疫情給了教培行業一記重擊。延遲開學、嚴禁開展線下活動等政策和命令紛紛下達，所有線下機構都被迫停止了運營。為了活下去，人們都將目光聚焦在了在線教育上，更有大量動作快速的企業第一時間就著手準備轉戰線上。“轉型存活”的熱度陡然突起，越來越多的教培機構為了活下去都慌張忙亂的一頭扎進轉型的行列當中。 

 

然而，面對疫情，教培機構真的只有“轉戰線上”這一條活路嗎？

 

禁止線下活動，無疑是對傳統教培行業的重擊。線下活動的停止，自然將不可避免的帶來生源的流失。疫情爆發后，大型機構們立刻開會部署，將線下課程平移線上，在線教育TOB公司們也都立刻嗅到商機開始備戰，而無數的中小機構們則在一時間內都慌了手腳。

 

 “學生們無法出門參與線下學習，就只能在家里用線上設備來進行學習，這是不爭的事實，所以毫無疑問，要想活下去，機構就必須從線下轉型線上??！” 

 

想到這里的教培機構們都立刻行動起來，在線教育在一夜之間便燃起了熊熊熱度。據在線直播解決方案提供商翼鷗教育創始人宋軍波說，僅過年的這一天就有近一千家機構進行注冊，這意味著僅一天就有至少一千家線下機構在考慮轉型或增加在線業務。 

 

在線教育奮斗了多年都沒有引起行業內的全員重視，終于在這一次的疫情面前，吸引住了全國教培行業從業者們的目光。就像是民眾瘋搶物資一般的情形，現在的教培行業里，在線教育終于成為了人人渴望得到的“緊缺物資”......

 

轉戰線上需謹慎

 

急于轉型和布局線上，這是近期以來無數個中小機構們都在做的事情。加上前幾日，教育部發布了鼓勵開展線上，利用網絡平臺“停課不停學”的文件，讓更多的人堅定了轉型線上這條路的必要性和正確性。 

 

確實，線上教育利用其便捷優越的自身條件，讓教育在疫情的大環境下得以繼續進行。然而，在面對困境中的抉擇時，我們首先要保證的是冷靜，要思考這一步若走出去，是否適合自己的機構？同時也要將目光放長遠，想想這一步的行動會對以后造成哪些影響？

 

1、用戶：“在線教育真的靠譜么？”

 

隨著科技滲透教育，在線教育雖然早已嶄露頭角，但是目前來看，家長們對在線教育的接受程度還是很低的。很多家長依舊對在線教育持有懷疑態度，經常會有疑問：“在線教育，它靠譜么？”

 

孩子的自制力差是家長們放不下的原因之一。在線教育無法和教師近距離的面對面溝通，孩子們只面對電腦屏幕進行學習，這在很大程度上讓學生們松懈了學習時該有的緊張和專注。家長既然付出了金錢，就希望能得到踏踏實實的效果，看到實實在在的進展。

 

所以在轉型前，必須要去思考你的機構的用戶群體，是否能夠接受在線教育的教學方式？如果用戶群體普遍都不能接受在線教學方式，而你還在堅持轉型線上，那么自然會遇到用戶大量流失的慘況。

 

2、教師：“我怎能一時間搞明白這些？”

 

機構在決定轉型線上前，必須要思考的就是在線技術是否能迅速匹配自身機構的教學內容與教師群體。要想從線下平移至線上，不僅要將教學內容順利匹配線上技術，也要讓教師們快速適應新的教學方法與方式。 

 

要知道，如果沒有教師的傳輸，你的教學內容再怎么好，也無法高效優質的完成內容傳授。所以，你的教師團隊是否具備隨機應變能力，能否在短時間內將新事物快速適應并掌握自如，是一個不能忽視的關鍵。

 

3、團隊：“在線教育的運營怎么搞？”

 

除了用戶和教師這兩大群體，教培機構需要考慮的另一個點，就是運營問題。

 

或許尋找到適合自己機構的在線模式是件不算難的事情，而這之后的匹配問題才是真的頭痛。在匹配前期，平移課程需要耗費大量的人為精力、技術投入和財力支持。運作中期，在適應方面又存在著很大的風險。因為一旦展示出來的效果不佳，在這個人心惶惶的時期，很容易就會造成用戶的流失，讓家長們迅速去選擇其他機構的產品。 

