教育咨詢師被家長拒絕幾次是很常見的,要想簽單就要有顆“哪怕家長虐我千百遍,我待家長如初戀”的強大心臟,把家長緊緊跟住,直到簽單。
但想跟好家長卻不是一件簡單的事,有時候你的家長跟丟了,而別的教育咨詢師的家長卻能簽單。這是因為別的教育咨詢師的家長跟得緊,而你的家長你自己不會跟!
那么,如何緊跟家長,把家長跟出來呢?
1
選擇合適的溝通方式
跟化妝,教育咨詢師一般都會選擇打電話,發微信語音,發短信等,這些工具用起來及時高效,但是缺點也很明顯,很容易對家長造成騷擾,特別是當家長在忙的時候。
想必大家都有這樣的經歷,和家長打電話時,頭兩次可能家長很好說話,第三次開始態度就不好了,再多打幾次,消磨掉了耐性,家長可能就直接把教育咨詢師拉黑了。
有些時候不妨大膽的要求家長見面聊,通過面咨,加深雙方的了解和信任感,讓家長感受到教育咨詢師的真誠,家長也會愿意和教育咨詢師分享他們內心真實的想法,而不會像打電話沒打幾次就被拉黑了。
2
為下一次給家長打電話留引子
最理想的簽單方式無疑是家長自動上門要求報輔導,或者每當教育咨詢師告訴家長新課程產品上市時,家長就會強烈要求過來看看。
不過,理想很豐滿,現實很骨感!
現實世界是你打個電話過去,快要自動掛了,家長才緩緩接起,一句話差點把你噎到“喂!哪位?”一聽是XX機構的X老師,還不等你說話,啪,就把電話給掛了。有時候,沒被家長罵,你都想謝天謝地!
正是因為這樣,所以每次掛電話前,教育咨詢師都要善于留個引子,方便下次電話交流或者面訪。比如,我回頭再給你出一套方案,晚上9點前給您回復!
3
要注意溝通的頻率避免形成騷擾
有些輔導機構要求每個教育咨詢師都要給家長打電話,集體電話轟炸。
結果有些家長一天到晚接到教育咨詢師電話,煩不勝煩,最后干脆不報了。
頻繁向家長核實一些簡單的問題,而不是站在家長的角度幫助解決孩子學習過程中出現的問題,就會給家長帶來嚴重騷擾,對教育咨詢師形成抵觸心理,這是在從業過程中需要避免的。
在實際業務過程中,應當避開家長的工作、休息時間給對方打電話,更要避免沒必要的電話給他們帶來騷擾。
但是,到了談單時,教育咨詢師又要快速、強勢、雷厲風行,不要畏首畏尾,只要是簽單需要,任何時候都可以給家長打電話。
只要促成簽單,對家長有利,感激你還來不及,又豈會怪你這么晚還打電話呢?
4
要注意溝通態度不能過冷過熱
教育咨詢師跟家長要主動及時,不能過夜!要把服務做好,真誠用心主動,讓家長如沐春風。
但是,在整個跟單過程中,不可以表現得太過于渴望簽單,這樣會給家長帶來心理壓力和教育咨詢師是否賺差價的懷疑。
同時,也不能表現得過于冷淡,這樣就是把簽單趕到門外。
正確的做法是保持一顆平常心,用真誠服務,為家長著想,讓家長認可教育咨詢師,選擇在教育咨詢師所在機構報名。
5
善于包裝營銷自己其次才是課程產品
一個成功的教育咨詢師非常善于包裝營銷自己,他們顯得很精神,榮光滿面,西裝筆挺,皮鞋光亮。
他們言談舉止優雅,說話誠懇,非常尊重家長,從不隨便打斷、插話。
他們總是把問題想在家長的前面,排除難題,盡全力讓家長滿意。
他們能夠把話說到家長的心里去,給他們做專業的方案分析,提出自己獨到了看法,用專業認真辦事踏實的印象贏得家長的信任,成功地把一個“成功的自己”推銷給了家長。

藝步,與30000家素質教育機構同行
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