量，而是來自各個方向。

機構內部的優化調整、秋招戰役的再度來襲、用戶群體的深度審視、官方平臺的監督管理、疫情反復的懸心考驗、減負政策的二次重擊......每一方面都在時刻敲打著各家機構的緊張神經。

八月的洗牌，宛若在攀峰途中，從山頂不斷滾落下來的巨石塊。在此，希望所有機構都能提高自身抗風險能力，夯實壁壘——

在巨石砸落之時，做強者，巧妙翻身以避之。

本文轉載自微信公眾號“校長邦”。

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