 

所以，團隊運營是非常關鍵的。在這個特殊時期，運營也都從平日里的線下+線上，全部轉到了線上。那么你的機構的運營團隊是否具備在線運營的經驗和能力？這一期間，能否維護好用戶關系，照顧好用戶情緒？在面對一系列新增困難的時候，又能否具備隨機應變的解決能力呢？

 

4、不能忽視的成本問題

 

特殊時期，盈利已成問題，成本更需節省。所以在做每一件事情前，都要考慮這一行動所需要的成本，對于目前的機構狀況來說是否承擔得起？

 

那么對于轉型線上，你是否想過成本的問題呢？尋找適合自身機構的在線模式已經要耗費大量人力和物力了，適應新模式、開始使用、后期維護等步驟，都需要不斷投入大量成本。

 

此外，線上成本加速累積的同時，線下成本依舊在不斷累積。線下機構的場地租金等各方面的費用消耗，都是機構輸出成本里占比重大的款項。

 

5、轉戰之后競爭更激烈

 

很多機構都只想轉戰線上后就能活下去，但是卻沒有想過，線上教育的競爭情況更加激烈，并且將愈演愈烈。

 

已經轉型和想要轉型的機構那么多，你的機構是否具備足夠的競爭力呢？眾多龍頭機構當下皆在大力部署線上教育，除此之外，大量的機構都在宣揚著免費為孩子們提供線上班課......面對這些巨大的競爭，你是否能夠有足夠的精力和實力迎接挑戰呢？

 

6、疫情過后如何抉擇？

 

在分析了以上幾點后，我們不妨放眼于未來的情形來看一看。你有想過，當疫情結束后，你的機構的未來之路該如何抉擇嗎？ 

 

現在我們來設想兩個結果。第一，自然是要從線上轉回線下。那么這一行動的進行，你有想過該如何執行操作嗎？從線上再轉回線下的一系列工作內容該如何安排？第二，就是你的用戶群體中很可能會有一部分人，接受了線上教育的模式，想要繼續線上教育，那這個時候你要怎么處理這件事？如果決定了保留線上教育的模式，也就意味著你的機構發展道路將發生改革性巨變，那么以后的經營之路該如何調整與部署？

 

這只是暫且提到的六個方面，除此之外，需要機構思考的方面還有很多很多。

 

希望大家時刻謹記，企業在發展的道路上，所走的每一步都應該是謹慎的，都應該是經過了仔細的思考和長遠的布局才可以決定的。在面對困難時，絕不可以一下子亂了陣腳，必須沉著冷靜，切忌盲目跟風、盲目布局。

 

面對疫情如何存活？

 

正所謂“不打無準備的戰”。成功其實是經過了長時間的規劃、布局、努力才得以實現的，而絕不是來源于一時間的靈光一現，更不是得益于盲目的跟風行事。

 

面對疫情肆虐的特殊時期，從線下轉型線上，確實是一條教培機構可以走的路，但這絕不是唯一的活路。所謂活路，永遠不是一個定數，而是需要我們根據自身的情況來謹慎選擇的道路。

 

那么對于眾多傳統的中小機構來說，我們目前可以做的一些最基本的事情都有哪些呢？

 

1、防控疫情人人有責

 

不論什么事情，緊跟國家的步伐都是不變的原則。現在在國難面前，我們首先要注重的，就是重視這次疫情，并為防控疫情獻出自己的力量。一旦機構內出現了疫情病例，那么后果將是更加嚴重的。 

 

取消線下授課活動后，要時刻與用戶群體保持聯系，定期去給機構進行消毒通風等細節舉措也是必不可少的。積極的防控舉措，是機構正確觀念的有力展示，這也會帶給用戶群體踏實與信任的心理慰藉。

 

做好開學后的防控舉措尤為重要。雖然現在復工時間無法確定，但是一定要提前籌備。建立疫情應急小組，部署應急措施。比如登記學生假期間的去處、記錄學生體溫、校區每日消毒等等。這些能有效防止疫情傳播的舉措，一方面能讓用戶群體放心，另一方面也是防止自己的校區受到疫情的侵害。

