“困難時期，老生挺穩定的，幾乎是0流失。” 況忠扛過了大機構價格戰和疫情的雙重打擊。

2018年暑假，況忠二次創業成立美佳爾教育，將校址選在重慶南岸區茶園新區，4個月就招到了300個學生，而且實現了盈利，現在的美佳爾在當地已小有名氣，“我在南岸區沒有太大名聲，但在茶園這一塊兒還是有名氣的，提到美佳爾都知道是做什么的。”

 

在美佳爾之前，況忠曾辦過一家培訓機構，再加上他公立校名師的出身，辦學經驗、教學經驗俱佳。

但豐富的辦學、教學經驗并非他4個月招生300人、實現盈利、打造品牌的主要環節，理清教學、服務和團隊培養這3大辦學關鍵點才是。

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教學好不好，聽一堂課就知道

“機構剛開始創辦的時候，我們就搭建了課程體系，設有數學、作文和英語三科，是這片兒機構里最有體系感的。”對課程體系完善度的重視是美佳爾成立4個月就實現盈利的根本原因。

不僅課程體系，憑借著自身多年、多學科的一線教學經驗，況忠對教學的把控和敏感度也異常精準，“當時在公立校的時候，除了英語，其他學科我全都教過，而且還經常出考卷，所以教學上一點兒也不擔心，也有積淀。”

在況忠看來，一家機構的教學好不好，聽一堂課就能分辨出來，“授課老師的頭銜并不能決定課堂和教學的好壞。”

他以英語課堂為例，從2個方面進行例證：

1.課堂目標是否準確

“很多時候，家長或者校長評價一堂課好不好，會從老師講課是否有激情、學生是否活躍來判斷，但這不是重點。”況忠介紹，評價一堂課的好壞，首先還是要看它的目標是不是準確，因為教學目標一旦跑偏，課堂再活躍也是徒勞。

比如，一節小學英語課的目的是學會猴子、鱷魚、兔子等8種動物的英文單詞，那么定目標時就要從讀、寫、背等方面來展開，而非一味追求課堂活躍，忽略了“學會”的目的。

2.預設本節課的重難點

達成課堂目標過程中，一定會有學生不好理解的難點和重點知識。

備課時，授課老師需要提前預設重難點問題，并選取適當的教學方法和手段讓學生學透，這才是此環節需要解決的關鍵問題。

還是以剛才的英語課為例，在講授8個單詞時，學生肯定會遇到發音不清晰、無法快速識記等問題，怎么辦？

首先，教讀環節，老師要思考如何設計板書、語速、語調、提問技巧，教讀某個單詞應該用什么樣的情緒等；教讀完之后，讓學生分小組、分角色誦讀，設置抽查、競猜、編順口溜等游戲環節，從而反復強化學生對單詞的記憶。

講課最怕的是“自嗨”，老師自己過了癮，但學生什么也沒聽懂，“這兩點其實并不是我獨創，很多老師和校長都能意識到它們的重要性，但做到這2點沒有捷徑，只有不停的練習、訓練。”況忠在老師的培訓上格外重視這一點。

但這一點只是老師培訓的一個方面，服務和責任心也是他近段時間老師培訓的重點。

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"服務不是聊天拉家常，是責任心”

說起服務，你想到的是什么？家校溝通？與家長保持黏性？教學服務？

在美佳爾，況忠將服務定義為老師的責任心，“機構先把責任心做起來、做好服務，才有底氣跟家長、跟學生談學業。”

 

他口中的責任心不是跟家長拉家常、套近乎，而是有3個層次：

1.“讓孩子先積極、樂觀起來”

“其實很多時候，家長在家庭教育方面的經驗是不足的。”況忠對家長了解的很透徹，因此，機構在擔負提升孩子成績責任的同時，也有責任去教育、塑造孩子的性格，讓他們更積極、樂觀和勇敢。

2.扎實教學后服務，掃除學生知識盲區

具體到教學服務上，況忠要求老師除了上好每堂課，還要在課后多跟學生交流，找到每個孩子沒學會的知識盲區進行輔導，直到學生聽懂學會為止。

比如，選擇周一到周五的某一天，安排一波學生過來校區，詢問或者做題考核學生上次的知識點掌握情況，“因為很多時候學生在課堂上感覺聽懂聽明白了，但做作業的時候還是不會，這就是沒有很好地把知識內化、吸收。”況忠解釋，通過這樣一種方式找到學生的知識盲區，給予針對性的輔導，從應試角度來說，還是很有效的。

3.“家庭式關愛”，才是真正的責任心

服務的第三個層次側重對孩子的家庭式關愛，這體現在很多細節里，比如:

孩子上課忘記帶教材了，老師會幫助復印教材；

飯點兒，孩子吃泡面代替正餐，老師除了勸導會自掏腰包給孩子買餐；

對基礎不扎實的孩子，老師擔心回家做作業不好做監督，會陪孩子在機構做完作業再走；

……

況忠將服務做到了極致，類似的細節、服務在美佳爾比比皆是，事實證明他是對的，“到現在為止，我沒有收到一個家長的反饋說我們機構不責任。”

而也正是得益于極致服務的打造，創立僅4個月，況忠就能招生300人。

從對教學的打磨和服務的用心上可以看出，況忠作為掌舵人是優秀的，但一個機構要想走的長遠，只有掌舵人優秀還不夠，團隊優秀才是硬核。

在團隊培養和賦能上，況忠也自有一套。

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以身作則培養團隊

以身作則是況忠培養團隊的方式，看似“佛系”的培養機制，其實是況忠自己想的明白，“我做不好的或者不會做的，是不會給員工、給團隊的，己所不欲勿施于人嘛。”

教學出身的況忠，能在辦學經營上積攢如此多的經驗，得益于他愛琢磨、愛思考的習慣。

嘗到了這一習慣所帶來的甜頭，況忠在培養團隊時也更加注重這一點，“我經常跟員工講，不管做什么事情，首先一定要調用觀察力去收集信息、素材和數據，然后進行思考、分析，只有這樣你才能找到有針對性的方法和方向。”

的確，回顧這幾年的發展，況忠在不同時間節點和形勢下的靈活應對，就是他分析時局、身體力行踐行這一觀念的證明：

2018年創建美佳爾，在當地市場課程體系化較弱的情況下，打“課堂體系化”這一點，4個月招生300人；

2018年6月，外來大機構入局茶園新區，搶占市場，況忠將機構發展矛頭調整為扎實教學基本功，教學口碑勢能顯現；

比不起大機構做低價班，轉頭打造責任心服務體系，老生穩定的同時，轉介紹率攀升；

意識到當地家長對各種優惠、廣告已免疫，他又開始琢磨如何打造機構的師資品牌，深度契合家長需求；

2020年重慶實行“課后三點半”政策，況忠打算砍掉晚輔這條業務線，解放老師的精力，專注于教學和服務；

……

行文至此不難發現，無論是決定教學打磨、服務深耕，還是團隊培訓的理念，都是他基于時局分析做出的最優解，正如他朋友圈簽名“仰望星空，做優質品牌的教育，腳踏實地，辦人民滿意的學校”中寫到的那樣，仰望星空和腳踏實地，他都做到了！

開業即招300學生、實現盈利！這位校長透露辦學3大關鍵點藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現培訓教育機構數字化管理，信息化教學，招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。