對于一個培訓機構來說，課程的口碑決定了學員的數量，學員數量的穩定與否，決定了培訓機構的存亡，所以留住學員就是保持住培訓機構的根本所在，本文將從五個方面展開介紹培訓機構如何減少學員流失，課程好評提高？希望給各位教育同行一絲啟迪！

 

一、在其位謀其職

教育培訓機構的全體員工，要齊心協力，各司其職，把自己的工作精細化。不管是管理崗還是基礎崗，都要以積極的心態，高效的完成自己的本職工作。在招生的緊張時期，工作效率更要高效，工作流程要細致化、標準化。

• 管理崗：負責課程方案的整體把控，包括組織大家學習了解課程產品、宣傳文案、物料準備等工作，實時跟蹤銷售情況；
• 講師團隊：在培訓機構中，講師容易與家長建立感情樞紐，增加信任，所以每次在開展公開講座的時候要提前磨課、測試授課平臺是否順暢、檢查PPT文案內容等工作；
• 運營團隊負責方案設計、宣傳，爭取新生線索；
• 教務教學老師負責老師授課過程中的其他問題解決，溝通家長，維護老生。

二、設置課堂互動環節

線下課程的教學形式和互動環節都比較容易設置，活躍課堂氛圍。對于線上課程，培訓機構也要想辦法活躍課堂氛圍，實時互動交流，趣味性的課堂，學生學習也不會枯燥無味,學習效果也會事半功倍。

線上授課：可以利用云朵課堂，自動進行上課通知、課程評論、課程問答、設置課程展示樣式（不同風格的模板）等環節并利用連麥增強在線互動，同時教師對學員整體上課狀態的把握更加充分。直播過程家長可以全程旁觀，教學可視化讓家長更放心。

PS：教師必須課前測試保證直播操作無誤。對直播環境、教師授課儀表等細節問題的要求也要非常嚴格。

三、每次課程結束后與學員進行學情交流

每一個課程結束后，培訓機構的教務老師要做好學情交流的工作。包括，主動詢問學員學習情況（薄弱點反饋）、老師的教學質量、收獲多少等問題，盡量24小時在線，提高與學員之間的黏性（即信任度與好感）。

好處：對每一位學員的情況掌握清楚之后，不僅可以展現培訓機構的負責態度，還可以為之后續班做準備，針對學員的需求介紹對應的課程。

四、品牌宣傳有人情味兒

培訓機構在品牌宣傳文案上，要有人情味，不管是課程優勢和特色、授課老師的實力以及授課效果，都盡量體現出一種人文關懷。這樣不會有明顯的營銷性質，也比較容易引起家長的情感共鳴，引爆口碑傳播。

五、借助合適的在線教學平臺，做好自己的品牌

跟隨時代的發展潮流，線上教學在未來教學中必不可少，所以選擇一個合適的在線教學平臺對培訓機構來說頗為重要。

1、在線平臺的基本要求

• 適合大多數人的使用習慣，簡單易操作，上手快；
• 互聯網產品成功的基礎就是用戶體驗，能夠讓用戶簡單快速的實現自己的目的，減低用戶使用成本；
• 模擬真實課堂的教學場景，老師與學生實時互動；
• 電子白板，PPT課件等可隨意切換，搭配一個手寫板后課堂的板書也可以實現；
• 桌面共享同步，資料共享；
• 網絡傳輸速度快，不卡頓，低延時。直播授課需要高速傳輸以保證課程質量體驗；
• 錄播回放，知識點收藏，重點內容隨堂練習。
• 具備課程管理功能
• 集成營銷和支付功能，可讓您在線售課，學員可以使用支付寶，微信等線上支付方式直接支付。

云朵課堂不僅可以滿足以上需求，它最大的好處是，與其他教學工具不同，它使您可以建立自己的品牌。選擇白色標簽，并在界面上使用您的品牌名稱和logo。將云朵課堂與您現有的網站或博客集成，并使用您的域名。購買訂閱后，該平臺完全由您使用。無需交叉促銷或廣告。教學并通過創建品牌來賺錢。使用云朵課堂最大化回報。

六、總結

留住學員，就是留住學員的心，留住兩者之間相互信任的關系。學習本身就是一件枯燥無味的事情，尤其是奧賽課程、數理化等文化課。所以培訓機構不僅要想法讓課堂變得生動有趣，還要從始至終做好服務，提升家長和學員的體驗感，以此贏得口碑。

教學運營的5大法則，90%的培訓機構都做不到藝步培訓學校管理系統集合學員管理系統、排課軟件、教務管理軟件、掃碼收銀、課程管理系統、家校服務APP、CRM客戶管理于一體的SAAS軟件，是實現培訓教育機構數字化管理，信息化教學，招生營銷一體化的專業智慧校園解決方案。現在注冊可以獲取全套培訓機構招生管理資料一套。