 

2、盡最大努力留住生源

 

生源是讓機構能夠運轉起來的首要因素之一，對于一個教培機構來說，沒有生源就等于沒有了生命力。17年前的非典時期，新東方便是因為遭遇了大量的退費潮，險些倒閉。龍頭機構尚如此，就更不要提中小機構了。面對疫情，想盡一切辦法減少退費，是現在的中小機構們需要控制住的首要問題。 

 

為了抑制退費，有以下一些思考可供機構參考。 

 

首先，必須全力響應國家號召。延期開課是必須要做的事情，家長們在疫情面前一定都會理解。但是孩子們沒有課上了，家長們的心肯定是無比擔憂的。所以，機構們確實可以考慮將線上教育作為緩兵之計，來穩住家長們的焦慮情緒。在面對危機情況時，讓家長們看到機構是有在努力地為他們解決問題的，也讓家長們能夠有所選擇，而不是原地以待。 

 

而在這里需要注意的是，可以利用線上直播工具來進行應急，將此作為緩兵之計。對于那些根本從未有過轉型線上計劃的機構們來說，是不建議在這個關鍵時刻里，投入大量的人力物力來研發在線課程的。

 

要知道，一套可運行的在線課程體系才不僅僅是簡單的將線下課程利用工具進行平移的。所以基于現在處在非常時期，中小機構可以考慮將在線作為應急處理，等到這段疫情過去后，依舊回歸線下。至于通過這段時間后，是否能夠找到新的企業發展規劃，那也要等局勢穩定后，給自己留足時間去規劃、布局，再進行謹慎的抉擇。

 

用增值服務吸引用戶?？梢酝ㄟ^向家長們提供一些增值服務，來安撫家長們的情緒。比如一些免費的課程、免費的學習資料、免費的課后咨詢輔導等等，這些都可以有效增強用戶粘性，從而幫助機構度過疫情難關。

 

總之，在現在這個情況里，我們一定要將成本放在有價值的事情上，盡可能的讓每一分錢都要花的有意義，有回報。

 

3、竭力穩定員工變動

 

在疫情期間，機構最怕面臨的，除了大量的用戶退費，就是大量的員工變動。 

 

避免出現辭退員工和員工主動離職的現象，招聘新員工更需謹慎。機構現在首要需求就是活下去，開源節流，將輸出成本降到最低。 

 

安撫員工的工作情緒，對于員工的薪資待遇等政策都要與國家政策保持同步，切忌踩紅線。要運用起微信、釘釘等在線辦公軟件的溝通功能，與員工保持及時的聯系，營造積極向上的工作氛圍，給予員工信心。

 

對于疫情期間不能及時返工的員工，機構也要給出相應的理解。對于工作內容方面，能夠做到個人在家辦公的員工，就一定要將在線辦公、居家辦公充分利用起來。注意設置好在家辦公的各項環節，保證在家辦公的效率和產出。即使是處在特殊時期，也要將公司的各項業務都能運轉起來。

 

4、租金成本要溝通

 

提及成本，大家第一想到的自然是目前最受關注的線下機構的租金問題。疫情期間禁止線下活動，然而租金依然存在著。對于收入減少，只能節省支出的機構們，租金成本自然成為了心病。

 

但目前，隨著各個行業都在反映租金問題，越來越多的租處都紛紛給出降低或減半租金的決策，像是武漢等一些疫情嚴重地區，很多地方甚至都有減免租金的舉措。

 

租金方面畢竟屬于私人問題，目前沒有政策要求強制減免租金。但是教育機構們可以與各自的租處溝通交流，盡可能的爭取到減少租金的支出，做到節流。

 

毫無疑問，這次疫情，將成為教培行業的一次歷史性重大沖擊。會有無數機構受到打擊，也會有無數機構艱險過關。此時此刻，我們都處在颶風中央，但是在困難面前，我們必須要沉著冷靜。越是局勢混亂，越是要踏踏實實的走好每一步。

 

眾志成城，相信曙光就在不遠處了。

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