術教育機構課程顧問自說自話到口干舌燥,而家長無動于衷;又或在自己思維中獨舞,家長卻面無表情。(銷售行業通病)
以上場景每位課程顧問都不陌生,或經歷過,或正經歷著。當面對這樣的尷尬局面時,課程顧問們缺乏破局方法,只能一味介紹機構的課程,機械化的說完,導致家長沒有索然無味的離開。
追根究底,產生這種局面,只因為家長對課程顧問沒有信任,心門尚未打開,不愿意和課程顧問建立鏈接。這時課程顧問說的家長一句也沒聽進去,往往還產生了強烈的反感和抵觸心理。所以,課程顧問首要任務,就是獲得家長認同,然后再去嘗試銷售。第一個步沒做好,后續都是空中樓閣。
?
如何獲得家長認同:
1.找同頻。老話說物以類聚,人以群分,所以才會用同學,同鄉,同事,同齡等標簽,把人與人之間的關系迅速拉近,產生信任感,畢竟人都喜歡與同頻的人相處和交流。
我朋友陳校,有項絕技,家長一開口,就能猜出是哪里人。接著就開始找同頻,從同鄉,半個同學,朋友是那邊的等,甚至會講話自然的帶點當地口音,通過這樣的方式快速建立初步的信賴感。
2.踩準節奏。不同人說話做事的節奏很難一致,作為課程顧問必須與跟家長的節奏保持諧調,才能更有效的交流。如果家長說話慢條斯理,而你平素風風火火,這時必須放慢自己的語速,避免給家長帶來壓迫感而產生對抗心理,不愿繼續與你交流;如果家長說話語速很快,你便不能慢慢悠悠,這樣容易讓家長急躁,認為與你交流是在浪費時間。
3.傳遞情緒。在與家長初交流過程中,善于通過面部表情傳遞熱情、快樂的情緒,讓家長感受到機構的溫度,從而能夠快速的對你產生認同,更愿意與你交流。
4.表達情感。接觸過程中,要善于表達對孩子的喜愛,對家長的認同,多贊美孩子和家長,但一定要真誠、具體、有據可依。溝通過程中切忌滿口的專業術語,不同家長采用不同方式交流。老人帶孩子來,多多表達尊敬;媽媽帶孩子來,多多表達欣賞;爸爸帶孩子來,多多表達尊重。
小技巧:適當的模仿有奇效。課程顧問在和家長交流時,可以適當模仿家長說話的方式、語氣以及肢體語言,這樣會拉近與家長的關系。通過模仿,可以對家長產生一種心理暗示,讓他覺得這個環境很舒服,對面的這個課程顧問很親切,產生信賴感,但模仿不能過度,避免讓家長意識到你在模仿他。
文中幾點,需要在實踐中不斷的練習,熟能生巧,在課程銷售時,無往不利。
藝步培訓學校管理系統,專注服務培訓學校招生教學運營管理。
底層邏輯I如何讓客戶認同你?(案例為教育機構招生)藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件,是實現培訓教育機構數字化管理,信息化教學,招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。藝步,與30000家素質教育機構同行
上一篇:教育培訓機構管理老師的三大技巧
下一篇:藝術培訓機構如何利用引流課招生?
底層邏輯I如何讓客戶認同你?(案例為教育機構招生)相關文章
-
培訓機構招生的底層邏輯
培訓機構到底應該怎樣招生
2022/07/21 -
藝步招生管理系統提升教育機構招生效率
培訓學校招生大致有五種方式:網絡、渠道、口碑、廣告和活動。通過發放傳單、海報和電話推銷招收學生既費時又低效。目前看來,利...
2021/06/18 -
關于教育機構招生的啟示:為什么高價總是打敗低價?值得深思
關于教育機構招生的啟示:為什么高價總是打敗低價?值得深思 現實生活中,總能看到很多高價產品銷量爆棚,而那些打價格戰的低價...
2021/02/16 -
回歸商業的底層邏輯,中小機構如何打響暑期招生之戰?
回歸商業的底層邏輯,中小機構如何打響暑期招生之戰? 2020年的基調對于各行各業,都是魔幻的。 仿佛有一只看不見的大手在...
2020/03/24





