隨著學生培訓行業的繁榮,越來越多的人選擇開辦培訓學校。培訓學校家校工作關系著培訓學校的招生和續班,是非常重要的。那么,培訓學校家校溝通工作應如何進行?其實,和家長溝通也有一定的技巧可以遵循。今天,小藝就來為大家介紹一下培訓學校家校溝通的幾大原則和方法。

1.傾聽家長的訴求
如果家長和培訓學校發生矛盾,相關工作人員應在第一時間與家長進行溝通,看看家長對培訓學校有哪些意見或者建議。培訓學校應耐心聽取家長的訴求,仔細思考家長不滿的地方在哪里,然后著手進行改進。家長看到培訓學校如此重視他們的意見,也會對培訓學校產生好感。
2.言簡意賅
在進行培訓學校家校溝通工作時,培訓老師要干凈利落地表達自己的意思,拒絕繁復的贅述,要戳中要點。在這個過程當中,培訓老師也要注意語氣的溫和。
3.用專業贏取家長的信任
培訓老師在專業知識上是具有很大優勢的,如果能與家長溝通有關孩子的教育時發揮自己的專業優勢,對孩子成績的提高和心理健康提出建設性意見,那么自然能博取家長的信賴。畢竟,家長把孩子送入培訓學校,也是希望孩子能得到專業的教育,培訓老師可以利用家長的這一點心理,多和家長溝通孩子最近的狀態。
4.保護家校溝通的隱秘性
培訓老師要注意不要在班級群或課堂上談論和家長的溝通內容,因為這涉及孩子的隱私,培訓老師要保障家校溝通的隱秘性,不要公布家校溝通的內容,因為這會打擊家長進行溝通的積極性。
5.積極處理問題
要把孩子的事情當成是自己的事情,積極處理教育過程中遇到的問題,這是對孩子負責,也是對家長負責。在與家長溝通時,遇到具體問題,應該如何處理呢?如果家長要退費,因為學生不愿意來校區學習。培訓學校應該作出這樣的回答:這屬于正常情況,當孩子考試成績不理想,而因此受到打擊時,的確會選擇逃避,但是我們不能順應孩子的這種心理,因為這會使孩子以后都無法面對學習過程中遇到的困難。孩子內心對挫折會有一定的負罪感,家長不應一昧地去責備孩子,更應該聽聽孩子自己對這次成績的看法,然后想辦法改進。
6.師生間親密的互動
如果家長說培訓老師的能力不足,培訓學校應該這樣回答:請您放心,我們的師資是非常優秀的,但是教育關乎的不僅是教師的水平,還有孩子自己的智慧和努力,我們的教學資源都是非常豐富的,相信在老師和孩子的共同努力下,一定會有所提高的。培訓學校家校溝通工作的前提是培訓學校的服務質量,只有注重平時與家長的聯系,家校溝通工作才能取得出人意料的效果。家校溝通工作在乎的是平時的積累,不是一時的工作部署,培訓老師要站在家長的角度,才能進行有效的溝通。
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