手把手教你如何進行體驗課的電話回訪!
只要掌握了回單技巧,即使加上現場沒有報名,依然可以追回三分之一的報名。
學員想要回單率高,就一定要包含以下三點。
一、開門見山,描述孩子學習場景,凸顯關注。
比如說,我媽媽我現在還記得過我當時上課的場景,當時她穿了一條粉色的裙子和田克繪畫,主題特別的大。當天橙子老師還給她扎了一個公主辮,但這段話說完,家長一定會從內心的認可你,從而拉近關系,接下來的溝通的氛圍會變得十分的融洽。
二、當天沒有報名的原因。高情商的詢問。記住這段話,很開心和孩子在一起愉快的學習過程,有一個事情想請您幫我一個忙。我想了解一下您當天沒有選擇我們的原因是什么?記住是請家長幫你,這個問題就會變得很舒服。
三、最重要的部分,圈定問題,聚焦解決,針對突破,善用下面這段話。
家長,您除了這個問題還有其他原因嗎?如果沒有,那這個問題交給我去溝通和解決。為簽約做鋪墊。如果說回答沒有成功,或者是家長暫時不考慮,那么記住保留住這層關系。用這段話感謝您的接聽,我們學校后續會定期的組織有趣的親子的活動,非常適合孩子參與,之后我再邀約您。同時也感謝您把真實的想法提供給我們,幫助我們發展和成長,我們會盡快地做出優化,以便更好的服務家長,這一段話看似很簡單,但我相信做到機構寥寥無幾,這就是細節服務的差距。

藝步,與30000家素質教育機構同行
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