校外培訓轉戰線上教學 培訓質量大打折扣
疫情期間,校外培訓機構被按下“暫停鍵”,由于培訓機構多采取預付費制,許多機構面臨資金短缺問題,容易與學員或其家長產生各種退費糾紛,不少機構采取了線下課程轉線上上課的策略,而這樣的轉換讓家長認為 學 習 效果大打折扣。
記 者 從合肥市市場監管局12315指揮中心獲悉,2020年2月6日,合肥市趙先生撥打12315 熱線,反映其為孩子在一家培訓學校報了寒假的英語和數學校外培訓,每門課程1460元,合計2920元。受疫情影響,校方通知變為線上上課,趙先生覺得線上課沒有線下課效果好,遂要求退費,經交涉未果,請求市場監管部門的幫助。
線上課程的教學效果不好僅僅是家長的擔心之一,不少家長則認為線下課程轉線上課程是一場不等價的交換。面對線下培訓轉線上課程的改變,合肥市民劉女士卻不得不接受。“我很反感讓孩子的輔導課從線下培訓轉線上教學,但我又不得不接受。”劉女士告訴記者,自合肥市各個學校開展線上教學以后,正在上小學的女兒便全天進行線上上課,原先正在上的校外培訓數學課和鋼琴課輔導班也轉換成了線上教學。“雖然培訓機構說可以選擇延期再上線下培訓課,可是現在學校的教學已經開始了,等延期至疫情結束再補習就來不及了,家長們只能被迫同意轉為線上教學。”劉女士說道。
疫情期間因擔心暫停鋼琴教學會影響女兒今年的鋼琴考級,劉女士答應了鋼琴培訓機構可以將課程轉換為線上教學。然而鋼琴課的線上教學因視頻延遲、直播頁面卡頓等原因,原本一節課要教的內容現在要延長到兩節課,并且還未達到效果。“為了方便孩子上課,我還特意花一百多塊錢買了手機支架,線上教學收取同樣的價格而且教學質量差,可為了少受點影響,必須進行下去。”劉女士告訴記者,培訓機構在收取同等價格的基礎上向線上教學方式的轉變,在她看來是一場不等價的交換,但她又不得不接受。

網絡配圖
【專家有話說】合肥市消保委相關負責人表示, 《消費者權益保護法》第53條規定:“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”
線下教育培訓是人群密集型活動,疫情防控期間,政府相關部門已暫停培訓機構線下培訓活動,構成了教育培訓合同無法履行的不可抗力。受疫情影響無法進行線下教學的,對于未授課部分的費用,消費者有權主張退還未授課的預付課程費用。培訓機構采取線下轉線上的方式應事先征得消費者的同意,尊重消費者公平交易權和選擇權,雙方協商達成一致方能變更合同。教育培訓的目的是獲取知識和技能,特殊情況下可不限于教授的形式,培訓機構在轉為線上教學的時,應根據培訓內容、對象,周密做好相關準備工作,保證培訓質量“不打折、不降低”,以贏得消費者的認可。
校外培訓機構線下課程轉為線上 家長覺得“不等價”藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件,是實現培訓教育機構數字化管理,信息化教學,招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。
藝步,與30000家素質教育機構同行
校外培訓機構線下課程轉為線上 家長覺得“不等價”相關文章
-
提升管理效率的必備工具在教育培訓行業蓬勃發展的今天,校外培訓機構面臨著諸多管理難題。課程管理、財務對賬和排課系統是最讓機構頭疼的幾個問題。傳統的紙質記錄或簡單的Excel表格已經無法滿足現代培訓機構的管理需求,這時候,一套專業的消課系統就顯得尤為重要。
如何在校外培訓機構端刪除已消課程在實際運營中,偶爾會遇到需要刪除已消課程的情況,比如學員請假補課、課程調整等。藝步系統的...
2025/05/12 -
疫情放開,培訓機構可以這樣做!
怎樣保證培訓機構的運營
2022/12/23 -
YQ如何提高線上出勤率.
線上出勤率如何保證
2022/12/07 -
培訓機構圣誕節招生活動
萬圣節也是很好的招生續費場景
2022/10/14




